Questões de Administração

O ambiente geral que envolve as organizações é mutável e dinâmico, exigindo delas uma elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. Na mudança organizacional, conforme modelo apresentado por Kurt Lewin, o denominado recongelamento corresponde

• A. à fase final do processo de mudança, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento.
• B. à primeira etapa do processo de mudança, na qual as velhas ideias e práticas são abandonadas e desaprendidas.
• C. à etapa intermediária do processo de mudança, quando novas atitudes e comportamentos são adquiridos.
• D. às forças internas que buscam evitar o processo de mudança, sustentando as práticas institucionalizadas.
• E. às forças externas que dificultam a implementação de novas ideias e práticas, representadas por cenários adversos.

Existem diferentes modelos de planejamento de RH, entre os quais o modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço. Esse modelo, entre outros aspectos,

• A. baseia-se em mapas de substituição de postos-chave e organogramas de carreiras, voltado, precipuamente, à evolução funcional.
• B. leva em conta fatores imprevisíveis, estratégia dos concorrentes e situação do mercado de clientes.
• C. alinha-se com o planejamento estratégico da organização e toma por base mudanças tecnológicas que afetam a produtividade.
• D. mapeia o fluxo de pessoas na organização, caracterizando-se com um modelo vegetativo, que objetiva apenas atender às demandas de reposição de pessoal.
• E. utiliza previsões e extrapolações de dados históricos e está voltado, predominantemente, para o nível operacional da organização.

No processo evolutivo da gestão estratégica de pessoas verifica-se uma importante mudança de paradigma tendendo à descentralização de algumas atividades que, anteriormente, eram concentradas na área de administração de recursos humanos. Nesse sentido, as atividades atribuídas aos gestores das demais áreas da organização relativas à gestão dos recursos humanos nela alocados correspondem a

• A. função de staff.
• B. autoridade de linha.
• C. tática de retroalinhamento.
• D. cooperação assistida.
• E. condução coordenada.

No âmbito da gestão de RH, a seleção é uma etapa subsequente ao recrutamento. Nesse contexto, o modelo de seleção em que há vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato é denominado modelo de

• A. classificação.
• B. identificação.
• C. colocação.
• D. alocação.
• E. movimentação.

No que diz respeito à administração da área de re cursos humanos nas organizações, tem-se que

I. existem técnicas de administração de RH aplicáveis diretamente sobre as pessoas, como avaliação de desempenho, e outras aplicadas indiretamente, como plano de carreiras.

II. as atividades da área de RH são de natureza contingencial, ligadas a circunstâncias mutáveis, tanto no âmbito interno da organização como no contexto do ambiente externo.

III. as técnicas de administração de RH possuem natureza conservadora e defensiva, voltadas à preservação da força de trabalho da organização, denominada dimensão da tarefa.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e III.
• B. I e II.
• C. II e III.
• D. II.
• E. III.

Sobre a atuação da Administração dos Recursos Humanos nas organizações, assinale a alternativa incorreta.

• A. Aatuação dela abrange ambiente interno da organização.
• B. Podem ser aplicadas somente indiretamente sobre as pessoas.
• C. A atuação dela abrange ambiente externo à organização.
• D. Podem ser aplicadas através de planos globais e/ou específicos.

Que ferramenta de Organização de Sistemas e Métodos (OSM) permite à gestão tornar a visão da distribuição das tarefas entre os setores e pontuar a ordem em que as atividades devem ser executadas, viabilizando processos mais ágeis e eficientes?

• A. Fluxograma
• B. Organograma
• C. Funcionograma
• D. Lotacionograma

Quanto à teoria da administração moderna das organizações, assinale a alternativa correta.

• A. Quando uma organização realiza benchmarking, ela está divulgando à sociedade suas práticas operacionais mapeadas por meio dos fluxogramas.
• B. Departamentalização é o nome dado à especialização vertical na organização por meio da criação de cargos com hierarquia definida.
• C. Quando uma organização realiza downsizing é correto afirmar que ela amplia sua estrutura de comando, por meio do aumento da amplitude de controle.
• D. Na estrutura organizacional é função do nível tático a formulação de estratégias e objetivos de longo prazo, bem como o desenvolvimento de ações operacionais para atingir tais metas. O nível tático pressupõe a alta administração.
• E. Um fluxograma pode descrever qualquer tipo de processo, além de discriminar o funcionamento de seus componentes e possibilitar a verificação, de maneira clara, das falhas de funcionamento e duplicidade de procedimentos.

Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta do Estado pretenda melhorar seu desempenho, aperfeiçoando seus processos de negócio, objetivando maior eficiência na produção de serviços. Para tal mister, uma das etapas a serem percorridas consiste no mapeamento dos processos, que utiliza como ferramenta

• A. o Fluxograma, como processo gráfico de representação das entradas e saídas e de quem executa as atividades/tarefas.
• B. os Feedbacks, identificando os pontos fortes e fracos do processo com a oitiva de todas as áreas da organização.
• C. a Matriz de Riscos, criada a partir da identificação dos aspectos críticos envolvidos na execução de cada processo.
• D. o Workflows, compreendendo o conjunto de softwares utilizados para gerenciar os processos de trabalho.
• E. o ERP − Enterprise Resource Planning, sistema integrado de controle de processos.

No livro Safári de Estratégia, Mintzberg et al (2000) apresenta a perspectiva de 10 escolas de pensamento sobre formulação de estratégia. Essas escolas foram divididas em três agrupamentos em função de sua natureza. É correto afirmar que:

• A. as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias são, de fato, formuladas;
• B. as escolas descritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;
• C. a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias devem ser comunicadas;
• D. as escolas prescritivas estão mais preocupadas em como as estratégias devem ser formuladas;
• E. a escola do grupo configuração está mais preocupada em como as estratégias geram os resultados pretendidos.