Questões sobre Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. Os órgãos que integram o Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) cuidam das atividades de administração de pessoal e têm funções básicas, como recrutar e selecionar profissionais, aperfeiçoar os quadros de pessoal e planejar as estruturas organizacionais da administração pública direta e das autarquias federais.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE) e o SIPEC são sistemas estruturadores do governo brasileiro, responsáveis por executar rotinas relativas à administração de pessoal civil público, sobretudo quanto a pagamento, cadastro, legislação e lotação de pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública moderna. Na administração pública, a gestão de contratos deve priorizar a observância dos princípios da legalidade, da impessoalidade, da moralidade e da publicidade em detrimento dos princípios da eficiência e da eficácia.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública moderna. Na administração pública, os processos podem ser caracterizados por sua abrangência. Nesse aspecto, são denominados horizontais os processos realizados inteiramente em uma unidade funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública moderna. Com o objetivo de alcançar a excelência em seus serviços, a gestão pública empreendedora deve ter como base a avaliação contínua de suas estratégias, seus planos e suas metas pela sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos diversos da administração pública moderna. Entre outros aspectos, a gestão pública diverge da gestão privada porque, em sua totalidade, os princípios regentes daquela não são aplicáveis a esta.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da excelência nos serviços públicos, o denominado pensamento sistêmico corresponde

• A. a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo.
• B. ao principal fundamento do modelo de excelência adotado pelo GesPública, focado em inovação e empreendedorismo público.
• C. ao princípio básico da atuação administrativa voltada para resultados, ainda que não explicitado por nenhuma entidade de referência ou programa específico.
• D. a um dos fundamentos do Programa de Qualidade no Serviço Público, com foco na eficiência dos processos e redução dos custos para a produção dos serviços.
• E. à premissa adotada na Reforma Gerencial do Estado como referência para o Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão, pautada na integração e redução de redundâncias.

Entre as metodologias frequentemente utilizadas pelas organizações para implementação de seu planejamento estratégico está o Balanced Scorecard − BSC, que propõe, entre seus princípios,

I. traduzir a estratégia em guias operacionais.

II. mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.

III. transformar todos os objetivos em indicadores de natureza financeira.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. III.
• B. I.
• C. I e II.
• D. I e III.
• E. III e II.

No que se refere ao controle interno estruturado pelas instituições, julgue os itens seguintes, relativos a monitoramento, informação e comunicação. Os canais normais são veículos de comunicação utilizados pelas organizações para retransmitir aos usuários as informações pessoais, sigilosas, e as relativas aos riscos identificados, ao passo que os canais alternativos são meios adequados para comunicar as informações geradas no curso das operações e as decorrentes de atos ilegais.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao controle interno estruturado pelas instituições, julgue os itens seguintes, relativos a monitoramento, informação e comunicação. Uma alternativa bastante difundida, antigamente, pelos administradores das organizações era o uso de papéis de trabalho como base física da documentação das atividades de monitoramento; no entanto, com a evolução da informatização, essa prática caiu em desuso.

• C. Certo
• E. Errado