Questões de Administração

No que se refere ao conceito e à prática do e learning, assinale a alternativa correta.

• A. Compreende um modelo de ensino que faz uso de tecnologias na busca por oportunizar momentos de formação não presencial.
• B. Exige obrigatoriamente a presença do gestor na elaboração e tomada de decisões acerca do que é pertinente ser ensinado nos processos formativos.
• C. Trata-se de um modelo que prescinde da utilização da tecnologia nos processos desenvolvidos.
• D. Atua de maneira descontextualizada da cena contemporânea da educação corporativa e, por isso, caiu no ostracismo, nos últimos anos, no âmbito empresarial.
• E. Defende que as situações de aprendizagem devem ocorrer exclusivamente a distância.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens a seguir. Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle.

• C. Certo
• E. Errado

O profissional responsável pela análise de cargos e salários deve tomar uma série de cuidados de forma a tornar seu trabalho eficaz e efetivo.

A literatura de Recursos Humanos recomenda

• A. descrever as funções de forma geral e o mais amplamente possível.
• B. evitar expressões genéricas que possam dar margem a interpretações errôneas.
• C. contemplar aspectos que o ocupante do cargo considera que deveria ou apreciaria realizar.
• D. procurar maior precisão das informações prestadas pelo ocupante de um cargo, confirmando-as, obrigatoriamente, com seus subalternos.
• E. não controlar a duração das entrevistas de forma a garantir o levantamento de informações e o esclarecimento de dúvidas.

Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 116 a 120. Para manter canais de comunicação ativos e permitir que a criatividade dos colaboradores reflita no desenvolvimento de novos produtos ou serviços, as organizações mobilizam os gatekeepers, que são indivíduos preparados para ouvir novas ideias.

• C. Certo
• E. Errado

Uma pesquisa de clima organizacional objetiva:

• A. Medir o grau de satisfação ou insatisfação dos colaboradores em relação às condições de trabalho que lhes são oferecidas.
• B. Pesquisar como a variação de temperatura no ambiente interno da empresa influencia a produtividade do colaborador.
• C. Pesquisar como a variação de temperatura no ambiente externo da empresa influencia a produtividade do colaborador.
• D. Pesquisar como a variação de temperatura nos ambientes externo e interno da empresa influenciam a produtividade do colaborador.
• E. Levantar quais variáveis do ambiente organizacional impactam na elevação ou diminuição da temperatura no ambiente de trabalho.

Considerando a formação corporativa continuada mediada pelas tecnologias de informação e comunicação, assinale a alternativa correta.

• A. Por focar exclusivamente o uso das tecnologias, esse modelo formativo não se mostra viável ao setor público, uma vez que muitas instituições não possuem recursos para tal.
• B. Não compõe o exercício pedagógico, estando esse modelo restrito apenas ao de tecnologias da informação.
• C. O exercício desse tipo de formação é ineficaz para a construção de modelos emancipatórios de equipe, uma vez que todo uso de tecnologias é alienado.
• D. Esse formato é recente, sendo agregado aos processos organizacionais somente na última década.
• E. No mundo contemporâneo, é de extrema relevância a utilização de tecnologias de informação e comunicação para a eficácia dos processos formativos.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. No mapeamento de processos, o símbolo  se refere a atividades de execução ou de inspeção.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do balanced scorecard, julgue os itens que se seguem. Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo com as seguintes perspectivas: financeiras; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Um contador, com quinze anos de carreira como supervisor, casado e pai de dois filhos pré-adolescentes, está participando de dois processos seletivos simultaneamente. A primeira empresa ofereceu a ele um pacote de serviços e benefícios sociais que incluía 14o salário e plano de empréstimo. A segunda empresa ofereceu bolsa de estudos integral para os filhos em escola bilíngue e o melhor plano de saúde disponível no mercado.

Considerando-se que o contador opte pela segunda empresa, o tipo de pacote de serviços e benefícios mais importante na sua decisão terá sido o

• A. assistencial
• B. recreativo
• C. monetário
• D. supletivo
• E. legal