Questões de Administração Geral do ano 2020
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No processo de administração, a função organização faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização. O resultado do processo de organização é a estrutura organizacional. O desenho da estrutura é influenciado por fatores contingenciais tais como ambiente, tamanho, tecnologia de produção e estratégia que devem ser considerados pelos administradores na busca por eficácia organizacional.
Assim, para uma organização que atua em ambiente com grau de mudança baixo e adota produção em massa, a estrutura mais eficaz é:
Assim, para uma organização que atua em ambiente com grau de mudança baixo e adota produção em massa, a estrutura mais eficaz é:
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A) funcional;
B) em rede;
C) matricial;
D) matricial por processo;
E) funcional por unidade.
Nas organizações contemporâneas, o trabalho em equipe vem sendo amplamente adotado em substituição às hierarquias rígidas que separam a decisão da execução do trabalho. Em contextos adequados, as equipes eficazes geram sinergias positivas que melhoram o desempenho da organização cabendo aos gestores a avaliação da adequação e dos custos e benefícios da adoção da prática. Nas equipes eficazes, alguns fatores estão presentes.
Entre eles, destaca-se:
Entre eles, destaca-se:
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A) reduzida diversidade dos membros;
B) propósito comum;
C) liderança orientada à tarefa;
D) tarefas independentes;
E) forte pensamento de grupo (groupthink).
Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status, ou seja, a posição social definida ou atribuída aos membros do grupo. Diferenças de status entre os membros de um grupo derivam de diferentes fontes e têm efeitos importantes sobre o funcionamento dos grupos.
Entre esses efeitos, pode-se destacar que:
Entre esses efeitos, pode-se destacar que:
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A) as diferenças de status promovem a diversidade de ideias e a criatividade;
B) o status que deriva da expertise técnica dos membros do grupo anula o poder formal do chefe;
C) o status que deriva das características pessoais dos membros do grupo tende a ser percebido como injusto;
D) membros do grupo com maior status são mais propensos à folga social;
E) membros do grupo com maior status tendem a apresentar mais resistência à pressão por conformidade.
Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo todos os canais.
Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo cadeia quando o foco está na:
Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo cadeia quando o foco está na:
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A) rapidez na solução de problemas;
B) emergência de um líder;
C) satisfação dos membros da equipe;
D) precisão da comunicação;
E) estruturação das tarefas.
O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contingenciais de liderança. O modelo propõe que o estilo de liderança (orientado à tarefa ou orientado ao relacionamento) depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder.
Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por:
Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por:
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A) forte coesão do grupo de liderados;
B) baixo poder de posição;
C) alta qualificação da equipe;
D) alto grau de estruturação das tarefas;
E) baixo grau de estruturação das tarefas.
Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
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A) filtragem;
B) canal inadequado;
C) percepção seletiva;
D) feedback inadequado;
E) sobrecarga de informações.
Administração Geral - Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas - FGV - 2020
A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola, entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais.
Sobre a organização informal, é correto afirmar que:
Sobre a organização informal, é correto afirmar que:
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A) suas normas e padrões são dificilmente alterados;
B) está limitada às interações decorrentes dos cargos;
C) não apresenta diferenciação de status entre os membros;
D) é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;
E) seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão.
As funções administrativas são desempenhadas pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No entanto, os diferentes níveis organizacionais impõem atribuições distintas aos administradores, fazendo com que a intensidade com que essas funções são desempenhadas seja diferente em cada um deles.
No nível estratégico predominam as funções de:
No nível estratégico predominam as funções de:
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A) planejamento;
B) direção;
C) controle;
D) organização;
E) coordenação.
O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e Urwick, entre outros.
O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é conhecido como:
O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é conhecido como:
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A) especialização do trabalho;
B) delegação;
C) coordenação;
D) formalização;
E) amplitude de controle.
Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de compreender melhor a situação, identificando onde estão ocorrendo as faltas e em que dias da semana.
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
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A) fluxograma;
B) matriz GUT;
C) diagrama espinha-de-peixe;
D) gráfico de Pareto;
E) estratificação.
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