Questões de Administração do ano 2004

Uma unidade de processo pode ser entendida como uma das partes resultantes da decomposição de um processo principal em fases, nas quais ocorrem transformações de características no produto. Julgue os seguintes itens relativos a unidades de processo.

Nas unidades críticas de processo, são formadas ou existe contribuição para se formar as características da qualidade importantes para a satisfação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue os itens seguintes.

A avaliação de processos visa apurar a eficiência e a eficácia das ações da organização, do programa ou da política avaliada, enquanto a avaliação de impacto tem como foco a avaliação da efetividade da ação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Tendo em vista a busca de maior produtividade e eficiência na organização, é necessário que cada processo organizacional tenha um responsável definido.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

Da mesma maneira que é importante gerenciar as posições de trabalho nas organizações, é fundamental conhecer toda a seqüência de determinado serviço, visto que cada processo tem o seu início, suas entradas e suas saídas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos conceitos utilizados na administração de material no âmbito do governo federal, julgue os itens seguintes.

Aceite é o ato pelo qual o material encomendado é entregue ao órgão público no local previamente designado, apenas transferindo-se a responsabilidade pela guarda e conservação do material do fornecedor ao órgão recebedor.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos conceitos utilizados na administração de material no âmbito do governo federal, julgue os itens seguintes.

Carga é a efetiva responsabilidade pela guarda e uso de material pelo seu consignatário, sendo que o material poderá assim ser considerado, no almoxarifado, mesmo antes do cumprimento das formalidades de recebimento e aceitação.

• C. Certo
• E. Errado

A segurança do trabalho envolve a prevenção de acidentes. É correto afirmar que:

• A. (A) o acidente sem afastamento é levado em conta nos coeficientes de freqüência e de gravidade;
• B. (B) a incapacidade parcial permanente pode ser motivada por perda de parte de um membro;
• C. (C) a incapacidade temporária é relativa a seqüelas que podem ter duração superior a um ano;
• D. (D) a incapacidade permanente total pode ser motivada exclusivamente pela perda de visão em um dos olhos;
• E. (E) a incapacidade temporária é motivada geralmente por perda de qualquer membro.

O progresso industrial e tecnológico fez as organizações crescerem e tornou a figura do chefe mais distante de seus colaboradores. O profissional que gerencia pessoas deve atentar para esse aspecto e investir no processo de liderança junto a sua equipe. Para tal, é necessário, cada vez mais, que as relações humanas no trabalho sejam manejadas habilmente, pois elas têm um forte impacto no sucesso organizacional.

 Tomando o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes acerca de habilidades interpessoais, julgue os itens que se seguem.

Nas relações interpessoais no trabalho, a comunicação por meio da linguagem verbal é invariavelmente mais eficaz do que a comunicação por meio da linguagem corporal.

• C. Certo
• E. Errado

Para conviver bem no grupo de trabalho precisamos ter alguns cuidados básico de relacionamento humano. Assinale a alternativa correta.

• A.

  cuidar só do nosso trabalho, sem nos preocuparmos se o colega precisa de ajuda

• B.

  incentivar os colegas a falar mal uns dos outros

• C.

  falar das pessoas apenas quando elas estão presentes

• D.

  sempre procurar impor as próprias idéias ao grupo

Julgue os itens seguintes, relacionados com o ambiente físico da unidade de informação, os princípios e as funções de ergonomia.

Conforme os princípios ergonômicos, em todos os locais de trabalho deve haver iluminação adequada, natural ou artificial, geral ou suplementar, apropriada à natureza da atividade.

• C. Certo
• E. Errado