Questões de Administração

A fase de elaboração do projeto em que os riscos do projeto devem ser identificados quantitativamente é a de

• A. planejamento.
• B. execução.
• C. monitoramento.
• D. encerramento.
• E. iniciação.

Na elaboração de um mapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássico proposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-se encontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento da relação de causa e efeito, a perspectiva

• A. processos internos.
• B. sociedade.
• C. cidadão.
• D. inovação e aprendizado.
• E. financeira.

De acordo com a técnica de análise SWOT, constitui exemplo de ameaça

• A. o aumento da conscientização do cidadão sobre a necessidade de melhoria do gasto público.
• B. a capacitação de grande número de servidores com relação ao planejamento estratégico.
• C. o baixo número de servidores comprometidos com a implementação do planejamento do órgão.
• D. a dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos no órgão.
• E. a mudança frequente na legislação atinente ao controle externo.

Caso um servidor do tribunal de contas, subordinado ao gerente da área de recursos humanos, esteja provisoriamente vinculado a um projeto para melhoria no atendimento ao cidadão e subordinado, simultaneamente, a outro gerente, tem-se, nesse caso, um exemplo de departamentalização do tipo

• A. funcional.
• B. geográfica.
• C. matricial.
• D. por processos.
• E. linear.

Caracteriza a descentralização na gestão organizacional

• A. a informalidade na passagem de atribuições aos subordinados.
• B. a transferência de responsabilidade diretamente a um subordinado, a despeito da sua formação.
• C. a abrangência de apenas um nível hierárquico.
• D. a possibilidade da geração de maior especialização nas diversas unidades organizacionais.
• E. o repasse de atribuição com caráter instável e temporário.

A racionalização das etapas para a realização de uma determinada tarefa, determinando os passos a serem seguidos quando da execução de um trabalho, resulta na definição de um(a):

• A. Processo social.
• B. Exercício laboral.
• C. Tarefa sistêmica.
• D. Rotina de trabalho.

De acordo com as teorias comportamentais, o líder é caracterizado por um comportamento

• A. ajustável às diferentes situações cotidianas.
• B. excepcional diante de crises diversas.
• C. orientado para as tarefas e para o relacionamento com as pessoas.
• D. embasado em competências e habilidades específicas.
• E. inato de chefia.

A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata

• A. de uma síntese do escopo do projeto a ser desenvolvido.
• B. da priorização dos principais problemas existentes na organização.
• C. dos limites superiores e inferiores nos quais se espera que o processo trabalhe.
• D. das possíveis causas que geram determinado efeito problema.
• E. da descrição do processo mapeado da organização.

Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming deve privilegiar

• A. o treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias.
• B. um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade.
• C. a fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização.
• D. o fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização.
• E. a independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade.

A motivação, entendida como um processo psicológico relacionado à hierarquia das necessidades humanas, pode ser corretamente descrita como a necessidade de

• A. crescimento, que corresponde àquela relativa à autorealização.
• B. pertença social, que corresponde àquela relativa ao pertencimento a grupos e reconhecimento de identidade social.
• C. existência, que corresponde àquela relativa à fisiologia humana e à segurança material.
• D. relacionamento, que corresponde àquela relativa às interações sociais e percepção de estima.
• E. diferentes níveis de complexidade, que caracterizam a natureza humana e sua satisfação de forma holística.