Questões de Administração

A fim de gerenciarem seus próprios conhecimentos, as organizações adotam uma série de iniciativas convergentes com os modos de conversão entre conhecimentos tácitos e explícitos e os fluxos organizacionais da aprendizagem organizacional. Nesse sentido, formas de criação de conhecimento organizacional podem ser elencadas: aquisição; recursos dirigidos; fusão; adaptação; e redes de conhecimento. Em relação ao tópico, pode-se afirmar que:

• A. A estruturação de universidades corporativas relaciona-se à adaptação, forma pela qual os conhecimentos organizacionais são resultantes de uma busca permanente pela criação de novos produtos e serviços.
• B. Recursos dirigidos são instanciados por meio da estruturação de unidades com a finalidade de criação do conhecimento, como no caso das bibliotecas corporativas.
• C. Simulações de previsão de tendências ilustram a formação de redes, forma pela qual novos conhecimentos são absorvidos e integrados à base de conhecimentos à disposição na organização.
• D. A criação de comunidades de práticas das quais participem os funcionários da empresa, e também os demais participantes da cadeia de valor da organização, representa uma estratégia de criação do conhecimento do tipo aquisição.
• E. Compras de outras organizações podem ser considerados exemplos de fusão, uma forma de a organização obter conhecimento de fontes externas por tempo determinado ou permanentemente.

Em relação ao tema competitividade, assinale a alternativa que apresenta as estratégias competitivas genéricas definidas por Michael Porter.

• A. Novos entrantes e existência de produtos complementares.
• B. Economias de escalas e custo da mudança.
• C. Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
• D. Poder de barganha dos clientes e poder de barganha dos fornecedores.
• E. Estrutura da indústria, processos de mercado e análise de recursos.

A abordagem clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias organizacionais, julgue os itens que se seguem. Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia escalar.

• C. Certo
• E. Errado

A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle.

• A. Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.
• B. Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema.
• C. Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário.
• D. Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle.
• E. Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.

O processo de treinamento e desenvolvimento pode ser dividido em cinco passos. Em um deles, o analista de RH deve

• coletar objetivos, métodos e mídias instrucionais; • descrever a sequência de conteúdos, exemplos, exercícios e atividades;

• analisar se os materiais são claros e se eles se complementam para formar um treinamento unificado e direcionado aos objetivos de aprendizagem especificados anteriormente.

A descrição acima apresentada refere-se ao passo de

• A. validação
• B. implementação
• C. projeto instrucional
• D. avaliação e follow-up
• E. levantamento das necessidades

Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em organizações.

• E. Errado
• C. Certo

Assinale a resposta certa em que três grupos de processos são partes integrantes do gerenciamento de projeto, de acordo com o Instituto de Gerenciamento de Projeto (Guia PMBOK):

• A. Inicio, Desenvolvimento e Conclusão
• B. Inicio, Execução e Conclusão
• C. Planejamento, Realização e Avaliação
• D. Planejamento, Desenvolvimento e Encerramento
• E. Planejamento, Execução e Encerramento

Na administração, o subsistema de apoio encarregado da política e da execução do transporte, movimentação e distribuição do material, chama-se:

• A. Transporte de Material.
• B. Padronização e Normalização.
• C. Controle de Estoque.
• D. Classificação de Material.
• E. Inventário de Material.

O BSC, acrônimo do inglês Balanced Scorecard, tem como principal objetivo o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais de uma empresa. Ele é dividido em quatro dimensões, ou perspectivas de negócio. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.

• A. Aplicações; informações; infraestrutura; e, pessoas.
• B. Financeira; cliente; processos internos; e, aprendizado e crescimento.
• C. Planejar; adquirir; suportar; e, monitorar.
• D. Esclarecer; comunicar; planejar; e, melhorar.
• E. Forças; fraquezas; oportunidades; e, ameaças.

Dentre as principais funções atribuídas aos Escritórios de Gerenciamento de Projetos, é possível mencionar: o suporte a gestão dos projetos, disseminar e aperfeiçoar a metodologia de gerenciamento, suas ferramentas e documentos padrões, além de manter a memória técnica das ações levadas a efeito na organização. Paralelamente, os Escritórios de Gerenciamento de Projetos presentes nas organizações do setor público têm como principal objetivo

• A. substituir os gestores no processo de tomada de decisão a respeito dos projetos estratégicos.
• B. estabelecer padrões para a administração de projetos e auditar a sua aplicação.
• C. monitorar o desempenho dos gestores de projetos no processo de tomada de decisão dos projetos estratégicos.
• D. disponibilizar informações que contribuam no processo de tomada de decisão estratégica sobre projetos.
• E. apoiar a contratação e seleção de gestores de projetos.