Questões de Administração

Recursos da Tecnologia da Informação vêm sendo empregados progressivamente na gestão de armazéns (CD - Centros de Distribuição). Um desses recursos, popularmente conhecido pelas respectivas siglas, é o que gerencia a entrada e a saída de materiais, além de produzir informações sobre a localização e a disponibilidade de endereços no CD. Esse recurso é:

• A. EDI (gerencia troca de informações);
• B. WMS (gerencia informações em armazéns);
• C. WEB-EDI (gerencia informações via Internet);
• D. ERP (gerencia informações de forma integrada);
• E. GPS (permite a localização e o gerenciamento das informações).

Os alimentos desempenham papel importante tanto na cadeia logística nacional (consumo interno) como na internacional (exportações). A China é o maior importador de produtos da cadeia alimentícia do Brasil (soja). O Brasil é o maior exportador do mencionado produto. A cotação da soja é definida pela Bolsa de Chicago. O custo do produto exportado pelo Brasil (FOB porto) é constituído, basicamente, pelos custos de produção (pessoal, equipamentos, energia), dos insumos (fertilizantes, defensivos e outros) e pelos custos de transporte (frete), esse o maior componente.

Diante desse quadro, no ambiente brasileiro, o maior impacto no custo de transporte se deve ao:

• A. custo de combustíveis;
• B. distância rodoviária produção / porto;
• C. custo de manutenção dos veículos;
• D. custo da fila de espera para descarregamento nos portos;
• E. distância ferroviária produção / porto.

Considere o seguinte problema: você recebeu a tarefa de identificar, classificar e codificar um conjunto de itens de materiais diferentes entre si. Para realizar a tarefa você dispõe de um manual de catalogação. Cada item de material deverá receber um código individual com base no código:

• A. de barras do fornecedor;
• B. de (maior nível) a que pertence o item;
• C. sequencial do item;
• D. de material (grupo, subgrupo, classe e individual);
• E. de barras atribuído pelo recebedor do material.

Códigos de barras de vários padrões, como DataMatrix, EAN-13, Bidimensional, QR, Alfanumérico 39, Código intercalado 2 em 5, PDF 417, são empregados para identificar materiais, serviços, operações robotizadas, conexões à Internet, entre outras atividades. Nos materiais comuns, de prateleira, o padrão regularmente empregado é:

• A. PDF 417;
• B. Intercalado 2 em 5;
• C. EAN-13 e variações;
• D. QR (resposta rápida);
• E. Alfanumérico 39.

Os bens patrimoniais têm seu valor reduzido ao longo do tempo. A redução desse valor ocorre de acordo com conceitos básicos. Entre as opções possíveis, o conjunto que melhor representa os mencionados conceitos é.

• A. depreciação, vida útil e vida econômica;
• B. depreciação, amortização e exaustão;
• C. vida econômica, depreciação e amortização;
• D. amortização, vida útil e exaustão;
• E. depreciação, vida econômica e exaustão.

O inventário físico de bens patrimoniais é um dos procedimentos necessários para que se faça um controle da existência e do estado dos referidos bens. O inventário físico pode ser realizado de diversas formas. Suponha que determinado ambiente possua materiais de custo elevado e que, por essa razão, necessitem de um controle rígido, inclusive quanto ao seu rastreamento. Dentre os recursos mostrados a seguir, o mais indicado para a realização do inventário físico desses itens seria:

• A. código de barras alfanumérico;
• B. código numérico com dígito de segurança;
• C. código de barras numérico com registro online;
• D. código de identificação por radiofrequência (RFID);
• E. código QR (Quick Response Code/Resposta Rápida).

O planejamento, como função administrativa, pode ser aplicado segundo formas e metodologias distintas nas organizações. Nesse sentido, segundo sua abrangência e temporalidade, pode ser classificado segundo três níveis organizacionais, que são:

• A. estratégico, prático e operacional;
• B. estratégico, tático e operacional;
• C. teórico, prático e operacional;
• D. teórico, tático e programático;
• E. horizontal, vertical e matricial.

Ao ser promovido a gerente de operações em uma empresa de e-commerce, Ricardo recebe a tarefa de reduzir para apenas um dia o tempo que o produto demora a chegar à casa do cliente, depois de realizada a compra. Pensando nisso, traça metas de produtividade para os funcionários e realiza a compra de CDAs (Centros de Distribuição Avançada) para obter um escoamento mais rápido da produção. Segundo a conceituação das funções clássicas da organização, Ricardo, ao executar essas atividades, desempenhou em sequência as funções de:

• A. planejamento e organização;
• B. controle e direção;
• C. organização e controle;
• D. planejamento e direção;
• E. organização e direção.

Uma empresa de grande porte, atuando em um mercado dinâmico, investe recursos consideráveis em treinamento e desenvolvimento (T&D). A cultura da empresa é voltada para a excelência, e a direção acredita que os investimentos em T&D são a melhor forma de valorizar o capital humano. A direção da empresa quer utilizar indicadores para medir os resultados dos investimentos em treinamento e desenvolvimento, ao nível organizacional. Seria um indicador adequado:

• A. custo total de T&D por empregado;
• B. turnover;
• C. tempo médio de treinamento por empregado;
• D. grau de satisfação com a organização;
• E. número de acidentes de trabalho.

O diretor de RH de uma construtora vai formular as estratégias de treinamento e desenvolvimento da empresa para os anos de 2017 e 2018. Para isso, fará um amplo levantamento das necessidades de treinamento, considerando os níveis de análise organizacional, dos recursos humanos e das operações e tarefas. São meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento:

• A. entrevistas com os gerentes e análise de cargos;
• B. entrevistas de desligamento e turnover;
• C. análise organizacional e absenteísmo;
• D. entrevistas de seleção e baixa produtividade;
• E. observação direta e baixa qualidade de produção.