Questões de Administração

Dentre as técnicas utilizadas na Gestão pela Qualidade Total, assinale aquela que propõe a comparação do desempenho (quantitativo ou qualitativo) com as melhores práticas do mercado.

• A.

  Outsourcing.

• B.

  Downsizing.

• C.

  Reengenharia.

• D.

  Brainstorm.

• E.

  Benchmarking.

Em relação à aprendizagem nas organizações contemporâneas, julgue os itens a seguir.

As ações organizacionais que objetivam o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes para suprir lacunas de desempenho humano correspondem às tecnologias instrucionais presentes nas organizações contemporâneas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão por processos, julgue os próximos itens.

O modelo de processo é uma representação mais abrangente que o diagrama de processos, pois leva em consideração dados mais completos, fluxo de informação e capacidade de simulação.

• C. Certo
• E. Errado

Foi solicitado a um analista de negócios que, de forma sistemática, acompanhasse e analisasse produtos, serviços e práticas dos concorrentes e, principalmente, dos líderes da indústria para identificar áreas de aperfeiçoamento na empresa em que atuava.

A situação em questão envolve o uso da técnica de

• A.

  benchmarking

• B.

  círculos de qualidade

• C.

  melhoria contínua

• D.

  seis sigma

• E.

  tempo de ciclo reduzido

A área de Organização, Sistemas e Métodos lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal

• A.

  gerar treinamentos para desenvolver o quadro de colaboradores.

• B.

  aperfeiçoar o funcionamento das organizações.

• C.

  instituir a política de cargos e salários.

• D.

  eleger os principais dirigentes da organização.

• E.

  avaliar o desempenho das áreas e respectivas equipes.

Uma das formas mais simples de avaliação e recolocação de pessoas é a matriz “desempenho X potencial” (D X P). Com ela , pode-se identificar quatro situações: a) desempenho baixo – potencial baixo; b) desempenho alto – potencial baixo; c) desempenho baixo – potencial alto; e d) desempenho alto – potencial alto. As ações estratégicas de “trocar de área” (A1) e “estimular” (A2) são, respectivamente, desejáveis nas situações:

• A. A1 em a ( A1 – a ); e A2 em c (A2 –c ).
• B. A1 – c, e A2 – a.
• C. A1 e A2 – a.
• D. A1 e A2 – c.
• E. A1 e A2 – b

A classificação da despesa é processo chave para organização racional do orçamento do governo. No que concerne a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A realização de projeto de construção de trecho rodoviário é exemplo de operação especial.

• B.

  As operações especiais são despesas que não contribuem para a manutenção das ações de governo, uma vez que, de suas ações, não resulta novo produto ou contraprestação direta de serviços.

• C.

  Considerando a classificação pelo indicador de resultado primário, as despesas de investimento das empresas estatais impactam negativamente o resultado primário.

• D.

  O projeto é instrumento de programação do qual resulta produto necessário à manutenção da ação do governo.

• E.

  Atividade constitui instrumento de programação orçamentária que resulta em produto e, portanto, concorre para a expansão ou o aperfeiçoamento da ação do governo.

Com relação ao gerenciamento de integração e de escopo, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de integração refere-se tanto à integração entre processos do gerenciamento de projetos quanto à integração desses processos com as atividades e suas entregas.

• C. Certo
• E. Errado

Devido à grande competitividade dos mercados atuais, o Conselho Profissional X (CFX), para potencializar as próprias chances de sucesso, precisará demonstrar flexibilidade, criatividade e inovação. Assim, o CFX procurou outras organizações em seu ambiente de atuação, de modo a compartilhar recursos e know how para desenvolver melhor as respectivas atividades, crescer e alcançar, junto com os parceiros, objetivos em comum. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que o CFX e seus parceiros realizaram um(a)

• A. pacto por serviços.
• B. aliança estratégica.
• C. pacto operacional.
• D. acordo planejado.
• E. aliança técnica.

Uma empresa que utiliza a metodologia da Manutenção Produtiva Total (TPM) apresenta os seguintes índices em seu principal equipamento:

• Disponibilidade = 87%;

• Desempenho operacional = 50%;

• Qualidade do produto = 98%.

O índice de Eficiência Global do Equipamento

• A.

  é de 170%.

• B.

  é de 50%.

• C.

  é de 44%.

• D.

  é de 43%.

• E.

  não pode ser calculado com os dados disponíveis.