Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar resultados e atuar corretivamente referem-se, respectivamente, às etapas de planejamento, execução, verificação e ação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. Eliminar o medo de agir no trabalho, para que todos possam trabalhar eficazmente para a empresa, é um dos princípios do método Deming.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. O monitoramento da execução de um processo redesenhado tem por finalidade identificar novas oportunidades de melhoria.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. O histograma é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada para listar todas as atividades de um processo por meio de apoio gráfico.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue os itens subsequentes. A gestão de pessoas visa assegurar a vantagem competitiva das organizações e promover o alcance dos objetivos individuais vinculados ao trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue os itens subsequentes. A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser atribuída aos administradores que demonstrem maior capacidade para planejamento, organização, direção e controle.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue os itens subsequentes. É recomendável instituir programas motivacionais padronizados e permanentes nas organizações para estimular a motivação dos empregados.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de pessoas, equilíbrio organizacional, motivação e liderança, julgue os itens subsequentes. O equilíbrio organizacional reflete a manutenção de um quadro de pessoas adequado para cumprir o volume de demandas da organização.

• C. Certo
• E. Errado

O estudo da administração no curso de secretariado é importante porque as organizações

• A. não precisam necessariamente ser gerenciadas.
• B. trabalham somente com metas, sem objetivos preestabelecidos.
• C. prestam serviços somente aos órgãos públicos.
• D. não conseguem harmonizar diferentes objetivos.
• E. precisam ser gerenciadas com objetivos estabelecidos para que alcancem eficiência e eficácia.

O processo de planejamento contempla uma série de etapas ordenadas ao longo do tempo. Estas etapas são:

• A. Planejamento, criação, processo de trabalho e avaliação.
• B. Planejamento (propriamente dito), execução, monitoramento, avaliação e replanejamento.
• C. Organização, execução e reorganização.
• D. Confecção de planos, confecção dos programas de saúde e execução das ações.