Questões de Administração

Conforme o PMBOK, 4ª edição, é um tipo de resposta a riscos positivos ou oportunidades:

• A.

  eliminar.

• B.

  mitigar.

• C.

  explorar.

• D.

  transferir.

• E.

  registrar.

O Sistema de Qualidade aplicado ao controle de qualidade de um processo de gestão de matérias-primas deve conter diversos parâmetros a serem atendidos. Por isso, deve incluir no seu escopo:

1) As diretrizes que garantam a existência de determinados parâmetros que operam como padrões de referência para delinear e efetivar o controle.

2) Os parâmetros de apresentação das especificações relativas às matérias primas de forma particularizada, detalhando-se todos os itens que devem compor cada parte das especificações.

3) Um cronograma com todas as etapas da entrega das matérias primas e seus respectivos prazos, e deve conter todas as alterações das especificações, caso seja necessário.

Quantos desses itens devem ser incluídos?

• A. Somente o primeiro.
• B. Todos devem ser incluídos.
• C. Somente o segundo.
• D. Somente o terceiro.
• E. Somente os dois últimos.

O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.

O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é

• A. 1%
• B. 25%
• C. 75%
• D. 100%
• E. 400%

Qual das seguintes ideias NÃO está incluída nos Princípios de Administração Científica de Taylor?

• A.

  Recorrer a métodos científicos para definir como as tarefas devem ser realizadas.

• B.

  Selecionar pessoas com recurso a métodos científicos.

• C.

  Investir no treinamento e no desenvolvimento dos trabalhadores.

• D.

  Dar liberdade aos trabalhadores para desenvolverem o seu trabalho sem interferência dos administradores.

• E.

  Dividir de forma equilibrada o trabalho e as responsabilidades entre administradores e trabalhadores.

No que concerne à gestão de projetos e processos, julgue os próximos itens.

Por mais que se invista em qualidade, os gerentes podem relutar nesse investimento, por concluírem que ocorrerá, inevitavelmente, trabalho duplicado. No entanto, esse é um custo inevitável de conformidade na gestão da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Do ponto de vista da logística, a tomada de decisão em relação à transportadora contratada é uma decisão de projeto. Já a escolha do meio de transporte para um determinado serviço é um(a)

• A.

  evento secundário

• B.

  problema financeiro

• C.

  despesa prevista

• D.

  decisão operacional

• E.

  característica sistêmica

Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.

• A.

  É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.

• B.

  É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.

• C.

  É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.

• D.

  É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.

• E.

  É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.

Sem o devido mapeamento, não há como implementar um sistema de trabalho de alto desempenho. Considera-se que a espinha dorsal de um mapa de competências é a definição e difusão da visão, da missão e dos fatores críticos de sucesso. Com esse mapeamento, é possível identificar as atividades- -chave dos processos existentes e aqueles que influenciam diretamente os resultados da organização. Para isso, existem três fases de trabalho:

I. definir as competências;

II. formar grupos de trabalho;

III. desenhar o mapa das competências estratégicas dos colaboradores.

Entre as alternativas a seguir, assinale a que identifica e explica a fase II.

• A.

  Para identificar, validar e atribuir pesos a cada uma das competências.

• B.

  Para que todos os colaboradores entendam seus significados.

• C.

  Para obter o alinhamento das competências com o business da organização.

• D.

  Para obter o alinhamento das competências, atribuindo- -lhes pesos coletivos.

• E.

  Para que a organização possa identificar os significados essenciais de cada competência individual.

Segundo o Guia PMBOK, 4ª edição, quanto às infl uências organizacionais nos projetos, é correto afi rmar:

• A.

  na estrutura funcional, quem controla o orçamento do projeto é o gerente de projetos.

• B.

  na estrutura de matriz balanceada, o gerente de projetos exerce o seu papel em tempo parcial.

• C.

  na estrutura projetizada, a equipe administrativa de gerenciamento de projetos dedica-se em tempo parcial.

• D.

  na estrutura de matriz forte, a disponibilidade de recursos é total.

• E.

  na estrutura de matriz fraca, a autoridade do gerente de projetos é limitada.

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Das alternativas listadas, assinale aquela que NÃO faz parte das etapas de treinamento:

• A.

  Diagnóstico.

• B.

  Desenho.

• C.

  Condução.

• D.

  Avaliação.