Questões de Administração

É um gráfico que representa com racionalidade, lógica, clareza e síntese, rotinas ou procedimentos que envolvam documentos, informações recebidas, processadas e emitidas, seus respectivos responsáveis e/ou unidade organizacional. Deve ser escrito em linguagem objetiva e muito clara, para que todos possam entender. São características de um:

• A.

  Fluxograma

• B.

  Calendário

• C.

  Cronograma

• D.

  Gráfico

Com referência aos conceitos e às perspectivas do trabalho em equipe, julgue os itens seguintes.

Experiências multidisciplinares caracterizam-se pela existência de relações de poder expressas na hierarquização dos saberes e no restrito diálogo entre os profissionais.

• C. Certo
• E. Errado

O líder deve ser capaz de, EXCETO:

• A.

  Tomar decisões e ter calma na hora da crise.

• B.

  Julgar as pessoas e fazer com que as pessoas certas ocupem os lugares certos nos momentos certos.

• C.

  Compreender que a diversidade das pessoas enfraquece a equipe.

• D.

  Visualizar o sistema como um todo, ver o conjunto.

• E.

  Verificar o cumprimento das ordens.

A gestão por competências permite, a partir do conhecimento das capacidades individuais, grupais e organizacionais, um direcionamento mais preciso das ações de movimentação, desenvolvimento e valorização dos recursos humanos da organização. Com relação a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A gestão por competências equivale à gestão da capacitação para a satisfação dos objetivos institucionais a partir do desenvolvimento de competências individuais.

• C. Certo
• E. Errado

O transporte de determinados produtos químicos requer cuidados especiais, pelo fato, dentre outros, de apresentarem como característica comum a ação tóxica, que resulta no processo inflamatório das superfícies tissulares, com as quais elas entram em contato. Geralmente afetam o trato respiratório, pele e olhos. São espécies químicas que, como o dióxido de enxofre, incluem-se na classe das substâncias

• A.

  anestésicas.

• B.

  asfixiantes.

• C.

  irritantes.

• D.

  neutralizantes.

• E.

  odorizantes.

A função Planejamento implica, predominantemente:

• A.

  Na realização de atividades de divisão de trabalho.

• B.

  No estabelecimento prévio de objetivos e metas a serem atingidos.

• C.

  Na determinação dos níveis de autoridade.

• D.

  Na departamentalização por processos.

• E.

  Na realização de manutenção preventiva.

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que permite analisar, de maneira estruturada, as atividades realizadas em uma organização, área ou setor. Os objetivos desse mapeamento são a melhoria dos processos existentes ou a implantação de uma nova estrutura.

Dentre as ferramentas que são utilizadas para levantar os problemas que ocorrem nos processos sob análise encontra-se o Diagrama de Pareto. Ele é utilizado para

• A.

  priorizar problemas atribuindo-lhes pesos, de acordo com a seguinte classificação: gravidade, urgência e tendência.

• B.

  proporcionar a melhoria contínua nos processos, utilizando um ciclo que se inicia no planejamento, passa para a execução do processo e o seu monitoramento, finalizando na ação de melhoria, a partir das indicações obtidas nas etapas anteriores.

• C.

  desenvolver ideias em grupo, o que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes, visando a assegurar a melhor qualidade das decisões tomadas.

• D.

  estabelecer uma ordenação nas causas de perdas da qualidade, que devem ser sanadas priorizando-se a ação que trará melhor resultado, identificando, assim, um pequeno número de causas (geralmente 20%), responsável pela maioria dos problemas (80%).

• E.

  estudar os fatores que determinam os resultados que se deseja obter (processo, desempenho, oportunidade) e as causas de problemas que precisam ser evitados (defeitos, falhas, variabilidade).

A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada

• A.

  merchandising

• B.

  composto promocional

• C.

  marketing de relacionamento

• D.

  mix de marketing

• E.

  pesquisa de mercado

Em relação à atividade de recebimento de materiais numa indústria manufatureira, considere os seguintes procedimentos:

I - coordenar as atividades de recebimento dos materiais;

II - analisar a documentação recebida e verificar se está autorizada a respectiva compra pela empresa;

III - conferir a quantidade dos materiais recebidos após o pagamento ao fornecedor.

É(são) básico(s) o(s) procedimento(s)

• A. II, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. I e III, apenas.
• E. I, II e III.