Questões de Administração

A fim de que a gestão do conhecimento seja factível, as organizações devem dispor de uma série de aspectos contextuais que facilitem a aprendizagem individual e coletiva, bem como a transferência entre um e outro nível de análise. Sobre as características desse contexto favorável à criação do conhecimento organizacional, é correto afirmar que:

• A. A estabilidade organizacional, um processo contínuo e formal de manutenção das premissas de uma organização liderado pela alta administração, é imprescindível a criação de conhecimento em empresas inseridas em contextos de acirrada competição.
• B. A determinação de objetivos, metas e estratégias organizacionais pode representar um obstáculo à criação do conhecimento organizacional à medida que vincula os processos formais e informais de aprendizagem individual e coletiva às diretrizes da organização.
• C. A delimitação precisa dos espaços e postos ocupacionais constitui uma condição para a criação de conhecimento organizacional conquanto favorece a sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
• D. sistematização de ideias, sugestões e recomendações sobre as exigências operacionais imediatas dos membros da organização.
• E. A fim de que o conhecimento organizacional seja fonte de sustentação dos diferenciais competitivos de uma empresa, equipes de trabalho e indivíduos devem gozar de autonomia a fim de que se motivem para a criação de novos conhecimentos.

Um candidato a uma vaga em uma empresa do setor financeiro está analisando uma proposta recebida. Para ajudar a decidir se aceitará ou não o emprego, ele está pesquisando alguns elementos da cultura dessa empresa.

O conhecimento da cultura da organização para a aceitação de um emprego é importante porque permite que o candidato

• A. avalie a compatibilidade de seus valores e seus objetivos em relação àqueles vigentes na empresa.
• B. verifique a possibilidade de receber aumentos salariais de acordo com o plano de carreira da empresa.
• C. identifique a possibilidade de liderar a formação de grupos para reivindicar melhorias para os empregados.
• D. estabeleça os parâmetros necessários para que sua remuneração atenda às suas necessidades pessoais.
• E. conheça a sua posição na estrutura organizacional e, consequentemente, a facilidade para obter vantagens.

Acerca da abordagem clássica da administração, julgue os itens a seguir. A administração científica constitui uma combinação de princípios, os quais podem ser assim sumariados: ciência, em lugar de empirismo; harmonia, em vez de discórdia; cooperação, e não individualismo; rendimento máximo, em lugar de produção reduzida; e desenvolvimento de cada homem, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com os procedimentos de recebimento e armazenagem, julgue os itens subsequentes. O elevado nível de estoques se reflete no aumento do custo logístico, no entanto propicia maior facilidade para a coordenação da área de suprimentos, maior agilidade do marketing no atendimento ao cliente e menor custo com transportes.

• C. Certo
• E. Errado

Um engenheiro foi contratado e, após 8 meses de atuação, ficou surpreso pelo convite para avaliar o desempenho do seu supervisor e realizar um feedback ascendente.

Que tipo de avaliação de desempenho é abordada na situação?

• A. autoavaliação
• B. avaliação 360 graus
• C. avaliação entre colegas
• D. avaliação pelos funcionários
• E. comitês de avaliação

Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Escolha a alternativa abaixo que NÃO corresponde à gestão de um “projeto” ou de uma “coleção de projetos”:

• A. planejamento e controle das operações associadas à execução da copa do mundo de futebol no Brasil;
• B. planejamento e controle das operações associadas à realização dos jogos olímpicos no Brasil;
• C. planejamento e controle das operações associadas à construção de uma plataforma para exploração de petróleo.
• D. “design” e desenvolvimento de um novo modelo de avião da Embraer.
• E. planejamento e controle das operações associadas à fabricação de automóveis em uma linha de montagem;

O subsistema típico, na administração de recursos materiais e patrimoniais, responsável pela gestão econômica dos estoques, NÃO possui como atribuição ou tarefa:

• A. Acompanhamento do comportamento do mercado consumidor.
• B. Análise dos materiais.
• C. Previsão de estocagem.
• D. Controle dos níveis de estocagem.
• E. Reabastecimento do material.

Na elaboração de um mapa estratégico em que seja utilizado o modelo clássico proposto pelos criadores do balanced scorecard, deve-se encontrar, na base do mapa, quando do estabelecimento da relação de causa e efeito, a perspectiva

• A. processos internos.
• B. sociedade.
• C. cidadão.
• D. inovação e aprendizado.
• E. financeira.

Uma espiral do conhecimento pode ser ampliada a partir da transferência do conhecimento do nível individual para o de grupos e equipes, e desse para o nível da organização. A cada estágio desse processo de transferência, uma combinação diferente das entidades de criação do conhecimento se faz pertinente. Acerca do assunto, pode-se afirmar que:

• A. O compartilhamento e a criação de conhecimento tácito a partir da experiência direta representa o modo como o conhecimento flui de indivíduos para indivíduos.
• B. A transferência de conhecimentos dos indivíduos para a organização pode ser exemplificada a partir da elaboração de manuais de processos e procedimentos de trabalho.
• C. A transferência de conhecimentos dos indivíduos para a organização pode ser exemplificada a partir da elaboração de manuais de processos e procedimentos de trabalho.
• D. A aprendizagem e a aquisição de novos conhecimentos tácitos a partir da vivência de práticas promove a transferência do conhecimento dos grupos e equipes de trabalho para a organização.
• E. A sistematização e a aplicação do conhecimento explícito e de informações constituem vias pelas quais o conhecimento é transferido dos indivíduos para os grupos e equipes de trabalho.