Questões de Administração do ano 2004

Sobre motivação apenas NÃO podemos afirmar que:

• A.

  Usualmente a motivação é cíclica.

• B.

  Os motivos primários são motivos aprendidos que são inatos ou aparecem com a maturação.

• C.

  Os motivos convergem quando um tipo de atividade satisfaz simultaneamente vários motivos.

• D.

  Motivação é um termo que abrange qualquer comportamento dirigido para um objetivo.

Em um órgão público, um novo gestor tem encontrado uma série de problemas relacionados aos seus subordinados. Nos últimos meses, tem sido observado um alto índice de absenteísmo por parte dos trabalhadores. Procurando conhecer melhor a origem dos problemas, o gestor conversa informalmente com um colega com mais tempo na organização. Na conversa, ele é informado que a grande maioria dos trabalhadores está, em verdade, preparando-se para um concurso interno para preenchimento de vagas em outro departamento da mesma Instituição, com condições de trabalho um pouco melhores que as encontradas no setor de origem, mas na mesma referência salarial. Como alternativas para resgatar a motivação e o interesse dos trabalhadores, o gestor deve:

I) indicar um responsável para acompanhar o cumprimento das funções, fazendo valer o princípio do rigor no controle das atividades que evita a dispersão da atenção e otimiza os resultados da coletividade.

II) envolver os subordinados na discussão dos problemas encontrados no dia-a-dia, possibilitando a identificação de padrões de anormalidade e a proposição de alternativas para se enfrentar os desafios.

III) ampliar a percepção sobre a rotina do setor, estabelecendo um fluxo de comunicações bidirecional, ressaltando o compromisso com o aprendizado constante através do trabalho.

IV) estabelecer uma linha de comando orientada para resultados e premiar os melhores trabalhadores, manifestando publicamente o desapontamento com os que não corresponderam às expectativas.

V) consultar os trabalhadores para ouvir as críticas e sugestões e implantar, sem reservas, as que estiverem em consonância com os interesses da nova gestão, especialmente, as de maior impacto no curto prazo.

Das proposições acima, estão corretas

• A.

  I e V.

• B.

  I e III.

• C.

  II e III.

• D.

  IV e V.

• E.

  I, IV e V.

Acerca do envolvimento dos recursos humanos com a qualidade, julgue o item a seguir.

A disseminação da cultura da qualidade na organização pode ser conseguida com o envolvimento e o comprometimento dos recursos humanos na produção da qualidade. Nesse sentido, a manutenção preventiva total (TPM) é um exemplo de atribuição de responsabilidades à mão-de-obra como forma de motivação.

• C. Certo
• E. Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.

Teoria da expectativa – propõe que as pessoas esforçam-se para alcançar resultados ou recompensas que para elas são importantes ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis.

• C. Certo
• E. Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.

Teoria da eqüidade – propõe que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos.

• C. Certo
• E. Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.

Teoria da atitude – sugere que os estados mentais de predisposição ou de prontidão não influenciam a avaliação dos estímulos e, conseqüentemente, a motivação.

• C. Certo
• E. Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.

Teoria das necessidades – propõe que as pessoas são motivadas, essencialmente, pelas necessidades humanas. Quanto mais forte a necessidade, mais intensa é a motivação. Uma vez satisfeita a necessidade extingue-se o motivo que movimenta o comportamento e a motivação cessa.

• C. Certo
• E. Errado

A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.

Teoria dos dois fatores – o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. A motivação resulta de fatores que podem ser divididos em duas categorias: os fatores relacionados ao próprio trabalho, ou intrínsecos, e os fatores relacionados às condições de trabalho, ou extrínsecos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

No que se refere a motivação, os empregados com grande necessidade de realização estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realização.

• C. Certo
• E. Errado

Marilena, funcionária do Setor de Terapia Ocupacional da Secretaria Municipal de Saúde, interessou-se pelo estudo da motivação humana. Descobriu que é um campo do conhecimento que objetiva compreender o comportamento das pessoas. Conheceu, então, asTeorias de Maslow, representante destes estudos, que formulou uma teoria com base na hierarquia das necessidades humanas. Segundo ele, à medida que o homem satisfaz as necessidades básicas, outras mais elevadas irão predominar no seu comportamento. A esse respeito, considere as seguintes necessidades:

I - fisiológicas;

II - sociais;

III - de segurança;

IV - de auto-realização;

V - de estima.

 A seqüência em que essas necessidades devem ser satisfeitas é:

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  I, III, II, V e IV.

• C.

  III, I, V, IV e II.

• D.

  III, II, I, IV e V.

• E.

  V, III, I, II e IV.