Questões de Administração

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Douglas McGregor preocupou-se em distinguir duas concepções opostas de administração, denominadas Teoria "X" e Teoria "Y". De acordo com a Teoria "Y", supõe-se que:

• A.

  o homem é primariamente motivado por incentivos econômicos

• B.

  o homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos.

• C.

  os objetivos individuais, em geral, se opõem aos objetivos da organização.

• D.

  o homem é basicamente incapaz de autocontrole e autodisciplina.

• E.

  o potencial intelectual do ser humano médio está longe de ser totalmente utilizado.

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A departamentalização funcional prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

O primeiro passo para implantação de um sistema da Qualidade é a formalização, pela alta direção, de sua política da qualidade que deve

• A. transmitir a identidade da organização e ser amplamente difundida e debatida com todos os colaboradores.
• B. ser elaborada por profissionais do escritório da Qualidade por tratar-se de uma referência permanente para os clientes.
• C. nortear as recomendações para melhor conhecer as rotinas operacionais e gerenciais, visando ao cumprimento das ações corretivas.
• D. registrar todos os processos para garantir que as informações e procedimentos necessários estejam alinhados aos objetivos organizacionais.
• E. apresentar soluções para os problemas com produtos e processos para o tratamento de não conformidades potenciais e não conformidades já ocorridas.

Administrar é tomar decisões. Entre as principais decisões está o planejamento, o qual consite em:

• A. alocar os recursos necessários;
• B. executar os planos;
• C. coordenar equipes;
• D. determinar objetivos e recursos;
• E. verificar os resultados.

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada de departamentalização por projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Para a análise da qualidade, pode-se lançar mão de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)

• A. abordagem estratégica que visa, através da análise do ambiente interno, à identificação de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização.
• B. método que favorece a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões especificados pelas normas.
• C. agrupamento sequencial de passos ou atividades com um ou vários inputs e que termina por agregar algum valor ao consumidor direto e à organização.
• D. abordagem de gestão empresarial que conduz à tão desejada excelência, utilizando-se de procedimentos de investigação que pretendem reunir e adaptar as respostas encontradas por outras organizações.
• E. técnica de gestão para o controle de processos de melhoria contínua, evitando erros lógicos a partir de parcerias estabelecidas com outras empresas que também adotam a gestão da qualidade total.

A liderança é o processo de influenciar comportamentos através de estilos que são reconhecidos desde a antiguidade. Pode-se dizer que o estilo de liderança que busca a popularidade com os liderados é a:

• A. demagogia;
• B. democracia;
• C. autocracia;
• D. tirania;
• E. teocracia.

Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue os próximos itens. Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Um sistema de Qualidade Total deve utilizar-se de ferramentas de apoio. Uma delas é o “Just-in-time” que tem como propósito

• A. prevenir os erros de estoque por meio da identificação e padronização de etiquetas dos produtos.
• B. estabelecer padrões de estoque com base na não existência de erros e deficiências.
• C. produzir e manter plenamente os estoques para atender às possíveis demandas do mercado.
• D. eliminar totalmente os estoques, equilibrando a produção de acordo com o consumo e em níveis superiores de qualidade.
• E. definir qualidade conforme as necessidades do cliente e sua completa satisfação.