Questões de Administração

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O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

É um indicador adequado para isso:

  • A. rentabilidade da empresa;
  • B. tempo de ciclo;
  • C. volume de vendas;
  • D. número de reclamações dos clientes;
  • E. número de sugestões de melhoria.

Na gestão das relações interpessoais, afastar-se do conflito ou ocultá-lo é uma solução que se denomina

  • A. imposição.
  • B. acomodação.
  • C. abstenção.
  • D. acordo.
  • E. colaboração.

Na realização do processo de planejamento, a definição dos objetivos é realizada através do(a):

  • A. estabelecimento de normas e regras;
  • B. alocação de recursos;
  • C. preparação do plano macroeconômico;
  • D. determinação da mão de obra necessária;
  • E. determinação da visão e da missão organizacionais.

A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens seguintes. Embora recrutamento interno, externo e misto sejam as formas de recrutamento mais difundidas e comumente utilizadas nas empresas, novas modalidades para a busca de talentos vêm sendo adotadas, a exemplo do recrutamento on-line.

  • C. Certo
  • E. Errado

Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a Teoria

  • A. do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo.
  • B. Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a motivação.
  • C. X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do processo motivacional.
  • D. ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção.
  • E. das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência.

Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do número de subordinados sob responsabilidade de cada gestor.

Esse princípio é conhecido como:

  • A. amplitude de controle;
  • B. nível de alçada;
  • C. especialização do trabalho;
  • D. departamentalização;
  • E. unidade de comando.

É o principal objetivo da função controle:

  • A. monitorar resultados e estimular o trabalho;
  • B. apurar resultados e implementar as ações corretivas;
  • C. desenvolver relatórios de acompanhamento;
  • D. promover as ações de execução;
  • E. auditar os processos organizacionais.

A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens seguintes. O recrutamento é um processo comparativo de decisão e escolha que visa encontrar o profissional certo para, no momento oportuno, ocupar determinado cargo.

  • C. Certo
  • E. Errado

Na organização Alfa, o chefe Z transferiu o subordinado X para outra área da organização, contra a vontade deste.

O poder exercido por Z sobre X foi do tipo:

  • A. pessoal; coercitivo;
  • B. formal; coercitivo;
  • C. formal; de referência;
  • D. pessoal; de competência;
  • E. formal; de competência.

O uso de uma metodologia que permita atingir mais rapidamente um determinado objetivo é uma questão de:

  • A. eficácia;
  • B. eficiência;
  • C. efetividade;
  • D. produtividade;
  • E. qualidade.
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