Questões de Administração

Em uma organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O planejamento estratégico envolve decisões amplas e antecipatórias, que apoiam a administração no desenvolvimento de metas, estratégias, políticas e objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conflitos e as mudanças em organizações, julgue os itens que se seguem. Acordos, relacionamentos mais fortes e aprendizagem individual e coletiva são resultados esperados dos conflitos interpessoais nas organizações, a menos que tais conflitos sejam disfuncionais ou intencionais.

• C. Certo
• E. Errado

Sr. Paulo, o gerente geral da fábrica de balas Sonho Doce, afirmou: “É praticamente impossível controlar tudo aqui na empresa. Tenho de focar no que está fora do padrão.”

Essa afirmação refere-se à

• A. aceitação.
• B. objetividade.
• C. ênfase na exceção.
• D. economia.

No que se refere à estrutura analítica de projetos (EAP) e aos componentes de projetos, assinale a opção correta.

• A.

  A EAP é uma ferramenta empregada na elaboração de projetos, na comunicação de aspectos do projeto a outros interessados, na avaliação e no acompanhamento da implantação do projeto e na racionalização dos recursos alocados.

• B.

  No início deste século XXI, a EAP, por ser uma ferramenta ultrapassada, foi substituída pela programação não linear de projetos.

• C.

  Na EAP, a definição do número de níveis de abertura de uma estrutura deve ser feita mediante o desmembramento dos componentes de um projeto até o terceiro nível.

• D.

  A EAP prevê algumas situações em que a soma dos trabalhos dos subcomponentes pode ser superior a 100% do componente pai em um projeto.

• E.

  A adoção da EAP, uma regra rígida, inflexível e geral, garante melhor resultado na alocação de recursos em um projeto.

Julgue os próximos itens, relativos à comunicação interna.

A comunicação interna é definida como um conjunto de recomendações didáticas para os funcionários.

• C. Certo
• E. Errado

Pode-se considerar que o processo do conflito compõe-se de cinco estágios: (1) oposição potencial ou incompatibilidade; (2) cognição e personalização; (3) estratégia; (4) comportamento; e (5) consequências. Quanto ao estágio “oposição potencial ou incompatibilidade”, assinale a alternativa correta.

• A. É aquele em que os assuntos conflitantes são materializados. É a parte do processo em que os envolvidos decidem sobre o que é o conflito.
• B. Nele é delineado o conjunto das possíveis consequências.
• C. Nele as percepções são configuradas pelas emoções.
• D. Nele são consideradas as prováveis fontes de conflitos, sendo as variáveis pessoais uma delas.
• E. Pode-se pensar nesse estágio como um processo dinâmico de interação.

Com referência à organização de eventos, julgue os itens seguintes.

Ao final de um evento, é comum e recomendado que se apliquem pesquisas aos participantes para sondagem de avaliação.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das questões relevantes a ser feita na análise das capacidades do quadro funcional para fazer frente aos objetivos estratégicos organizacionais é “Os funcionários têm as competências necessárias para que a organização atinja a estratégia empresarial X?”. O resultado, mesmo que positivo, provoca a necessidade de atuação da área de RH no sentido de

• A.

  fazer um relato pormenorizado das capacidades existentes e encaminhar aos gestores dos funcionários, tão somente.

• B.

  não fazer nada, pois a área de RH é área-meio e tem a função única e exclusiva de operacionalizar as funções de pessoal.

• C.

  limitar-se à elaboração de indicadores de gaps e encaminhar aos gestores.

• D.

  avaliar e classificar as capacidades existentes em graus de melhoria e propor ações no sentido de eliminar os gaps.

• E.

  ater-se à função de executora das ações que os gestores considerarem necessárias.

A respeito de cultura e liderança nas organizações, julgue os itens a seguir.

Um líder se caracteriza pelas habilidades inatas de influência, persuasão e inovação, por isso algumas pessoas têm mais sucesso no exercício da liderança que outras.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.

O balanced scorecard (BSC) permite medir o desempenho estratégico com base em indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.

• C. Certo
• E. Errado