Questões de Administração

Nas organizações podemos verificar quanto ao processo de tomada de decisão gerencial a partir do grau de centralização/descentralização.

A centralização promove a retenção do processo decisório na cúpula da organização, nessa situação, encontramos a seguinte vantagem:

• A. Redução de custos devido à economia de escala.
• B. Agilidade quanto ao processo decisório.
• C. Estimulo à criatividade e à independência.
• D. Foco no cliente.
• E. Ajuda na construção do espírito de equipe.

Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de informação tanto de cima para baixo (descendente) quanto de baixo para cima (ascendente).

• C. Certo
• E. Errado

Determinado cartório passou por uma profunda reestruturação organizacional e alguns níveis hierárquicos intermediários foram eliminados.

Uma das características das organizações achatadas é que:

• A. os níveis de automação e de informação são altos;
• B. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• C. os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
• D. existem mais oportunidades para progressão na carreira;
• E. as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes.

A figura apresenta um organograma que simplifica a estrutura organizacional de uma Secretaria Municipal de Educação.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização dessa estrutura organizacional.

• A. Mista.
• B. Funcional.
• C. Por Cliente.
• D. Por Projeto.
• E. Por Processo.

O processo de organização e gerenciamento da rotina de trabalho desenvolve-se, geralmente, a partir do PDCA (Plan, Do, Check, Action), o que possibilita o acompanhamento de 4 fases distintas do gerenciamento: planejamento, execução, controle e ação (MOREIRA 2006 apud PORTELA; SCHUMACHER, 2009).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando as fases de gerenciamento às suas características.

COLUNA I

1. Planejar

2. Executar

3. Controlar

4. Agir

COLUNA II

( ) Permite a verificação constante dos resultados, comparando-os com as metas.

( ) Definem-se as metas para satisfazer mais as pessoas e os métodos para cumprir padrões de sistemas técnico de processos e procedimentos.

( ) Dá-se com disciplina e de acordo com os padrões.

( ) Atuação corretiva no processo para manter e melhorar os resultados.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. 2 3 4 1
• B. 3 1 2 4
• C. 3 2 1 4
• D. 1 3 4 2

A frase “as empresas são grandes coleções de processos” (GONÇALVES, 2000) representa alguns significados, EXCETO que

• A. diante de um cenário maior, é preciso olhar além.
• B. o todo organizacional é maior que a soma das partes.
• C. especialização e foco são as diretrizes organizacionais.
• D. os resultados organizacionais relacionam-se a um processo.
• E. os membros e os grupos da organização se orientam por uma visão ampla.

A sistematização apresentada a partir de um Manual de Organização tem como desvantagem

• A. a limitação de informações.
• B. o dinamismo na atualização de informações.
• C. a consideração dos esquemas organizacionais.
• D. o fornecimento de pontos de vista sobre problemas.
• E. o emprego de recursos de informações para treinamento.

Tendo em vista a estrutura organizacional e os conteúdos de organizações, sistemas e métodos, avalie as seguintes proposições e a relação porposta entre elas.

I- No processo de delineamento de níveis hierárquicos, devem ser analisados os procedimentos de decisão e de execução

PORQUE

II- o objetivo principal precisa ser o de ordenar as rotinas e os procedimentos de informação, a fim de aperfeiçoar os processos de tomada de decisão e de controle.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

• A. Tanto a primeira como a segunda asserção são proposições falsas.
• B. A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda, uma proposição falsa.
• C. A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda, uma proposição verdadeira.
• D. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
• E. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

Considerando as atividades de apoio ou de assessoria no contexto de análise da estrutura organizacional, associe as colunas, relacionando cada tipo básico de assessoria às suas respectivas descrições.

A sequência correta dessa associação é

• A. 1, 3, 3, 4, 2.
• B. 1, 4, 3, 4, 2.
• C. 2, 3, 4, 2, 1.
• D. 3, 2, 1, 1, 3.
• E. 4, 1, 2, 3, 4.

No texto citado, o instrumento administrativo, aplicado à estrutura organizacional, representa

• A. a consolidação das responsabilidades a serem alocadas nas diversas unidades organizacionais da empresa.
• B. o princípio básico para a qualidade da tomada de decisão e a dos processos de cobrança de resultados nas empresas.
• C. a validação da estrutura organizacional como facilitadora do processo administrativo e norteadora dos resultados da empresa.
• D. a estruturação do processo decisório nas empresas, que pode ser considerada uma das questões prioritárias para a melhor qualidade administrativa.
• E. o resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a implementação da estrutura organizacional com base em processos estabelecidos.