Questões de Administração

Assinale a alternativa que define corretamente Desenvolvimento Organizacional.

• A. Uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido; do outro, o perfil das características dos candidatos ao cargo.
• B. Primeira medida a ser adotada quando se verifica que um funcionário não apresenta o desempenho esperado pela organização.
• C. Verificação da percepção dos participantes em relação ao conteúdo de um treinamento, bem como atuação do instrutor, carga horária e recursos instrucionais utilizados.
• D. Planejamento de ações de médio a longo prazo voltado especificamente para as áreas operacionais de uma organização.
• E. Um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, que busca melhorar os processos de resolução dos problemas e de renovação organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta um método de avaliação do desempenho humano que tem por base uma escolha prévia e adequada de fatores de avaliação específicos ao cargo do ocupante a ser avaliado.

• A. Avaliação por objetivos.
• B. Escalas gráficas.
• C. Avaliação por resultados.
• D. Incidentes críticos.
• E. 360 graus.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o criador de uma das teorias que buscam explicar a motivação, bem como o nome da respectiva teoria.

• A. Mayo – Administração Científica.
• B. Locke – Equidade.
• C. Maslow – Estrutura Dual (Fatores Motivacionais e de Sanidade).
• D. Alderfer – ERC (Existência, Relacionamentos, Crescimento).
• E. Taylor – Interações Humanas.

Frederick W. Taylor é considerado o criador do movimento da administração científica. Entre os mecanismos ou técnicas desse modo de administração, encontra( m)-se:

• A. grupos de trabalho autogeridos.
• B. círculos da qualidade.
• C. estudos de tempos e movimentos.
• D. produção flexível.
• E. eliminação da área de planejamento.

O conceito de organização pode ser melhor compreendido a partir de diferentes metáforas, tais como: máquina, cérebro, sistema político, prisão psíquica etc. Dessa perspectiva, assinale a alternativa que define organização utilizando como metáfora um organismo biológico.

• A. Partes que se interligam, cada uma realizando um papel mecanicamente definido no funcionamento do todo.
• B. Lugares onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente construídas.
• C. Construções sociais que podem transformar-se em mundos sociais limitadores e constrangedores da criação e da inovação.
• D. Sistemas vivos que existem em um ambiente mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas necessidades.
• E. Atividades organizacionais moldadas pelo conjunto de interesses, conflitos e jogos de poder.

O enfoque situacional ou contingencial da liderança propõe que

• A. a ação do líder seja vista como uma variável restrita, ou seja, a ênfase é colocada na ação do líder sobre a atitude passiva dos subordinados.
• B. a liderança é um fenômeno que depende basicamente dos seguidores de determinado indivíduo.
• C. as características do líder, dos liderados e da situação, em conjunto, determinam o fenômeno denominado liderança.
• D. um estilo padrão particular de comportamento do líder é eficaz nas mais diversas situações que ocorrem em uma organização.
• E. o estilo básico do líder deve se manter, independentemente das características dos liderados.

Um dos instrumentos mais utilizados pelos profissionais da área de recursos humanos é a entrevista. Uma de suas modalidades é a entrevista estruturada, que se caracteriza principalmente por

• A. ser realizada em ambiente neutro.
• B. apresentar um roteiro com perguntas padronizadas.
• C. ser utilizada pelo setor de treinamento.
• D. controlar rigidamente a duração da entrevista.
• E. incluir somente perguntas abertas.

Em linhas gerais, os três mais relevantes métodos de comunicação nas organizações são: o escrito, o oral e o não verbal. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, exemplos desses três métodos.

• A. Linguagem corporal; modo de olhar; ambiente físico.
• B. Cartas; relatórios; formulários.
• C. Manuais; conversas informais; discursos formais.
• D. Leiaute do escritório; movimentos corporais; reuniões de equipe.
• E. Memorandos; reuniões de equipe; expressões faciais.

No âmbito da motivação no trabalho, de acordo com a teoria dos dois fatores, de Herzberg, as relações interpessoais, as condições físicas no trabalho, o salário, o sistema gerencial e os benefícios dizem respeito a fatores

• A. motivacionais.
• B. organizacionais.
• C. sistêmicos.
• D. higiênicos.
• E. reforçadores.

O sistema de produção visa garantir a eficiência e a eficácia para a realização das operações e da produção de produtos ou da prestação de serviços, sendo específica para cada empresa. O tipo de operação que sofre o produto e a natureza do produto de uma concessionária de energia elétrica são classificados, respectivamente, como

• A. padronizado e processo contínuo.
• B. processo contínuo e serviço.
• C. processo discreto e serviço.
• D. serviço e padronizado.
• E. processo contínuo e processo discreto.