Questões de Administração

Tendo como referência os conceitos normalmente adotados na gestão do conhecimento, assinale a opção correta.

• A. Informação corresponde a todo conhecimento que o indivíduo coloque à disposição da organização.
• B. Conhecimento tácito é o conhecimento comum, passível de ser acessado por todos da organização.
• C. Os dados podem ser transformados em informação e conhecimento, mas não são elementos brutos.
• D. Os dados podem ser expressos numericamente.
• E. Conhecimento não pode ser gerado a partir de informações.

A escola pode ser vista como uma organização e, dessa forma, precisa se adaptar às constantes mudanças do contexto no qual está inserida. Para que isso ocorra, é necessário que ela tenha uma inteligência organizacional. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A. A inteligência organizacional independe do indivíduo; ela acontece em função das informações disponibilizadas em diversos processos e sistemas da organização.
• B. O conhecimento do indivíduo dentro da organização é o que se denomina inteligência organizacional.
• C. No processo de inteligência organizacional, foca-se exclusivamente o ambiente interno.
• D. Inteligência organizacional é entendida apenas como um produto dos múltiplos processos da organização.
• E. Inteligência organizacional é a capacidade de a organização reunir informações e de criar conhecimento atuando de forma efetiva.

Sensoriamento, percepção, interpretação, comportamento adaptativo e memória são subprocessos do processo de inteligência organizacional. A respeito dessas fases, assinale a opção correta.

• A. Na fase de sensoriamento, a organização altera as estratégias, as estruturas e as regras na memória, de acordo com o conhecimento adquirido.
• B. Na interpretação, a troca de informações entre as pessoas da organização gera novos significados para a própria organização.
• C. Percepção refere-se à busca de informações relativas aos ambientes externo e interno da organização, de forma estruturada.
• D. Comportamento adaptativo, que é expresso formal e informalmente, deriva, necessariamente, das interações da organização com o meio.
• E. Memória diz respeito tão somente à classificação do conhecimento da organização.

O modelo de espiral do conhecimento explica como ocorre a geração do conhecimento por meio de conversões entre tácito e explícito. Considerando esse assunto, assinale a opção correta.

• A. Conhecimento explícito refere-se às crenças e suposições que são usadas para entender e descrever a realidade.
• B. Internalização é o processo de transformar conhecimento explícito em conhecimento cultural.
• C. Não é possível socializar conhecimento tácito, pois isso implicaria compartilhar experiências pessoais para a solução de problemas.
• D. Na organização, é impossível gerar novos conhecimentos a partir do processo de combinação de conhecimentos explícitos.
• E. Transformar o conhecimento tácito em explícito envolve uma ação de externalização, que significa tornar o conhecimento tácito em conceitos explícitos.

A respeito das práticas em gestão do conhecimento, assinale a opção correta.

• A. A gestão de competências, como prática em gestão do conhecimento, auxilia o gestor a definir os conhecimentos e as habilidades necessários para a organização.
• B. O banco de boas práticas é um repositório de informações acerca da localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e pessoas ou equipes detentoras de determinado conhecimento.
• C. Os portais são grupos informais, interdisciplinares, de pessoas unidas por um interesse comum.
• D. Mentoring é uma prática relacionada à busca sistemática das melhores referências internas ou externas para comparação de processos, produtos e serviços da organização, para aumentar a sua efetividade.
• E. No coaching existem dois atores importantes: o coach e o coache. Tutorado pelo coache, o coach recebe informações e é auxiliado para alcançar seu desenvolvimento profissional.

No ambiente escolar, a manutenção da memória organizacional auxilia na gestão e possibilita o resgate de experiências de sucesso. No que se refere a essa prática, assinale a opção correta.

• A. A memória organizacional é um processo não estruturado, pois são valorizadas as interações informais.
• B. Story telling não é utilizada para facilitar e manter a memória organizacional, uma vez que ela é considerada uma ação não estruturada.
• C. A linguagem diferenciada entre os indivíduos da organização potencializa a troca e a geração de conhecimento.
• D. Memória organizacional é tida como um processo fluido, não só pela seleção e retenção, mas também pela disponibilização do conhecimento organizacional.
• E. A memória organizacional é entendida unicamente como armazenamento dos conhecimentos adquiridos e desenvolvidos na organização.

Assinale a opção correta, a respeito da gestão de projetos.

• A. Programa é um conjunto de projetos relacionados e gerenciados de modo coordenado cujo resultado final também será um produto ou um novo serviço.
• B. Portfólio consiste em uma coleção de projetos e programas que estejam em andamento ou em planejamento e que não guardem necessariamente uma relação temática.
• C. Projeto é um empreendimento planejado, orientado a resultados, no qual recursos humanos, materiais e financeiros são organizados para o alcance de um objetivo claro e definido.
• D. Operações e projetos correspondem a esforços permanentes, que geram saídas repetitivas com recursos designados a realizar um conjunto de atividades com padrões institucionalizados no ciclo de vida de um produto ou serviço.
• E. Projeto, cujo objetivo é sustentar o negócio a partir da criação de novos produtos, é um evento contínuo na organização.

No que concerne às partes interessadas de um projeto, assinale a opção correta.

• A. Apenas os membros executores das ações do projeto são considerados integrantes da equipe do projeto.
• B. Líder de projeto é a denominação atribuída à pessoa ou ao grupo que oferece apoio político ou financeiro para a realização do projeto.
• C. Os clientes também podem ser denominados usuários, pois são eles que utilizarão o produto, o serviço ou o resultado do projeto.
• D. Patrocinador é a pessoa jurídica ou física externa à organização que entrega produtos e serviços a ser utilizados no projeto.
• E. A organização executora de um projeto é composta pelos membros da equipe diretamente envolvidos na execução das atividades do projeto.

Acerca de gerenciamento de projeto, assinale a opção correta.

• A. No início do projeto, o nível de incertezas e riscos é menor, aumentando à medida que o projeto avança, pois não se sabe se o produto final será alcançado.
• B. Uma vez estabelecido e validado o escopo do projeto, nenhuma alteração será admitida, tendo em vista a necessidade de serem mantidos o cronograma e o controle de custos.
• C. O termo de abertura do projeto (TAP) é o documento oficial elaborado pelo líder do projeto a ser encaminhado aos demais membros do projeto.
• D. No gerenciamento de custos estão incluídos os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe do projeto.
• E. As atribuições do escritório de gerenciamento de projetos (EGP) incluem a implantação, padronização e gerenciamento de ferramentas de gerenciamento de projetos.

Nas equipes,

• A. o poder é distribuído entre os seus membros e as decisões são tomadas de forma coletiva.
• B. o poder é distribuído entre seus membros e as decisões são tomadas de forma individual.
• C. o poder é distribuído hierarquicamente e as decisões são tomadas de forma individual.
• D. o poder é distribuído hierarquicamente e as decisões são tomadas por muitos indivíduos.
• E. o poder é distribuído hierarquicamente e as decisões são tomadas por alguns indivíduos.