Questões de Administração

Acerca do desempenho organizacional, julgue o item a seguir.

Pode-se avaliar o desempenho de uma organização conforme os objetivos são cumpridos e pela forma como os recursos são utilizados.

• C. Certo
• E. Errado

Para se estabelecer a estratégia de uma organização, é preciso o estabelecimento de cenários alternativos sobre os quais os gestores poderão decidir sobre os caminhos futuros a serem trilhados. Na elaboração dos cenários possíveis é de se esperar que haja

• A.

  melhoria de pontos fracos e ameaças.

• B.

  potencialização de pontos fortes e oportunidades.

• C.

  desvios frente a oportunidades e ameaças.

• D.

  manutenção de pontos fortes e ameaças.

• E.

  erradicação de pontos fracos e oportunidades.

Quais os processos que pertencem ao grupo de processos de planejamento do PMBOK 4ª edição?

• A.

  Desenvolver o termo de abertura do projeto, coletar os requisitos e criar a estrutura analítica do projeto.

• B.

  Identificar as partes interessadas, coletar os requisitos e estimar a duração das atividades.

• C.

  Coletar os requisitos, realizar a garantia da qualidade e criar a estrutura analítica do projeto.

• D.

  Coletar os requisitos, definir o escopo e criar a estrutura analítica do projeto.

• E.

  Coletar os requisitos, definir o escopo e realizar o controle da qualidade.

O processo educacional de curto prazo que objetiva melhorar a competência do empregado para o desempenho do cargo atual, mediante procedimentos organizados, chama-se:

• A.

  Treinamento.

• B.

  Desenvolvimento pessoal.

• C.

  Desenvolvimento de carreira.

• D.

  Desenvolvimento corporativo.

• E.

  Desenvolvimento organizacional.

Na exportação de mercadorias a empresa Gaudério Gestão Aduaneira monitora desde o carregamento até o embarque dos produtos, elaborando os documentos para o embarque e para o despacho aduaneiro com a conclusão da zona primária, providenciando o desembaraço aduaneiro assim como a análise fiscal e tributária dos produtos exportados. Somente um dos itens listados a seguir faz parte dos serviços relativos à exportação. Assinale-o:

• A. Recebimento dos valores referentes à fatura comercial junto à Cacex.
• B. Escolha e coordenação dos importadores, e pagamentos dos respectivos serviços de importação.
• C. Acompanhamento de Conferência Física em Portos e Aeroportos.
• D. Liberação da Mercadoria na Alfândega somente nos aeroportos internacionais.
• E. Credenciamento junto à Cacex-Exportex.

Para executar bem uma tarefa o candidato ao cargo deverá:

• A.

  Executar o serviço bem rápido para depois ficar parado

• B.

  Utilizar o equipamento ou material que estiver mais perto, pra não se cansar muito

• C.

  Trabalhar de forma consciente e eficaz

• D.

  Esperar até que o outro companheiro comece a trabalhar

A comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. Sobre a comunicação nas organizações, assinale a resposta certa.

• A. As vantagens da tecnologia de comunicação eletrônica incluem a eliminação das armadilhas e dos ruídos entre o emissor e o receptor.
• B. A comunicação de cima para baixo é exemplificada pela repreensão do chefe da segurança ao diretor geral por estacionamento irregular.
• C. A comunicação de baixo para cima pode fornecer aos chefes um quadro mais nítido do trabalho e dos problemas enfrentados pelos subordinados.
• D. A comunicação de mão dupla está mais suscetível a falhas por transcorrer envolvendo pessoas do mesmo nível hierárquico.
• E. As vantagens da comunicação oral face a face é que, geralmente, podem ser revisadas várias vezes e também constituir um registro permanente.

Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um colaborador com o perfil denominado de pacificador tem facilidade para aceitar as mudanças a serem implementadas pela equipe e adaptar-se a elas.

• C. Certo
• E. Errado

Quando se estuda a teoria e a prática da administração observa-se uma evolução na forma de pensar e de gerir as organizações.

Assinale a alternativa que retrata os modelos de gestão que preconizam a eficiência e a divisão do trabalho.

• A.

  Racional

• B.

  Sistêmico

• C.

  Comportamental

• D.

  Contingencial

• E.

  Estratégico

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens que se seguem.

O modelo japonês de administração resulta de uma combinação das tradições culturais japonesas e das técnicas e princípios da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado