Questões de Administração

Sobre a diferença entre as características dos líderes transacionais e transformacionais, o líder

• A.

  transacional oferece uma visão e um sentido de missão, promove a inteligência, estimula o orgulho, ganha o respeito e a confiança.

• B.

  transacional tem comportamentos não convencionais, está disposto a correr riscos pessoais, assumir os custos de suas atitudes e sacrificar-se para atingir sua visão.

• C.

  transacional conduz os seus seguidores em direção às metas estabelecidas por meio do esclarecimento das funções e das exigências das tarefas e negocia a troca de recompensas por esforço.

• D.

  transformacional intervém apenas quando os padrões não são alcançados, torna a liderança redundante ou desnecessária.

• E.

  transformacional abdica das responsabilidades, evita tomar decisões, negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

A gestão por competências, recentemente adotada pelo setor público, via Decreto n.º 5.707/2006, fundamenta-se na premissa de que o desempenho de uma organização é dependente dos recursos controlados por ela e da forma como esses recursos são utilizados, a exemplo dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A identificação de competências organizacionais concentra-se na investigação do grau de valor, da versatilidade e da sustentabilidade de fatores-chave para o sucesso organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Para que se tenha um processo de comercialização completo, são necessários canais de distribuição para que os produtos cheguem ao seu destino. Sobre canal de distribuição é correto afirmar que

• A.

  serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma possibilidade de lucro ou prejuízo.

• B.

  é entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de comercialização, do fornecedor inicial até o comprador.

• C.

  mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias possibilidades de construção de cadeia.

• D.

  é definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços.

Com relação a estrutura e estratégia organizacional, julgue os itens subsequentes.

Embora seja uma ferramenta utilizada pelo núcleo estratégico das organizações, o PDCA não é recomendável para os gerentes de linha.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.

O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  clássico ou vertical

• B.

  matricial

• C.

  horizontal.

• D.

  funcional.

No que se refere ao controle como uma das funções da administração, julgue o item abaixo.

Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.

• C. Certo
• E. Errado

A simples formulação de uma estratégia não se tem mostrado suficiente para a garantia do sucesso organizacional. Os gerentes têm percebido crescentemente que essas estratégias estabelecidas podem sofrer barreiras silenciosas à sua implementação. Assinale a opção apresentada a seguir que descreve uma exceção a esses inimigos silenciosos.

• A.

  Inadequação dos gerentes inferiores em nível de habilidades e desenvolvimento.

• B.

  Comunicação vertical eficiente.

• C.

  Estratégia obscura e prioridades conflitantes.

• D.

  Estilo de gerência sênior de cima para baixo.

• E.

  Coordenação deficiente entre funções, empresas ou fronteiras.

Em relação aos processos organizacionais, considere:

I. A função de planejamento numa organização guarda uma relação direta com a função de controle, enquanto a função de direção tem relação direta com a função de organização do trabalho.

II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1^a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária.

III. A organização matricial prevê maior flexibilização dos limites entre departamentos, possibilitando que os funcionários reportem-se a diferentes gestores.

IV. Um elenco de maneiras para se superar barreiras de comunicação inclui a utilização de feedback, observar sinais não-verbais, escutar com atenção, simplificar a linguagem, além de conter as emoções.

V. Indiferentemente ao controle preventivo, simultâneo ou de feedback adotados na gestão, os mesmos servem para medir o desempenho real, comparar o desempenho com o padrão, e tomar medidas de ação corretiva.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I, II, III e IV.

• B.

  I, II, IV e V.

• C.

  I, III,IV e V.

• D.

  II,III e IV.

• E.

  II, IV e V.

O sucesso da adoção de um processo logístico numa empresa que fabrica componentes eletrônicos (chips) é fundamentado na adoção dos seguintes elementos, exceto:

• A. Tecnologia de informações eficaz.
• B. Sistemas de parcerias com os fornecedores.
• C. Processos de industrialização e incorporação de novas técnicas de produção de chips.
• D. Métodos interativos entre as empresas terceirizadas.
• E. Processos para aprimorar somente a organização relativa ao envio dos chips aos clientes, com a respectiva emissão da nota fiscal.