Questões de Administração

Analise as seguintes alternativas relativas aos princípios básicos da teoria da administração científica de Taylor e seus colaboradores e assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Produtividade e eficiência do trabalhador.
• B. Seleção científica do trabalhador.
• C. Cooperação entre administração e trabalhador.
• D. Educação e desenvolvimento científico do trabalhador.

Considere as informações abaixo.

Apresenta, corretamente, a relação entre etapas e características:

• A. 1-II; 2-I; 3-III; 4-IV.
• B. 1-I; 2-II; 3-IV; 4-III.
• C. 1-III; 2-II; 3-I; 4-IV.
• D. 1-I; 2-III; 3-IV; 4-II.
• E. 1-II; 2-IV; 3-I; 4-III.

Dentro de um planejamento, os planos que têm como característica serem de médio prazo, realizados pelo nível gerencial e tratarem das principais ações a empreender para cada unidade são os planos

• A. táticos.
• B. estratégicos.
• C. específicos.
• D. operacionais

Leia o fragmento a seguir. “_____ não é algo comprável ou passível de _____; ela é fruto de suas _____ com aqueles que o cercam.”

Determine a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. Atitude – estudo – relações
• B. Confiança – avaliação – relações
• C. Liderança – aprendizado – atitudes
• D. Confiança – liderança – relações
• E. Liderança – confiança – atitudes

Uma empresa decide, após a expansão internacional de suas atividades produtivas e a diversificação da linha de produtos, promover a reorganização de sua estrutura baseada no estabelecimento de diversas unidades semiautônomas com foco em cada linha de produto, cliente e região. Essa opção de organização da estrutura organizacional é denominada:

• A. funcional;
• B. divisional;
• C. matricial;
• D. linear;
• E. expansionista.

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo seguinte princípio:

• A. A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.
• B. Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm investimentos nas agências bancárias.
• C. Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários.
• D. Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.
• E. O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.

Os processos de recrutamento e seleção de pessoas são fundamentais para que se evite a ocupação de cargos públicos ou privados com base em interesses particulares ou coletivos. Com relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes. Quanto mais próximas estiverem as avaliações efetuadas independentemente por dois ou mais examinadores em um processo seletivo, maior será a fidedignidade dos critérios de seleção.

• C. Certo
• E. Errado

Referente à classificação dos mercados, assinale “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as afirmativas falsas:

( ) Mercado consumidor caracteriza-se por ser composto por pessoas e famílias que compram bens e serviços para uso pessoal.

( ) Mercado revendedor é o mercado composto por pessoas e organizações que adquirem bens ou serviços para serem utilizados na elaboração de outros bens e serviços destinados à venda ou aluguel a terceiros.

( ) Mercado governamental é composto por instituições oficiais da administração pública federal, estadual ou municipal.

( ) Mercado internacional é constituído de consumidores, produtores, revendedores e governos, que compram produtos e serviços; tem como característica a submissão a leis internacionais e acordos comerciais entre países.

( ) Mercado produtor ou industrial é constituído por pessoas e organizações que compram bens ou serviços produzidos por terceiros com o objetivo de revendê-los ou alugá-los.

A alternativa correta é:

• A. F, V, V, V, F.
• B. V, F, F, F, V.
• C. V, V, V, V, V.
• D. V, F, V, V, F.

O controle de estoques dentro das organizações pode gerar diferentes perspectivas de acordo com os diversos departamentos das empresas. MARQUE a alternativa que corresponde à área da empresa que normalmente considera um elevado estoque em montante de capital empatado.

• A. Comercial.
• B. Contabilidade.
• C. Marketing.
• D. Logística.

Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado:

• A. Traços da Personalidade.
• B. Autocrática ou Autoritária.
• C. Situacional.
• D. Visionária.
• E. Carismática.