Questões de Administração Geral do ano 2020

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Muitos são os princípios que regem o funcionamento de um órgão público. O princípio que tem como principal característica a ordenação contínua de autoridades, e que estabelece os níveis de poder e importância dos cargos de forma que a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores, recebe o nome de:

    A) Arquivamento

    B) Sigilo Profissional

    C) Ética Profissional

    D) Hierarquia

Todos indicadores organizacionais abaixo representam consequências de um bem estruturado programa de Gestão e Planejamento de Atividades, EXCETO:

    A) Redução de erros e problemas internos.

    B) Otimização de processos organizacionais.

    C) Aumento na eficiência do trabalho realizado.

    D) Redução dos níveis de qualidade obtidos.

Analise as seguintes competências organizacionais:
I – Comportamento Ético II - Cortesia ao se lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV – Objetividade ao se resolver problemas
A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público é:

    A) Apenas os itens I e II estão corretos.

    B) Apenas os itens I e III estão corretos.

    C) Apenas os itens II, III e IV estão corretos.

    D) Todas os itens estão corretos.

“Sistema de ______________________ é o termo usado para descrever um sistema cuja finalidade é tratar, armazenar e fornecer dados e informações que possam apoiar os processos e funções realizados na organização”.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE completada pela alternativa:

    A) Informações Organizacionais

    B) Gerenciamento de Metas

    C) Recursos Organizacionais

    D) Gestão Patrimonial

Em termos de Processos Administrativos e suas fases, a habilidade de se direcionar, unir e harmonizar esforços coletivos para o cumprimento de uma meta recebe o nome de:

    A) Coordenar

    B) Examinar

    C) Instituir

    D) Fiscalizar

“O termo __________________ representa o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores”.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pelo termo:

    A) Comunicação Externa.

    B) Comunicação Interna.

    C) Ética Profissional.

    D) Gestão de Recursos Humanos.

A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

    A) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.

    B) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.

    C) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.

    D) Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...”

    E) Dar uma solução falsa para o problema.

Para Chiavenato, a palavra organização pode assumir dois significados: Organização como função administrativa e parte integrante do processo administrativo: nesse sentido, Marque a alternativa INCORRETA. Na função administrativa organização significa

    A) o ato de organizar, estruturar.

    B) integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração.

    C) estabelecer suas atribuições bem como as relações entre eles.

    D) Além da organização, o denominado processo administrativo engloba as funções de planejamento e direção e controle.

    E) Manter sua folha de presença atualizada.

Quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Marque a alternativa CORRETA quanto os tipos de planejamento utilizados na administração

    A) Orgânico, citológico e instrumental

    B) Instrumental, estratégico e operacional

    C) Estratégico, Tático e Operacional

    D) Orgânico, admistemico e tático

    E) Estratégico, organizacional e operacional

Fayol foi um dos primeiros autores a elencar as funções administrativas. Para o autor, elas eram cinco e esses elementos tomados em conjunto formam o processo administrativo. Marque a alternativa CORRETA.

    A) Planejamento, organização, comando, coordenação e controle

    B) Consequência, retorica, identificação, casualidade e resultado

    C) Fenômeno natural, existência de previsão, consequência e resultado

    D) Cronologicamente, previsão, organização, consequência e resultado

    E) Eixo estrutural, coordenação, controle, casualidade e comando

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