Questões de Administração

No processo de recrutamento, interno ou externo, é necessária inicialmente a obtenção de informações sobre o cargo a ser preenchido. Essas informações podem ser obtidas por meio de

• A. consulta ao Código Brasileiro de Ocupação (CBO).
• B. entrevista com o gestor da área requisitante.
• C. anúncio em jornal.
• D. entrevista com ocupante de um cargo similar.
• E. elaboração de provas de conhecimentos.

A análise de cargo busca identificar qualidades pessoais que contribuem para o adequado desempenho em determinado cargo, ou mesmo aquelas que limitam o sucesso do desempenho. Assinale a alternativa que contém as atividades mais utilizadas e relevantes para que se realize tal análise.

• A. Utilizar um questionário que verifique o grau de satisfação dos funcionários com as tarefas desenvolvidas, bem como o seu ritmo de produção.
• B. Entrevistar os funcionários, definir testes de habilidades e buscar informações na literatura científica.
• C. Identificar, junto aos gestores, aqueles funcionários que produzem muito e que têm melhores resultados em suas tarefas.
• D. Fazer observação do que os ocupantes do cargo fazem, entrevistá-los e colher informações sobre o cargo junto ao superior imediato.
• E. Realizar avaliação de potencial com todos os funcionários da organização.

A metodologia de desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes. Nesse sentido, é correto afirmar que

• A. grupos e equipes são formas de agrupamento de pessoas que não possuem características em comum.
• B. os grupos são constituídos por pessoas que têm objetivos em comum, mas que não possuem interação entre si.
• C. nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para tomar decisões que ajudem cada membro a alcançar melhor desempenho.
• D. nos grupos, efetua-se um processo de interação que impede os participantes de estabelecerem ligações emocionais
• E. a construção de uma equipe implica a eliminação da comunicação verbal, pois se dá um grande desenvolvimento da comunicação não verbal.

As bases da administração da qualidade, que vinham sendo desenvolvidas desde o início do século XX, evoluíram para a filosofia da qualidade total, cuja ênfase está em que a qualidade

• A. diz respeito ao produto ou serviço, sendo uma responsabilidade específica do departamento de qualidade.
• B. depende do controle estatístico, ou seja, do controle da qualidade não somente dos próprios produtos mas também dos materiais recebidos dos fornecedores.
• C. é um problema de todos e abrange todos os aspectos da operação da empresa, devendo ser tratado, portanto, de modo sistêmico.
• D. relaciona-se diretamente com a inspeção de recebimento, que consiste em examinar as matérias-primas no momento em que são entregues pelo fornecedor.
• E. decorre da separação do produto bom do produto defeituoso por meio da observação direta.

Ao realizar uma pesquisa salarial, uma empresa tem como objetivo principal:

• A. verificar o que o mercado de trabalho está pagando.
• B. conhecer os salários oferecidos às posições gerenciais.
• C. identificar os encargos sociais existentes no mercado.
• D. analisar as recompensas não financeiras praticadas por diversas empresas.
• E. manter o equilíbrio interno no sistema de remuneração.

Nas organizações, um dos aspectos relevantes do planejamento estratégico é a análise de ameaças e oportunidades. A necessidade dessa análise é tanto maior quanto mais instável, competitivo e complexo for o ambiente. Assinale a alternativa que apresenta três dos principais focos da análise do ambiente externo.

• A. Preço baixo; qualidade do produto; disponibilidade de capital.
• B. Ações de governo; novas tecnologias; conjuntura econômica.
• C. Eficiência operacional; tendências sociais; qualidade de projeto.
• D. Relações com consumidores; controle de matérias- -primas; investimentos financeiros.
• E. Ramo de negócios; fluxo de caixa; métodos de trabalho.

Sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade que configura o trabalho de uma organização. Também delineia como as partes desse todo se subdividem.

Trata-se:

• A. da segmentação empresarial.
• B. da divisão do trabalho.
• C. do sistema de produção.
• D. da delegação de responsabilidades.
• E. da estrutura organizacional.

Há uma variedade de benefícios sociais concedidos pelas organizações, que costumam ser classificados de diversas formas. Assinale a alternativa em que ambos os benefícios podem ser classificados como legais e monetários.

• A. Férias; 13º salário.
• B. Seguro de vida em grupo; transporte subsidiado.
• C. Auxílio-doença; refeitório.
• D. Assistência médico-hospitalar; salário-família.
• E. Refeições subsidiadas; aposentadoria.

Com referência aos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, é correto afirmar que

• A. não há diferença entre eles, uma vez que as organizações não discriminam as atividades de cada um deles.
• B. treinamento é o conjunto das experiências de aprendizagem que preparam a pessoa para enfrentar a vida.
• C. as atividades de desenvolvimento de pessoas devem ser geridas de modo alheio às mudanças organizacionais necessárias.
• D. treinamento refere-se à programação de atividades que melhorem o desempenho do trabalhador no cargo atual.
• E. desenvolvimento diz respeito a um processo educacional de curto prazo, com metas bem definidas.

No que se refere ao processo e aos procedimentos de recrutamento e seleção de pessoas, assinale a alternativa correta.

• A. As características individuais necessárias ao ocupante de determinado cargo são independentes das tarefas definidas para o cargo.
• B. O recrutamento busca atrair candidatos, enquanto a seleção visa escolher o melhor candidato para determinado cargo.
• C. Os testes psicométricos costumam ser subdivididos em provas de conhecimentos gerais e de conhecimentos técnicos.
• D. A descrição de cargo é um instrumento inadequado à colheita de informações sobre o cargo.
• E. Os testes de personalidade frequentemente utilizados em seleção de pessoal também são conhecidos como testes de inteligência.