Questões de Administração

Uma organização pode ser entendida como um grupo de pessoas com diferentes responsabilidades, unindo esforços a fim de se alcançar objetivos comuns, em uma complexidade de relações. Considerando a organização dos serviços de enfermagem, julgue os itens subseqüentes.

A estrutura informal das organizações representa aspectos que emergem espontaneamente de interações e relacionamentos sociais entre as pessoas, e sempre se opõem aos padrões estabelecidos na organização formal.

• C. Certo
• E. Errado

Os centros práticos das ações de melhoria na gestão pela qualidade são:

• A.

  as unidades organizacionais.

• B.

  as pessoas.

• C.

  os sistemas.

• D.

  os processos.

• E.

  as normas.

Os sistemas de informação desempenham papéis no apoio às operações da organização, no apoio à tomada de decisão gerencial e no apoio à vantagem estratégica. São classificados em Sistemas de Processamento de Transações (SPT), Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Suporte a Decisão (SSD), respectivamente. Sobre as funções desses sistemas descritas abaixo, assinale a alternativa incorreta.

• A.

  Um SIG fornece aos gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência.

• B.

  Os SPT representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e, geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa.

• C.

  Os SIG foram, historicamente, os primeiros sistemas a serem implantados nas organizações.

• D.

  Os SIG são usados para resolver problemas estruturados, já os SSD, para problemas não estruturados.

• E.

  São exemplos de SPT: Folhas de pagamentos, Faturamento, Controle de contas a receber, Controle de estoques, Contabilidade geral e fiscal, Administração de pedidos de clientes, entre outros.

Um capital circulante líquido (CCL) elevado prejudica a rentabilidade da empresa porque

a maior parte dos seus ativos não está exposta aos efeitos deletérios da inflação.

• C. Certo
• E. Errado

Nas situações em que o Administrador tem que avaliar qualquer decisão tomada, dentro de sua área de atuação pode-se afirmar que ele possui assessoria do tipo:

• A. autoridade funcional.
• B. autoridade concorrente.
• C. aconselhamento
• D. consulta compulsória.

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Tendo em vista a busca de maior produtividade e eficiência na organização, é necessário que cada processo organizacional tenha um responsável definido.

• C. Certo
• E. Errado

Um capital circulante líquido (CCL) elevado prejudica a rentabilidade da empresa porque

os recursos próprios e de terceiros a longo prazo que compõem o CCL envolvem custos elevados.

• C. Certo
• E. Errado

Manter boas relações humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Da mesma maneira que é importante gerenciar as posições de trabalho nas organizações, é fundamental conhecer toda a seqüência de determinado serviço, visto que cada processo tem o seu início, suas entradas e suas saídas.

• C. Certo
• E. Errado

Um processo é considerado dominado, quando são entendidas as relações de causa e efeito entre as suas entradas e saídas. Esse entendimento é utilizado na obtenção dos resultados desejados. Julgue os seguintes itens, relativos a pontos e itens de controle que determinam o desempenho do processo.

Itens de controle de causa são os fatores a serem verificados que podem ter um efeito no resultado do processo.

• C. Certo
• E. Errado