Questões de Administração

A respeito das funções da administração e do processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

O balanced scorecard (BSC) possibilita que a estratégia de uma organização seja mapeada, gerando, assim, objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: financeira, concorrentes, clientes e fornecedores.

• C. Certo
• E. Errado

Quando constatamos resistências generalizadas a mudanças estruturais numa organização de tipo tradicional, um dos obstáculos fundamentais é

• A.

  o egoísmo dos indivíduos.

• B.

  a cultura organizacional conservadora.

• C.

  a incerteza do ambiente geral.

• D.

  a fluidez da estrutura hierárquica.

• E.

  a lentidão das mudanças tecnológicas.

Acerca da gestão de projetos e processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico e a qualidade total são exemplos de aspectos comportamentais da gestão de processos nas organizações, garantindo a devida transformação dos insumos em produtos de valor agregado.

• C. Certo
• E. Errado

Entre os principais objetivos das auditorias nos fornecedores durante a fase de desenvolvimento do produto, não se inclui:

• A. Avaliar a quantidade de testes para qualificar os riscos que levem à reprovação pelo setor de Engenharia das novas especificações.
• B. Identificar e avaliar os riscos e não conformidades que possam afetar o desenvolvimento dos produtos do fornecedor e do produto final no cliente.
• C. Aprovar o processo produtivo do novo produto, com aprovação do primeiro artigo.
• D. Acompanhar as ações para a eliminação dos riscos identificados, corrigir as ações e identificar novos riscos.
• E. Avaliar a qualidade dos testes que serão executados nos novos produtos de maneira a garantir que sejam representativos quanto às condições reais de utilização.

Na Teoria das Relações Humanas são enfatizados os grupos e as pessoas. Nesse sentido, o grupo que trabalha sempre nas mesmas condições de trabalho, a fim de comparar os resultados com o grupo experimental, é denominado grupo:

• A.

  estável;

• B.

  de regulação;

• C.

  padrão

• D.

  de referência;

• E.

  de controle.

Com referência à gestão de processos e projetos, julgue os próximos itens.

O termo caminho crítico é aplicado a projetos que necessitem de um ritmo único e veloz de execução: qualquer atraso pode comprometer a data de entrega do objeto do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos principais processos de gestão de pessoas e suas implicações, assinale a alternativa correta.

• A.

  Recompensar pessoas está atrelado ao desenvolvimento profissional.

• B.

  Aplicar pessoas está condicionado ao incentivo aos funcionários.

• C.

  Manter pessoas não cria condições psicológicas para as atividades dos empregados.

• D.

  Aplicar pessoas faz referência ao desenho das atividades do funcionário.

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens consecutivos.

Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio.

• C. Certo
• E. Errado

A imagem é um grupo de representações mentais tanto afetivas quanto racionais, que um indivíduo ou um grupo de pessoas associa a uma organização, como resultado de

• A.

  seus sucessos anteriores, de suas pretensões futuras e dos recursos disponíveis.

• B.

  seus objetivos claramente identificados, da estrutura de suporte e das tecnologias disponibilizadas.

• C.

  suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e informações.

• D.

  suas formações, seus desejos e, principalmente, suas motivações grupais.

• E.

  suas características de ação e da conduta interna na organização.

Julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratégico.

Considere que, após a realização da análise SWOT, a equipe de planejamento da empresa X tenha verificado que a maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica e que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. No entanto, a referida organização apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas nesse contexto, é correto afirmar que a organização deve adotar a postura estratégica de manutenção.

• C. Certo
• E. Errado