Questões de Administração

De forma geral, a cultura organizacional representa as normas informais que orientam o comportamento dos membros de uma organização. Assim, em relação à cultura, analise os itens abaixo.

I. Cada organização constrói a sua própria cultura, é o que denominamos cultura organizacional.

II. Cada organização cultiva a sua própria cultura, e são, na maioria das vezes, reconhecidas de acordo com as suas peculiaridades.

III. Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, valores, atitudes e que são, geralmente, compartilhados pelos membros que compõem a organização.

Podemos afirmar que:

• A. apenas a afirmativa III é verdadeira
• B. apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
• C. apenas a afirmativa I está correta
• D. todas as afirmativas são verdadeiras
• E. todas as afirmativas estão incorretas.

A Cultura organizacional das Organizações traz como fundamento conceitual, segundo Chiavenato (2014) “um conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização”. Acerca da Cultura Organizacional, assinale a alternativa correta:

• A. O clima organizacional constitui o meio externo ou atmosfera psicológica característica de cada organização.
• B. Mudança é a transição de uma situação por outra semelhante ou a passagem de um estado para outro diferente.
• C. Perspectiva exata do meio ambiente significa a percepção realista e capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente.
• D. Adaptabilidade significa o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização.
• E. O clima organizacional não está ligado a moral e à satisfação dos colaboradores, podendo ser saudável ou doentio, quente ou frio, positivo ou negativo.

A perpetuação da cultura organizacional pode acontecer de várias formas, até mesmo mediante um “grito de guerra”. Assinale a alternativa que apresenta o componente da cultura organizacional que comporta esse tipo de atitude.

• A. Histórias.
• B. Rituais.
• C. Símbolos.
• D. Alegorias.
• E. Linguagem.

É fundamental para a melhoria do ambiente organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos processos organizacionais, que as pessoas trabalhem motivadas. Apesar da motivação ser um desafio para as empresas é essencial que os gestores, gerentes ou supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua equipe e procurem conhecer o que as motiva, assim a organização poderá estabelecer estratégias mais eficientes para a motivação de seus colaboradores. Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Fisiológicas.

2. Segurança.

3. Sociais.

4. Estima.

5. Autorrealização.

( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o pertencimento e o relacionamento humano.

( ) Fome, sede, sono, outras necessidades corporais.

( ) Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz de ser; crescimento pessoal e alcance da plena potencialidade da pessoa.

( ) Inclui fatores internos como autorrespeito, autonomia, senso de competência e fatores externos como status, reconhecimento, prestígio.

( ) Proteção contra ameaças ou perigo físico e emocional.

A sequência está correta em

• A. 5, 1, 2, 4, 3.
• B. 4, 3, 5, 1, 2.
• C. 2, 4, 3, 5, 1.
• D. 3, 1, 5, 4, 2.
• E. 1, 2, 3, 4, 5.

Conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. A missão, os valores sociais, a filosofia, o comportamento das pessoas, entre outros, são aspectos que fazem parte da cultura de uma organização. Cada organização possui características únicas que moldam suas interações sociais e profissionais, ou seja, cada uma tem a sua própria cultura. São considerados aspectos formais da cultura organizacional, EXCETO:

• A. Objetivos e estratégias.
• B. Estrutura organizacional.
• C. Métodos e procedimentos.
• D. Políticas e diretrizes de pessoal.
• E. Percepções e atitudes das pessoas.

No que se refere à organização, cultura e estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80. Os mitos e as narrativas dramáticas de eventos prejudicam a cultura organizacional e devem ser combatidos pelas instâncias de gerência.

• C. Certo
• E. Errado

Dentre as ferramentas de qualidade listadas a seguir, assinale a que se apoia no conceito de “poucos, mas vitais”.

• A. Ciclo PDCA.
• B. Diagrama de Ishikawa.
• C. Brainstorming.
• D. Folha de verificação.
• E. Gráfico de Pareto.

O Ciclo PDCA foi descrito para obter uma forma sistematizada e dinâmica de promover a gestão da qualidade e a obtenção de resultados sempre melhores.

Assinale a opção que nomina as etapas do ciclo PDCA.

• A. Planejar, realizar, verificar e atuar corretivamente.
• B. Promover, desenvolver, configurar e avaliar.
• C. Planejar, desenvolver, controlar e avaliar.
• D. Prever, descrever, controlar e avaliar.
• E. Promover, realizar, controlar e atuar corretivamente.

Assinale a opção que apresenta as perspectivas propostas pelos formuladores do Balanced Scorecard para configurar o Mapa Estratégico, no sentido de transformar o planejamento das organizações em ações efetivas para a produtividade e o crescimento institucional.

• A. Aprendizado, processos internos, clientes e financeira.
• B. Processos internos, logística, pessoal e financeira.
• C. Clientes, operações, processos internos e financeira.
• D. Financeira, regulação, aprendizado e clientes.
• E. Financeira, inovação, clientes e aprendizado.

Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.

( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.

( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F – V – F.
• B. F – V – V.
• C. V – F –F.
• D. V – V – F.
• E. V – F – V.