Questões de Administração

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo. Por meio da análise SWOT é possível definir os indicadores de desempenho de cada um dos processos elaborados no planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de uma determinada forma. Esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo e pode ser gerado por um estímulo interno. Pessoas são diferentes no que tange à motivação: as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, os valores e as capacidades para atingir os objetivos também são diferentes. Há fatores motivadores no ambiente de trabalho e desmotivadores, assinale a alternativa que apresenta um fator desmotivador no ambiente de trabalho.

• A. Clima organizacional estruturado.
• B. Autonomia.
• C. Protecionismo.
• D. Condições de segurança.

A difusão internacional de técnicas e métodos de gestão, tais como o benchmarking, qualidade total e Balanced Scorecard é identificada pela teoria institucional como um processo isomórfico que ocorre dentro de um campo organizacional para reduzir a incerteza associada a problemas tecnológicos, objetivos conflitantes ou exigências institucionais, e resulta de mecanismos e pressões de natureza

• A. mimética.
• B. coercitiva.
• C. normativa.
• D. basilar.
• E. difusiva.

Araújo e Garcia (2009) apresentam um conceito apontado pelo site Educar Mais (2005), em que o Coaching é uma atividade de aconselhamento ao executivo profissional visando à orientação e otimização do desenvolvimento da carreira, à luz dos anseios pessoais, aptidões e mapeamento das suas características de aprimoramento. Não deixa de ser um acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para atingir a um objetivo desejado pelo cliente. Considerando o conceito de coaching, analise as seguintes assertivas:

I. ( ) Aconselhamento é o conjunto de obrigações que o coachee deve cumprir para seguir e alcançar seus objetivos pessoais.

II. ( ) Orientação é o ato de ensinar como fazer, guiar, mostrar caminhos e deixar o coachee seguir o que ele julga ser o melhor caminho.

III. ( ) Anseios pessoais são as vontades do coachee, aonde ele quer chegar.

IV. ( ) Aptidões são potencialidades exclusivas que o coachee tem através da prática de línguas estrangeiras.

V. ( ) O Mapeamento das características lista, mapeia as características da estrutura social da organização.

Quantas dessas definições estão corretas?

• A. Apenas as duas primeiras.
• B. Apenas as duas últimas.
• C. Apenas a segunda e a quarta.
• D. Apenas a segunda, a terceira e a última.
• E. Todas, sem exceção.

Os princípios da gestão da qualidade geram diversos benefícios. Em particular, o princípio da “abordagem sistêmica para a gestão” tem como um de seus benefícios específicos:

• A. alinhar objetivos e metas de processos individuais com os objetivos chaves da organização.
• B. utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras.
• C. fundamentar que as estratégias baseadas em informações e dados importantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas.
• D. analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos.
• E. consolidar o uso de informações e dados como base para compreensão do desempenho de sistemas e processos, para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros.

Na comunicação integrada de marketing podem ser conduzidas ações coordenadas através de diferentes mídias de propaganda, tais como mídias de massa, externas, interativas e alternativas. Como exemplos dessas mídias, temos, respectivamente:

• A. revista, site de internet, painel luminoso interno e rádio.
• B. som volante, quiosque eletrônico uniforme de atleta e revista.
• C. televisão, outdoor, site de internet e guardanapo de restaurante.
• D. jornal, lateral de ônibus, carrinho de supermercado e jogo de realidade virtual.
• E. rádio, jogo de realidade virtual, toalha de mesa de restaurante e painel luminoso.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. Compete à unidade de gestão de pessoas regular as relações de trabalho entre grupos com níveis distintos de poder dentro e fora da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a negociação e a gestão de conflitos nas organizações, julgue os itens que se seguem. Em uma situação de conflito, quando uma pessoa defende firmemente suas opiniões e tenta persuadir os outros, observa-se a adoção da abordagem avocatória para o gerenciamento do conflito interpessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes. Uma organização que busca obter a certificação ISO 9000:2000 deve adotar as metas fixadas pela organização certificadora, que deverão ser atingidas em, no máximo, um ano a partir do início do processo de certificação.

• C. Certo
• E. Errado

Liderança envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas exercidas num determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de determinados objetivos específicos. Há vários estilos de liderança, aquele em que o líder é focado apenas nas tarefas denomina-se _________________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

• A. Liderança autocrática.
• B. Liderança democrática.
• C. Liderança liberal.
• D. Liderança paternalista.