Questões de Administração

Com o intuito de alcançar seus objetivos empresariais, as organizações devem procurar garantir o sucesso de suas equipes de trabalho. Isso ocorre por meio da

• A. inexistência de estímulo ao treinamento dos membros da equipe.
• B. falta de motivação dos membros da equipe.
• C. inexistência de apoio aos líderes da equipe.
• D. ausência de repasse de feedback sobre o desempenho da equipe.
• E. construção e divulgação de objetivos bem definidos que permitam que a equipe compreenda as metas a serem perseguidas.

Um gerente de pesquisa vinculado ao superintendente de propaganda, ambos subordinados à Diretoria de Marketing do Banco I, verifica, através de um dos projetos que gerencia, a necessidade da divulgação dos serviços bancários prestados pela internet aos clientes dessa Instituição. Para vencer eventual resistência dos usuários em aderir à inclusão digital, em conjunto com a área de Informática, o gerente apresenta-lhes um mecanismo de acesso à rede com proteção avançada.

Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, em relação aos clientes, do modo como foi elaborado, tal projeto de inclusão realiza o primado da

• A. cortesia
• B. segurança
• C. competividade
• D. precaução
• E. promoção

Acerca da abordagem clássica da administração, julgue os itens a seguir. O fundador da Ford Motor Co., Henry Ford, introduziu o sistema de produção em massa por meio da padronização de máquinas e equipamentos, da mão de obra e das matérias primas e, consequentemente, dos produtos. A fim de atingir esses objetivos, Ford adotou os seguintes três princípios básicos: princípio do controle, princípio de economicidade e o princípio de produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca da gestão patrimonial. Redução de custo e depreciação são os fatores que motivam as substituições de equipamentos.

• C. Certo
• E. Errado

A aprendizagem é a base do desenvolvimento das pessoas e pode sofrer a influência de diferentes fatores, por isso, diferentes abordagens para se alcançar o desenvolvimento das pessoas são propostas em uma organização. Dentre as abordagens há uma que defende a ideia de que para aprender algo novo é preciso esquecer algo velho.

Essa abordagem está relacionada à lei da(o)

• A. intensidade
• B. frequência
• C. complexidade crescente
• D. estímulo
• E. descongelamento

Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.

• C. Certo
• E. Errado

O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma das ferramentas da qualidade. As cartas de controle, que constituem um instrumento do CEP, podem ser utilizadas, por exemplo, para analisar os números da criminalidade em uma determinada cidade ou região Sobre o CEP se pode afirmar que, EXCETO:

• A. constitui um instrumento para gerenciar a variabilidade dos processos.
• B. as cartas de controle permitem visualizar as “variações normais” e as “variações anormais”;
• C. as variações normais têm origem em causas especiais enquanto as variações anormais têm origem em causas comuns de variação;
• D. cabe aos gestores compreenderem a “voz do processo” e empreender ações para remover as causas comuns de variação nos processos.
• E. quando se remove uma causa de variação anormal não significa que o processo está sendo melhorado de modo consistente.

O subsistema típico, na administração de recursos materiais e patrimoniais, responsável pela gestão física dos estoques, conhecido como almoxarifado ou armazenagem, NÃO possui como atribuição ou tarefa:

• A. Guarda dos materiais.
• B. Preservação dos materiais.
• C. Embalagem dos materiais.
• D. Revenda de materiais.
• E. Recepção de materiais.

A fase de elaboração do projeto em que os riscos do projeto devem ser identificados quantitativamente é a de

• A. planejamento.
• B. execução.
• C. monitoramento.
• D. encerramento.
• E. iniciação.

A matriz de estrutura lógica é um instrumento técnico amplamente utilizado em projetos, que resulta em um processo de planejamento orientado para o resultado que se pretende alcançar. A matriz de estrutura lógica descreve o percurso técnico necessário para o alcance de uma primeira visão geral da configuração de um projeto. Sua aplicação tem como propósito

I. permitir uma visão imediata, não detalhada, do objeto, das intenções e das condições do projeto;

II. indicar os meios de coordenação de atividades simultâneas e as atividades-chave do projeto;

III. hierarquizar os problemas evidenciados no contexto no qual o projeto se insere;

IV. indicar as situações e fatores externos que, estando fora do controle e da influência do projeto, podem alterar sua condição de viabilidade.

São corretas somente as afirmativas

• A. I e II
• B. I e III
• C. I e IV
• D. II e III
• E. II e IV