Questões de Administração

A aplicação prática da teoria motivacional dos Dois Fatores de Herzberg, que consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo ou de um grupo de cargos, cujos ocupantes tenham responsabilidade sobre a mesma tarefa, aumentando sua variabilidade, por meio de delegações e incorporações de tarefas correlatas, é denominada:

• A. amplitude administrativa
• B. fator ambiental
• C. compensação
• D. enriquecimento do trabalho

Não é uma ferramenta da logística:

• A. ERP (Enterprise Resource Planning).
• B. BLS (Business Logistics System).
• C. MRP (Material Requirement Planning).
• D. WMS (Warehouse Management System).
• E. TMS (Transportation Management System).

Um modelo de gestão aplicado para produzir somente a partir da realização do pedido, visando reduzir custos e estoques, é conhecido pelo conceito de:

• A. Just in Time.
• B. Downsizing.
• C. Reengenharia.
• D. Qualidade Total.
• E. PEPS (Primeiro a entrar, primeiro a sair).

O Balanced Scorecard é composto por quatro perspectivas, entre elas a perspectiva

• A. financeira, que está relacionada com medidas relativas à satisfação do cliente, como payback, fluxo de caixa descontado e valor econômico agregado.
• B. processos externos da empresa, que centra-se nos processos logísticos e de transporte e conta com medidas como lead time.
• C. processos internos da empresa, que representam o estágio relevante do ciclo de vida do produto ou serviço e se baseiam em medidas como aumento de vendas e retorno sobre capital investido.
• D. clientes, que centra-se nos processos ligados ao alcance do valor esperado pelos clientes, tanto em relação a produtividade como eficiência.
• E. de aprendizagem e crescimento, que tem como foco as habilidades e capacidades internas, de modo a alinhá-las aos objetivos estratégicos da organização.

Uma das ferramentas de diagnóstico estratégico comumente utilizada pelas organizações é a Análise Swot, que tem entre suas perspectivas de análise os (as)

• A. pontos fortes, que são as variáveis externas e não controláveis pela organização, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las.
• B. pontos fracos, que são as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao ambiente.
• C. oportunidades, que são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação a seu ambiente.
• D. ameaças, são as variáveis internas e não controláveis pela empresa que podem criar situações desfavoráveis para a mesma.
• E. surpresas, que são variáveis externas e não controláveis pela organização, que podem surpreender positiva ou negativamente.

O planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área e não a empresa como um todo é denominado

• A. planejamento tático.
• B. planejamento estratégico.
• C. planejamento operacional.
• D. planejamento organizacional.
• E. planejamento institucional.

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações. Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que compõem o núcleo estrutural da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações. Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações. Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas e de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações. A estrutura utilizada na gestão de processos é a verticalizada, ao contrário da gestão tradicional, que trabalha com estruturas horizontalizadas.

• C. Certo
• E. Errado