Questões de Administração do ano 0000

Com o desenvolvimento tecnológico, os problemas logísticos tornaram-se cada vez mais complexos, exigindo maior visão sistêmica das organizações e do mercado. A proliferação de variedades de produtos leva a uma grande diversidade e quantidade de itens, o que conduz a uma situação complexa de administração dos estoques.

Uma das mais importantes tendências da logística empresarial moderna é o uso de operadores logísticos, que têm como característica:

• A. prestar serviço padronizado e genérico, concentrando-se em uma única atividade logística;
• B. possuir conhecimentos práticos especializados e limitados;
• C. oferecer serviços sob medida, com capacidade de análise e planejamento logístico;
• D. apresentar contratos de serviços que tendem a ser de curto e médio prazo (seis meses a um ano);
• E. oferecer custo específico minimizado da atividade contratada para a empresa contratante.

Armazenagem, manuseio e controle de mercadorias são componentes essenciais do conjunto de atividades logísticas. Habitualmente, as organizações devem efetuar contagem física de seus itens em estoques (em processo e acabado) para comparar a quantidade física com os dados contabilizados em seus registros, e para apurar o valor total de estoques. Essa atividade define o inventário, que pode ser geral ou rotativo.

O inventário rotativo é realizado:

• A. ao final de cada exercício fiscal de cada empresa;
• B. com parada do processo operacional da empresa durante o período de inventário;
• C. abrangendo a contagem física de todos os itens de uma só vez;
• D. baseado na cronologia das entradas e saídas, e considera que o primeiro a sair deve ser o último que entrou em estoque;
• E. no decorrer do ano fiscal da empresa, sem parada no processo operacional.

Na cadeia logística existem atividades que são responsáveis por absorver a maior parte dos custos logísticos, denominadas atividades primárias.

São consideradas atividades primárias:

• A. a manutenção do estoque e a programação da produção;
• B. o transporte e a manutenção do estoque;
• C. o faturamento e a programação da produção;
• D. o transporte e a tecnologia da informação;
• E. a tecnologia da informação e o faturamento.

O manual que tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e responsabilidades relacionados a cada chefia ou assessoria da empresa. Esta definição se aplica ao manual:

• A.

  do empregado

• B.

  de organização

• C.

  de políticas e diretrizes

• D.

  de normas e procedimentos

• E.

  de instruções especializadas

46 Existem vários métodos para realizar uma observação pessoal e direta de uma situação organizacional que foi identificada como problemática. Dentre os métodos enumerados abaixo, qual pode ser considerado FORA desta categoria?

• A.

  Análise das respostas dadas pelos funcionários a um questionário.

• B.

  Verificação do preenchimento e utilização de impressos e formulários.

• C.

  Estudo e acompanhamento da correspondência recebida e expedida.

• D.

  Averiguação da adequabilidade do layout das instalações físicas.

• E.

  Inspeção in loco dos serviços executados por cada funcionário

As normas de controle servem para medir a eficácia da estrutura organizacional. Essas normas utilizam alguns dos instrumentos a seguir:

I. auditoria;

II. direção;

III. observação pessoal.

São eles, SOMENTE:

• A.

  I

• B.

  II

• C.

  III

• D.

  I e III

• E.

  II e III

Ao executar o processo de identificar os riscos, um gerente de projeto redigiu uma lista completa dos riscos identificados por todas as partes interessadas, utilizando-se de diversos métodos. Desse modo, ele verificou se todos os riscos haviam sido entendidos e se os gatilhos haviam sido devidamente identificados. Posteriormente, no processo de planejar as respostas aos riscos, esse gerente considerou todos os riscos identificados pelas partes interessadas e determinou formas de mitigá-los.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção em que é apresentado um erro cometido pelo gerente do projeto.

• A. Outras pessoas responsáveis pelas respostas a riscos deveriam estar envolvidas nesse processo de planejamento e não apenas o gerente.
• B. Os gatilhos não foram identificados anteriormente ao processo de identificar os riscos.
• C. O gerente do projeto não aguardou até o processo de realizar a análise qualitativa dos riscos para envolver as partes interessadas.
• D. A lista priorizada de riscos é uma saída do processo de planejar o gerenciamento dos riscos e não do processo de identificar os riscos.
• E. O gerente do projeto não desenvolveu soluções de contorno.

A teoria de Maslow defende que o homem possui uma cadeia de necessidades, organizadas em forma de pirâmide e que podem ser divididas em necessidades primárias e necessidades secundárias. Assinale a alternativa que contém a necessidade que está no topo da pirâmide

• A.

  auto-realização.

• B.

  confiança

• C.

  alimento

• D.

  amizade

Douglas McGregor preocupou-se em distinguir duas concepções opostas de administração, denominadas Teoria "X" e Teoria "Y". De acordo com a Teoria "Y", supõe-se que:

• A.

  o homem é primariamente motivado por incentivos econômicos

• B.

  o homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos.

• C.

  os objetivos individuais, em geral, se opõem aos objetivos da organização.

• D.

  o homem é basicamente incapaz de autocontrole e autodisciplina.

• E.

  o potencial intelectual do ser humano médio está longe de ser totalmente utilizado.

A teoria que sustenta que a motivação individual e os resultados melhoram quando são dadas às pessoas oportunidades de participar com maior envolvimento e poder decisório no seu trabalho e nas metas a ele pertinentes denomina-se

• A. empowerment.
• B. fatores de Herzberg.
• C. job enlargement.
• D. job enrichment.
• E. grade gerencial.