Questões de Administração

A sustentabilidade é um termo adotado por muitos setores da sociedade como uma meta a ser cumprida para os próximos anos à qual se deu o nome de desenvolvimento sustentável. A esse respeito, leia as afirmativas a seguir.

I. Visa o crescimento humano capaz de suprir as necessidades da atual geração, sem que esse desenvolvimento acabe com os recursos das gerações futuras.

II. O primeiro passo para alcançar o desenvolvimento sustentável é o planejamento.

III. Por vezes, o interesse financeiro passa por cima dos interesses ambientais, e o planejamento também deve ter essa preocupação, até porque o conceito sustentabilidade também traz benefícios financeiros para a empresa.

IV. Uma grande preocupação do desenvolvimento sustentável tem a ver com o crescimento de países subdesenvolvidos ou emergentes.

V. O crescimento econômico desses países tem que vir de outras maneiras que não foram adotadas anteriormente pelos países industrializados, muitos dos quais detêm grande parte dos recursos naturais do planeta.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, II, III, IV, V
• B. I, II, IV, V apenas
• C. II, III, IV apenas
• D. III, IV, V apenas
• E. I, III, V apenas

__________________ é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de ___________________, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais). Seu objetivo é fazer com que as _________________ cheguem às pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo.

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

• A. Gestão estratégica de pessoas; conhecimento; ideias
• B. Avaliação de desempenho; informações; análises
• C. Gestão da informação; informações; informações
• D. Dinâmicas de grupo; ideias; avaliações
• E. Retenção de talentos; conhecimentos; informações

Quanto a certas etapas que podem integrar a gestão da informação, considere:

I. BUSCA: escolher as fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios de qualidade da informação definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou usuário).

II. IDENTIFICAÇÃO: utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente (ou usuário).

III. CLASSIFICAÇÃO: agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas, para facilitar o tratamento e processamento.

IV. PROCESSAMENTO: tratar a informação, adequando-a ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreensão.

V. ARMAZENAMENTO: utilizar técnicas de classificação e processamento, armazenar as informações para facilitar o seu acesso quando o uso se fizer necessário.

VI. DISSEMINAÇÃO: fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, III apenas
• B. I, II, III, VI apenas
• C. II, IV, V, VI apenas
• D. I, II, III, IV, V, VI
• E. III, IV, V apenas

No que se refere à gestão de informação, leia as afirmativas abaixo:

I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de informações.

II. São técnicas para coletar informações e processá-las.

III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar informações.

IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de informações.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I apenas
• B. II, III apenas
• C. IV apenas
• D. III apenas
• E. I, II, III, IV

Leia atentamente as proposições a seguir atribuindolhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto à atuação da Gestão da Informação: ( ) O profissional é o responsável por implantar sistemas, como um banco de dados, que armazenam milhares de informações.

( ) Estuda tecnologias e programação, mas não implanta sistemas.

( ) Recolhe dados e os qualifica, transformando-os em conhecimento a ser usado por gestores na tomada de decisões.

( ) Enfoca aspectos gerencias e tecnológicos (planejamento estratégico, tomada de decisão e sistemas de informação).

( ) Contempla com mais profundidade questões de organização, indexação da informação, além do tratamento de acervos analógicos e digitais.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta:

• A. F, V, V, V, F
• B. F, F, V, V, F
• C. V, F, V, F, F
• D. V, V, V, F, F
• E. F, F, F, V, V

Assinale a alternativa incorreta quanto à Qualidade de Vida e Qualidade de Vida no Trabalho:

• A. Trata-se de um programa que visa facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades nas organizações, tendo como ideia básica o fato de que as pessoas produzem mais quando estão satisfeitas e envolvidas com o trabalho
• B. Baseia-se no princípio de que o comprometimento com a qualidade ocorre de forma mais natural nos ambientes em que os colaboradores literalmente estão interagidos com as atividades
• C. Refere-se, essencialmente, aos bons salários, aos prêmios, à série de benefícios e participação nos lucros etc., oferecidos aos funcionários
• D. Representa o grau em que os membros da organização são capazes de satisfazer as suas necessidades pessoais com suas atividades dentro da organização
• E. Ambos devem ser criados e mantidos a partir dos valores da organização, respeitando ao ser humano, á saúde, à integridade moral, física e psicológica e aos direitos das pessoas

Porter (1986) descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos para obter a diferenciação são vários, dentre eles:

I. Projeto ou imagem da marca.

II. Tecnologia.

III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.

IV. Peculiaridades.

Assinale a alternativa correta.

• A. I apenas
• B. II apenas
• C. III apenas
• D. IV apenas
• E. I, II, III, IV

A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.

( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.

( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes.

( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.

( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.

Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.

• A. F, V, V, V, F
• B. V, V, V, V, F
• C. F, F, F, V, V
• D. V, F, F, V, V
• E. V, V, F, F, F

Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por Porter:

I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca.

II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos.

III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados.

IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, III apenas
• B. II, IV apenas
• C. I, II, III, IV
• D. I, II, III apenas
• E. III, IV apenas

Para Carvalho e Viana (1998), o desenvolvimento sustentável apresenta três grandes dimensões principais. Assinale a alternativa que apresente as três dimensões.

• A. Jurídica, econômica e política
• B. Ambiental, fatorial e econômica
• C. Social, política, econômica
• D. Ecológica, ambiental e social
• E. Econômica, ambiental e social