Questões de Administração do ano 0000

Toda a sociedade, seja ela muito ou pouco desenvolvida, vive três dilemas permanentes, fundamentais e interdependentes: O que produzir? Como produzir? Para quem produzir? Isso não constituiria problema se os recursos não fossem escassos. Não seria problema ou não faria diferença produzir uma quantidade excessiva de qualquer produto. Não seria problema se o trabalho e a matéria-prima fossem combinados de forma descabida, insensata ou sem controle. Entretanto, não existem recursos suficientes para dar conta de todas as demandas. Sendo assim, surge um instrumento para compatibilizar os objetivos econômicos aos objetivos sociais, dadas as imperfeições reguladoras do sistema de mercado. Esse instrumento é:

• A. orçamento.
• B. balanced scorecard.
• C. planejamento.
• D. projeto.
• E. matriz SWOT.

Inteligência competitiva investiga o ambiente competitivo externo à organização, de forma ética e sistemática, a fim de entender os concorrentes e competidores. Especificamente, coleta e analisa informações a respeito do ambiente competitivo, buscando identificar vulnerabilidades, capacidades e intenções de competidores para ajudar gestores nas tomadas de decisões de marketing, finanças, pesquisa e desenvolvimento e, principalmente, estratégias de negócio (SCIP). Nesse contexto, identifique e assinale os métodos que gestores de sistemas podem utilizar para a coleta e análise de informações sobre os competidores, garantindo as questões éticas e legais.

• A.

  Implementar periodicamente grupo de foco com os gestores que saíram das organizações que competem/concorrem e que possuem papel semelhante ao de espiões.

• B.

  Fazer prospecção de mercado, monitoramento do ambiente e planejamento estratégico de marketing interno.

• C.

  Pesquisar sites, jornais, relatórios empresariais etc de competidores, contratar auditorias internas para avaliação da concorrência e analisar fontes de informações formais e informais sobre eles.

• D.

  Instalar programas de monitoramento para acompanhar/ supervisionar todas as atividades dos gestores mais importantes.

• E.

  Pesquisar sites do principal concorrente, acompanhar suas atividades pela mídia, monitorar literatura internacional e comprar informações confidenciais.

Toda ação bem sucedida é respaldada por um planejamento anterior. Das técnicas abaixo, qual delas melhor descreve ações corretas para um planejamento eficaz?

• A.

  fazer as coisas com agilidade de forma a não ser necessário elaborar um "to do list".

• B.

  as ações desagradáveis, porém necessárias, devem ser adiadas para o final do dia.

• C.

  estabelecer-se prazos, metas e prioridades é fundamental, fazendo uso de uma relação de tarefas.

• D.

  a subdivisão do dia é uma técnica que pode ser utilizada, e consiste em utilizar hora de 50'.

• E.

  protelar é uma boa técnica desde que você faça o correto "follow up' da ação/tarefa.

Uma das bases para a formulação da estratégia é a análise das:

• A.

  organizações e seus objetivos;

• B.

  vantagens competitivas e o ramo do negócio;

• C.

  ameaças e oportunidades do ambiente;

• D.

  consultas aos clientes internos;

• E.

  tendências e necessidade de decisões.

Com relação às etapas para elaboração do planejamento estratégico, assinale a opção correta.

• A. Na primeira etapa do planejamento estratégico, são verificados os acertos e as falhas da implementação ou da estratégia em relação aos objetivos.
• B. As etapas de um plano estratégico não possuem limite de tempo, visto que as estratégias podem ser alteradas durante a sua execução.
• C. Independentemente da organização e da metodologia adotada, a sequência de etapas para elaboração de um plano estratégico é rígida e sem variações.
• D. As etapas do plano estratégico devem ter início e fim, além de não serem concorrentes ou paralelas no cômputo total.
• E. A orientação adotada por uma organização e a sua função são repensadas na etapa de avaliação da estratégia vigente.

No que se refere ao planejamento estratégico de TI e ao balanced scorecard (BSC), assinale a opção correta.

• A. O BSC reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, pois suas perspectivas são clientes, financeira, objetivos internos e conhecimento.
• B. O BSC é um método desenvolvido especificamente para o planejamento da área de TI de uma empresa e tem implicações diretas na definição de sistemas de informação com impacto estratégico.
• C. O BSC é um método utilizado para medição e gestão das ações empresariais, portanto não deve ser utilizado juntamente com o planejamento estratégico de TI.
• D. O mapa estratégico de TI desenvolvido por intermédio do BSC é mais estratégico para as áreas de negócio da empresa que para o planejamento estratégico.
• E. A formulação do BSC é orientada à estratégia, sendo útil para esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e associar objetivos e medidas, planejar, estabelecer metas e alinhar expectativas, inclusive para um plano estratégico de TI.

O planejamento estratégico de gestão de pessoas refere-se à forma pela qual a função de gestão de pessoas contribui para o atingimento dos objetivos organizacionais, alinhando as competências individuais às competências organizacionais. O planejamento estratégico dos processos de gestão de pessoas deve, então, derivar da estratégia organizacional e a ela alinhar-se.

Assim, a uma estratégia organizacional conservadora e defensiva deve corresponder uma estratégia de gestão de pessoas, no que se refere às recompensas, voltada, entre outros aspectos, para:

• A. salário baseado no cargo;
• B. decisões descentralizadas quanto à remuneração;
• C. competitividade externa;
• D. salário baseado no desempenho;
• E. salário variável.

O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integrem e coordenem suas atividades. Um dos elementos essenciais do processo de planejamento é o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais.

Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos critérios, tais como:

• A. serem específicos;
• B. estarem de acordo com o ambiente externo;
• C. serem inovadores;
• D. serem abrangentes;
• E. estarem dentro do orçamento previsto.

Em todas as áreas funcionais de uma organização, os administradores exercem as funções administrativas.

Um exemplo de atividade gerencial relativa à função de planejamento desempenhada na área de finanças é:

• A. avaliação do desempenho financeiro da organização;
• B. estruturação do departamento de finanças;
• C. implementação de política de participação nos lucros;
• D. aplicação dos recursos financeiros da empresa;
• E. elaboração de projetos de investimento.

Os conhecimentos contidos no PMBOK representam as boas práticas aceitas pela comunidade de gerentes de projetos. Nesse sentido, é correto afirmar que esses conhecimentos

• A. devem constituir a base para o gerenciamento de projetos sem, contudo, substituir o julgamento do gerente do projeto e de sua equipe.
• B. derivam de um método científico utilizado como apoio às atividades gerenciais.
• C. foram criados para que as organizações filiadas e os projetos tenham sucesso garantido.
• D. devem ser aplicados indiscriminadamente em todos os projetos e atividades da organização.
• E. representam, para o gerente de projetos, aquilo que é necessário para a obtenção de uma certificação profissional em gerenciamento, o que garante o sucesso dos projetos em que o gerente vier a atuar.