Questões de Administração do ano 2002

Para que os serviços de um consultor contratado por uma organização sejam exitosos, alguns requisitos são necessários, pois destes depende a consulta realizada pela organização empresarial. No que tange aos requisitos necessários ao sucesso do processo de consultoria e ao papel do consultor, o gerente da organização ou empresa não precisa ter

• A.

  diagnosticado corretamente suas próprias necessidades.

• B.

  determinado ao consultor os resultados que espera obter como produto de seu trabalho de consulta.

• C.

  estimado com precisão a capacidade do consultor em proporcionar o tipo correto de informações ou serviços desejados.

• D.

  considerado profundamente as conseqüências das informações que o consultor venha a recolher.

• E.

  comunicado corretamente ao consultor as necessidades da empresa.

Um intenso processo de mediação caracteriza as novas políticas de RH das empresas hipermodernas. Julgue os itens que se seguem, acerca dessas políticas.

Caracterizam-se pela adoção de dispositivos que visam à antecipação do conflito, especialmente daqueles que tentam evitar a emergência do descontentamento, buscando satisfazer as reivindicações antes mesmo que elas sejam manifestadas.

• C. Certo
• E. Errado

São modos de administração de conflitos:

• A.

  confrontação ou solução do problema, descomprometimento, realimentação, prevalência e retirada.

• B.

  confrontação ou solução do problema, comprometimento, acomodação, prevalência e retirada.

• C.

  redefinição de equipes, comprometimento, acomodação, omissão e recomposição.

• D.

  confrontação ou acomodação, comportamento situacional, conciliação, cisão e retirada.

• E.

  solução do problema por autoridade, compreensão, conversação, prevalência e predominância adaptativa.

Altas taxas de rotatividade dos empregados podem apontar para uma empresa com problemas. Ao não conseguir manter seu pessoal, a empresa sujeita-se a perdas de produtividade resultante da desmotivação, dos custos de treinamento dos novos empregados, além de ceder para a concorrência seus investimentos em formação de pessoal. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

Programas de socialização organizacional buscam auxiliar os novos empregados a se ajustarem melhor à organização, devendo-se por isso evitar discutir rotinas de trabalho nesse momento.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à análise da administração de RH em um contexto global, julgue os seguintes itens.

Um dos objetivos da administração de RH é formar, desenvolver e apoiar uma melhor comunicação na organização, encorajando a comunicação aberta, com exceção da relação entre supervisor e seus subordinados.

• C. Certo
• E. Errado

Um intenso processo de mediação caracteriza as novas políticas de RH das empresas hipermodernas. Julgue os itens que se seguem, acerca dessas políticas.

Essas políticas são alvo de inúmeras críticas, visto que exigem, de um lado, que o empregado tenha atitudes individualistas e a ânsia pelo sucesso pessoal e, de outro, que ele tenha atitudes coletivistas para trabalhar em equipe e aderir à cultura da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

A responsabilidade de gerir pessoas é:

• A. do gerente ou supervisor.
• B. da área de recursos humanos.
• C. do analista de recursos humanos.
• D. do administrador de cargos e salários.
• E. da área de pessoal.

Julgue os seguintes itens quanto a sua adequação às regras de concordância e regência.

Há cerca de dez anos, as rotinas e as atividades administrativas girava em torno de outras preocupações em relação as de hoje.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações formais são burocracias e como tais tendem a apresentar disfunções. A disfunção que estimula competições por vantagens é denominada:

• A.

  valorização dos regulamentos;

• B.

  mecanicismo;

• C.

  defesa de interesses pessoais;

• D.

  valorização da hierarquia;

• E.

  individualismo.

Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo. É correto afirmar que:

• A.

  grupos de interesse são grupos informais definidos por afinidades ou preferências pessoais;

• B.

  grupos de administração são grupos formais designados para cumprir uma tarefa e se extinguir depois disso;

• C.

  grupos temporários são grupos informais definidos por afinidades ou preferências pessoais;

• D.

  comissões e comitês são grupos formais designados para cumprir uma tarefa e se extinguir depois disso;

• E.

  grupos funcionais permanentes são grupos formais constituídos por equipes de departamentos estáveis.