Questões de Administração

Segundo Chiavenato (2003), podem ser identificados dez papéis específicos do administrador, divididos em categorias. Os papéis que envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha, requerendo tanto habilidades humanas quanto conceituais, denominam-se

• A. decisórios.
• B. individuais.
• C. interpessoais.
• D. informacionais.

Marque V se a frase for verdadeira e F se for falsa.

( ) Considera-se assédio moral um tipo de coerção de caráter singularmente sexual praticada por uma pessoa, geralmente em posição hierárquica superior, em relação à outra no local de trabalho, caracterizando-se por alguma ameaça, insinuação de ameaça ou hostilidade de conotação sexual.

( ) De acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), constituem assédio moral atos, insinuações, contatos físicos forçados e convites impertinentes, desde que seja uma condição para manter o emprego ou influencie nas promoções de carreira do assediado ou prejudique o rendimento profissional, humilhando, insultando ou intimidando a vítima.

( ) Considera-se assédio moral a exposição prolongada e repetitiva dos trabalhadores a situações humilhantes e constrangedoras durante a jornada de trabalho e o exercício de suas funções. Essa conduta se manifesta por meio de comportamentos, palavras, atos e gestos que podem causar danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física e psíquica de uma pessoa, fazendo-a duvidar de si e de sua competência.

( ) O assédio moral pode ocorrer entre colegas de um mesmo nível hierárquico ou até partir de um subordinado em direção a um superior. Em geral, a vítima é isolada do grupo, passando a ser ridicularizada, inferiorizada e desacreditada diante de seus colegas. À medida que as agressões se multiplicam, o assediado é submetido a manobras hostis e a críticas dissimuladas em brincadeiras, piadas ou comentários sarcásticos e degradantes.

Assinale a alternativa que registra, na ordem, as letras que devem preencher os parênteses.

• A. F, F, V, V.
• B. F, V, V, V.
• C. V, F, V, V.
• D. V, F, F, F.
• E. F, F, F, V.

Um dos benefícios específicos do princípio da gestão da qualidade relativo a “benefícios mútuos nas relações com os fornecedores” é:

• A. envolver as pessoas da organização na melhoria contínua de processos.
• B. adequar os objetivos de melhorias desafiadoras e realistas, fornecendo os recursos para alcançá-los.
• C. criar vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de alianças ou parcerias com fornecedores.
• D. criar planos de negócios mais competitivos por meio da integração da melhoria contínua com os planejamentos de negócios.
• E. prover ferramentas, oportunidades e estímulo para todas as pessoas da organização para melhorar produtos, processos e sistemas.

O modelo burocrático de Max Weber é um modelo organizacional disseminado nas administrações durante o século XX em todo o mundo. O modelo burocrático é atribuído a Max Weber porque o sociólogo alemão analisou e sintetizou suas principais características. NÃO corresponde a essas características o que está expresso em

• A.

  caráter racional e divisão do trabalho.

• B.

  hierarquia de autoridade.

• C.

  impessoalidade nas relações.

• D.

  relação de coesão ou de antagonismo.

• E.

  caráter formal das comunicações.

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Os padrões internacionais de qualidade têm mostrado preferência por sistemas integrados de controle financeiro em vez da gestão de processos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração de recursos materiais.

Na previsão de consumo feita com base no consumo ou na demanda do período anterior, emprega-se um método de projeção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à administração de materiais.

O custo do transporte rodoviário realizado por caminhões, por unidade de apresentação de determinado produto, é influenciado pelos lotes de compra, bem como pela capacidade de carga e pelo número de eixos do veículo.

• C. Certo
• E. Errado

A técnica de avaliação de desempenho refere‐se ao monitoramento de fatores com os quais os gestores podem equilibrar as necessidades individuais dos trabalhadores de forma a obter os melhores resultados para a organização e as pessoas. Com relação aos objetivos de um processo de avaliação do desempenho, analise as afirmativas a seguir.

I. Identificar hiatos entre o padrão de excelência e a performance apresentada pelos colaboradores.

II. Orientar a elaboração do plano de treinamento e desenvolvimento.

III. Conciliar o interesse da empresa em relação aos interesses dos empregados.

Assinale:

• A.

  se somente a afirmativa I estiver correta.

• B.

  se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

• C.

  se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

• D.

  se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

• E.

  se todos as afirmativas estiverem corretas.

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Mudanças de comportamento ou de estilo de vida de empregados e fragilidade de controles internos são alguns indicadores da necessidade de averiguação de possíveis fraudes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de organização, sistemas e métodos administrativos, julgue os itens a seguir.

O feedback do sistema ocorre quando a coerência dos resultados em relação aos objetivos é identificada por meio de controles e avaliações do sistema, a despeito da introdução de novos insumos.

• C. Certo
• E. Errado