Questões de Administração

O profissional que trabalha em uma Prefeitura deverá:

• A.

  Chegar na hora que bem entender

• B.

  Ficar a vontade podendo beber ou fumar quando quiser

• C.

  Executar suas obrigações conforme lhe é determinado

• D.

  Sair mais cedo quando bem entender

A cultura organizacional permeia toda a organização e orienta o comportamento das pessoas. A cultura de uma instituição nunca é igual a de outra instituição. Sobre a cultura organizacional, indique a alternativa correta.

• A. Não existem culturas fracas dentro de um contexto institucional.
• B. A cultura exprime a identidade da instituição.
• C. Somente aspectos formais fazem parte da cultura organizacional.
• D. As culturas organizacionais conservadoras se adaptam facilmente às mudanças.
• E. Organizações com as mesmas atividades apresentam culturas organizacionais iguais.

Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um membro da equipe cuja personalidade possibilita caracterizá-lo como observador apresenta dificuldade em se relacionar com o grupo e manter um contato mais estreito com as pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens que se seguem.

Antes da criação do método da garantia da qualidade, não havia a preocupação com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores, o que prejudicou a difusão da filosofia da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

A sequência correta, de cima para baixo, está na opção

• A.

  1 – 3 – 4 – 2

• B.

  1 – 2 – 3 – 4

• C.

  2 – 3 – 4 – 1

• D.

  4 – 1 – 2 – 3

• E.

  3 – 4 – 2 – 1

Tendo como base os diferentes resultados que os estilos de administração de conflitos podem provocar, assinale a alternativa correta.

• A.

  Quando uma parte aceita soluções razoáveis para outra, caracteriza-se o estilo de compromisso.

• B.

  O estilo de acomodação tem como consequência a negação da existência do conflito.

• C.

  A negociação para se estabelecer ganhos e perdas para cada parte é consequente do estilo competitivo.

• D.

  Quando não há solução para ambas as partes envolvidas, é caracterizado o estilo de colaboração.

Na cultura das organizações atuais, poder e liderança são temas relevantes, principalmente quando se define um líder e um gestor para determinada atribuição de confiança na organização.

• A.

  colocar pessoas para trabalhar.

• B.

  conectar pessoas da organização.

• C.

  manter pessoas na organização.

• D.

  mobilizar pessoas para o trabalho.

• E.

  obter resultados desejados, acordados e esperados por meio de pessoas engajadas.

A gestão por competências, recentemente adotada pelo setor público, via Decreto n.º 5.707/2006, fundamenta-se na premissa de que o desempenho de uma organização é dependente dos recursos controlados por ela e da forma como esses recursos são utilizados, a exemplo dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Entre os exemplos de recursos individuais fundamentadores de modelos de gestão por competências, incluem-se excelência operacional, inovação no produto e orientação para clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Levando em consideração os aspectos estratégicos empresariais, marque a opção que apresenta as vantagens da implementação dos sistemas do tipo Eletronic Data Interchange (EDI) para processos logísticos.

• A.

  Melhoria da competitividade, visualizando vantagens ligadas à agilidade na troca de dados e ganhos relacionados à produtividade.

• B.

  Busca da construção de um ambiente de inclusão digital para seus empregados e terceirizados, visando a melhorias no ambiente organizacional.

• C.

  Redução do tempo de transporte com ganhos estratégicos em função de melhorias no volume de entrega e distribuição de mercadorias.

• D.

  Maior redução de custos com papel e ampliação da reciclagem como diferencial competitivo– estratégico-mercadológico de tendência ambiental.

No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

A técnica de notação de cadeia de valor é utilizada no processo do seis sigma.

• C. Certo
• E. Errado