Questões de Administração

Qual das opções abaixo representa o comportamento organizacional do indivíduo na Teoria da Burocracia?

• A. ser isolado que reage como indivíduo
• B.

  ser social que reage como membro de grupo social

• C.

  ser racional e social voltado para o alcance de objetivos individuais e organizacionais

• D.

  ser isolado que reage como ocupante de cargo e posição

• E.

  ser racional tomador de decisões relacionadas ao seu trabalho

Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.

Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:

• A. carta de controle;
• B. histograma;
• C. gráfico de acompanhamento;
• D. diagrama de dispersão;
• E. diagrama espinha de peixe;

A motivação é um tema que perpassa as diferentes escolas da administração, cada uma encontrando uma explicação e/ou prescrevendo uma forma de motivar o empregado a produzir mais.

Na coluna da direita se identificam diferentes escolas da administração e na da esquerda os pressupostos destas sobre motivação.

A) Ênfase em recompensas sociais.

B) Ênfase em recompensas financeiras.

C) Crença na satisfação de uma hierarquia de necessidades.

D) Crença na definição de objetivos para conjugar interesses organizacionais e individuais.

I) Escola Clássica

II) Escola Comportamental

III) Escola das Relações Humanas

IV) Escola Neoclássica

Assinale a opção que apresenta a correlação correta entre as colunas.

• A. A – II; B – I; C – IV; D – III
• B. A – I; B – III; C – II; D – IV
• C. A – III; B – I; C – II; D – IV
• D. A – III; B – IV; C – II; D – I
• E. A – IV; B – I; C – II; D – III

Assinale a opção que indica corretamente as contribuições da Teoria de Sistemas para o estudo das organizações.

• A.

  As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes interdependentes.

• B.

  As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes especializadas e estanques.

• C.

  As organizações passam a ser vistas como cérebros que interagem entre si intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como um sistema técnico.

• D.

  As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como um sistema técnico.

• E.

  As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes interdependentes.

O livro de Frederick Taylor, Princípios de Administração Científica, inicia-se com a seguinte frase: "O principal objetivo da administração deve ser assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado". Tendo como base esta afirmação, assinale a opção incorreta.

• A.

  O pensamento de Taylor era o de lograr maior eficiência de modo a produzir mais com menor custo, possibilitando dividendos ao empregador e ganhos salariais adicionais ao empregado em função de sua produção.

• B.

  A maioria acredita que os interesses de empregados e empregadores são antagônicos; ao contrário, a administração científica tem como fundamento que o interesse de ambos é único: prosperidade para o empregador e para o empregado.

• C.

  O pensamento de Taylor apontava no sentido de aumentar a produção e diminuir o custo de modo a vender mais, possibilitando que o empregador obtivesse mais lucro que seu concorrente e pagasse mais a seu empregado.

• D.

  O princípio preconizado por Taylor concretizou-se no aumento de produtividade, o que representou ganhos proporcionalmente iguais para o empregador e para os empregados.

• E.

  O máximo de prosperidade somente pode existir como resultado do máximo de produção, obtida da aplicação do método científico de administração.

As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Marque a opção que contém dois integrantes do subsistema técnico

• A.

  recursos e objetivos.

• B.

  cultura e regulamentos.

• C.

  clima e cultura

• D.

  recursos e cultura.

A moderna administração exige

• A.

  métodos determinados na definição de competências e funções, pelos quais cada setor tenha claramente definidas suas competências e funções.

• B.

  modelos flexíveis, descentralizados e participativos, que envolvam autonomia para a gestão dos serviços.

• C.

  descentralizados, racionalizados e de natureza seletiva.

• D.

  uma estrutura organizacional com padrões centralizados de decisão, de modo a garantir que sejam alcançados os objetivos institucionais.

• E.

  chefias disciplinadas e disciplinadoras.

Considere a seguinte situação numa determinada organização: à saída de um diretor da organização, um dos gerentes imediatos é recrutado e promovido a diretor; para o cargo de gerente, é promovido um dos chefes abaixo desse gerente; um dos supervisores abaixo desse chefe é promovido a chefe, um dos líderes abaixo do supervisor é promovido a supervisor; um dos empregados senior é promovido a líder etc., até que o office boy é promovido ao cargo imediatamente superior, e acionando o mercado, completando-se o ciclo. Isto significa que a organização fez

• A.

  uma seleção interna.

• B.

  uma classificação de pessoal.

• C.

  recrutamento externo..

• D.

  recrutamento interno.

• E. recrutamento misto.

Fayol, em sua obra, identifica seis funções inerentes à operação de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena. Assinale a opção que descreve corretamente uma dessas funções denominada de função administrativa.

• A. Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
• B. Governar, Remunerar, Coordenar, Controlar e Fiscalizar.
• C. Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar.
• D. Prever, Estruturar, Liderar, Negociar e Fiscalizar.
• E. Organizar, Negociar, Comandar, Coordenar e Avaliar.

Você optou pela técnica de entrevista estruturada para selecionar cinco candidatos para a sua organização. A maior vantagem desse tipo de entrevista é

• A.

  o aproveitamento individual dos momentos e características de cada candidato.

• B.

  a possibilidade de comparação de resultados entre diversos candidatos.

• C.

  a possibilidade de caminhar na linha de menor resistência ou extensão de assuntos.

• D.

  a liberdade na seqüência e orientação do processo ficando a cargo do entrevistador.

• E.

  a possibilidade de o entrevistador verificar o grau de tensão do candidato.