Questões de Administração

Ao se providenciar um planejamento estratégico para a empresa, na fase de diagnóstico, a ação “identificação de oportunidades e ameaças com melhores maneiras de usufruir ou evitar” refere-se a:

• A. Análise Externa.
• B. Identificação da Visão.
• C. Análise dos Concorrentes.
• D. Análise Interna.
• E. Identificação dos valores.

O gerente de recursos humanos de uma empresa relatou que boa parte de seu tempo era dedicado a atividades de organização. São atividades de organização, na área de recursos humanos:

• A. avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas;
• B. definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho;
• C. estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos;
• D. definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento;
• E. controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.

Para Norbert Wiener, “a soma da informação em um sistema é a medida de seu grau de organização; a ____________ é a medida de seu grau de desorganização; um é o negativo do outro”.

O termo que completa a afirmação do conceito elaborado pelo matemático americano é

• A. decalagem
• B. difração
• C. hiponímia
• D. entropia
• E. isotopia

Considerando o espectro organizacional, deve-se destacar a grande relevância da prática da pesquisa operacional dentro das instituições. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

• A. A aplicação de metodologias de pesquisa operacional é algo recente, uma vez que ela surgiu a partir da década de 2000.
• B. A pesquisa operacional prescinde da utilização do método científico nas respectivas análises.
• C. As instituições lançam mão desse recurso na busca por introduzir elementos de objetividade e racionalidade nos processos de tomada de decisão.
• D. A gestão na perspectiva emancipatória dispensa esse artifício, uma vez que se trata de um recurso de pouca eficiência para os trabalhos em equipe.
• E. Por se tratar de uma prática oriunda do século passado, a pesquisa operacional está cada vez mais em desuso nas instituições.

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.

• C. Certo
• E. Errado

Davenport e Gonçalves afirmam que, para a organização adotar o ponto de vista do cliente, deve usar a abordagem de processo, o qual necessita ser projetado para satisfazer ao cliente.

Está correta a correlação que consta em

• A. A-III B-I C-II.
• B. A-II B-I C-III.
• C. A-I B-III C-II.
• D. A-III B-II C-I.
• E. A-II B-III C-I.

Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens a seguir. A postura estratégica da empresa — conduzida por aspectos como a missão da empresa, a relação entre oportunidades e ameaças, a relação entre seus pontos fortes e fracos — não sofre influências de fatores psicológicos motivados por anseios dos proprietários ou de executivos que têm o poder de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Na implantação de um plano de cargos e salários, torna- -se fundamental que o primeiro passo seja dado com base em informações que permitam dominar completamente a estrutura atual da organização.

Para tal, são necessárias as informações relativas a

• A. planejamento da produção.
• B. relação nominal de salários hierarquizada.
• C. relação dos cargos mais antigos da empresa.
• D. custos fixos e variáveis por departamento.
• E. problemas de comunicação existentes entre áreas funcionais e níveis hierárquicos.

Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Diagnóstico organizacional é uma ferramenta valiosa para intervenções em grupos pequenos, mas não se aplica a grandes grupos de colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

O campo multidisciplinar dedicado ao estudo de como as pessoas e os grupos tendem a agir e se comportar nas empresas é chamado de:

• A. Cultura Organizacional.
• B. Comportamento Organizacional.
• C. Desempenho Organizacional.
• D. Clima Organizacional.
• E. Desenvolvimento Organizacional.