Questões de Administração Geral do ano 2020
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Muitos são os princípios que regem o funcionamento de um órgão público. O princípio que tem como principal característica a ordenação contínua de autoridades, e que estabelece os níveis de poder e importância dos cargos de forma que a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores, recebe o nome de:
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A) Arquivamento
B) Sigilo Profissional
C) Ética Profissional
D) Hierarquia
Todos indicadores organizacionais abaixo representam consequências de um bem estruturado programa de Gestão e Planejamento de Atividades, EXCETO:
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A) Redução de erros e problemas internos.
B) Otimização de processos organizacionais.
C) Aumento na eficiência do trabalho realizado.
D) Redução dos níveis de qualidade obtidos.
Analise as seguintes competências organizacionais:
I Comportamento Ético II - Cortesia ao se lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV Objetividade ao se resolver problemas
A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público é:
I Comportamento Ético II - Cortesia ao se lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV Objetividade ao se resolver problemas
A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todos os fatores que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público é:
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A) Apenas os itens I e II estão corretos.
B) Apenas os itens I e III estão corretos.
C) Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
D) Todas os itens estão corretos.
Sistema de ______________________ é o termo usado para descrever um sistema cuja finalidade é tratar, armazenar e fornecer dados e informações que possam apoiar os processos e funções realizados na organização.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE completada pela alternativa:
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE completada pela alternativa:
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A) Informações Organizacionais
B) Gerenciamento de Metas
C) Recursos Organizacionais
D) Gestão Patrimonial
Em termos de Processos Administrativos e suas fases, a habilidade de se direcionar, unir e harmonizar esforços coletivos para o cumprimento de uma meta recebe o nome de:
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A) Coordenar
B) Examinar
C) Instituir
D) Fiscalizar
O termo __________________ representa o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pelo termo:
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pelo termo:
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A) Comunicação Externa.
B) Comunicação Interna.
C) Ética Profissional.
D) Gestão de Recursos Humanos.
A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:
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A) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.
B) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.
C) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.
D) Não utilizar frases do tipo Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...
E) Dar uma solução falsa para o problema.
Para Chiavenato, a palavra organização pode assumir dois significados: Organização como função administrativa e parte integrante do processo administrativo: nesse sentido, Marque a alternativa INCORRETA. Na função administrativa organização significa
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A) o ato de organizar, estruturar.
B) integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração.
C) estabelecer suas atribuições bem como as relações entre eles.
D) Além da organização, o denominado processo administrativo engloba as funções de planejamento e direção e controle.
E) Manter sua folha de presença atualizada.
Quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Marque a alternativa CORRETA quanto os tipos de planejamento utilizados na administração
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A) Orgânico, citológico e instrumental
B) Instrumental, estratégico e operacional
C) Estratégico, Tático e Operacional
D) Orgânico, admistemico e tático
E) Estratégico, organizacional e operacional
Fayol foi um dos primeiros autores a elencar as funções administrativas. Para o autor, elas eram cinco e esses elementos tomados em conjunto formam o processo administrativo. Marque a alternativa CORRETA.
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A) Planejamento, organização, comando, coordenação e controle
B) Consequência, retorica, identificação, casualidade e resultado
C) Fenômeno natural, existência de previsão, consequência e resultado
D) Cronologicamente, previsão, organização, consequência e resultado
E) Eixo estrutural, coordenação, controle, casualidade e comando
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