Questões de Administração do ano 2005

A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. Ao identificar um problema, o administrador tem de tomar uma decisão para resolvê-lo. Autores desenvolveram modelos que descrevem as etapas do processo decisório. Modelos são instrumentos eficazes para assegurar um curso de ação organizado e coerente desse processo. O Modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Decisões programadas são:

• A.

  orientadas por competidores.

• B.

  executadas pelo alto escalão.

• C.

  repetitivas e de rotinas.

• D.

  simuladas por computador

• E.

  processadas eletronicamente.

O gerenciamento de desempenho

• A.

  favorece estilos autoritários.

• B.

  é ineficiente porque há subordinados irreverentes.

• C.

  é ineficiente porque as chefias preferem o formalismo.

• D.

  é bem-sucedido se for adotada avaliação 360 graus.

• E.

  deve ser uma atividade cotidiana de gerência.

Sobre papéis organizacionais do indivíduo é correto afirmar:

• A.

  Existem os papéis pessoais, os papéis informacionais e os papéis decisórios.

• B.

  Existem os papéis interpessoais, os papéis informacionais e os papéis decisórios.

• C.

  Existem os papéis interpessoais, os papéis decisórios e os papéis de parede.

• D.

  Existem os papéis interpessoais, os papéis fomacionais e os papéis decisórios.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  A função de direção é imprescindível em qualquer ação que demande esforço combinado de recursos produtivos.

• B.

  A comunicação é um procedimento dispensável no processo de direção.

• C.

  Autoridade e responsabilidade não se equivalem.

• D.

  As alternativas b e c encontram-se corretas.

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Coordenar é gerar sinergia produtiva no ambiente organizacional.

• B.

  Coordenar é adaptar os meios aos fi ns.

• C.

  Coordenar é separar o acessório do central

• D.

  Coordenação é um processo desintegrador através do qual se ajustam as diversas unidades de trabalho aos objetivos centrais da empresa.

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Unidade de comando signifi ca que cada indivíduo tenha apenas um superior.

• B.

  Unidade de direção signifi ca a presença de mais de um chefe ou condutor para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo.

• C.

  O princípio da disciplina signifi ca o respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes produtivos.

• D.

  O princípio da ordem signifi ca um lugar para cada coisa e cada pessoa em seu lugar.

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

O departamento de recursos humanos do ISP Contabilidade deve pôr em prática as funções e as técnicas administrativas para cumprir o objetivo de alcançar a eficiência e a eficácia através das pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Classifi que as proposições abaixo, como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas, a respeito dos parâmetros para tornar a delegação efetiva.

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  V, V, V, V, V, V, V

• B.

  F, V, V, V, V, V, F

• C.

  F, V, V, V, V, F, F

• D.

  F, V, F, V, F, V, F

Sobre delegação é incorreto afi rmar:

• A.

  Entre as vantagens da delegação está o aumento da autoconfi ança do funcionário.

• B.

  Delegação consiste no direito de dar ordens a um segmento da empresa, no qual esse direito normalmente não existe.

• C.

  Delegação é o processo propriamente dito de distribuir as atividades de trabalho e a autoridade correspondente a indivíduos específi cos, dentro da empresa.

• D.

  Os obstáculos que podem tornar o processo de delegação difícil dentro de uma empresa podem ser classifi cados em três categorias gerais: relacionados ao supervisor, relacionados aos subordinados e relacionados às empresas.

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  O princípio da unidade de comando é fundamental para a função de direção.

• B.

  A organização, linear foi originada na corporação militar do exercito da Antiguidade e do período medieval.

• C.

  A disciplina, a autoridade delegada a estágios mais baixos, o princípio da unidade de comando foram algumas das contribuições dos fi lósofos ao pensamento administrativo.

• D.

  A disciplina, a autoridade delegada a estágios mais baixos, o princípio da unidade de comando foram algumas das contribuições da organização militar ao pensamento administrativo.