Questões de Administração do ano 2005

Com referência à abordagem sistêmica das organizações, assinale a opção incorreta.

• A.

  O comportamento organizacional existe em múltiplos níveis, individual, grupal e organizacional e, por meio dessa abordagem, é possível estabelecer as inter-relações entre os diversos níveis dos componentes do sistema organizacional.

• B.

  As organizações são sistemas de comportamento cooperativo, orientadas pelo planejamento, o qual tem por função não apenas alocar os participantes, mas, sobretudo, permitir que cada membro particular saiba com relativa certeza o que os outros irão fazer.

• C.

  As organizações podem ser concebidas como um sistema de elementos que, em última instância, produzem padrões comportamentais e são diferenciados por suas fronteiras, permeáveis ou não.

• D.

  Os vários componentes do sistema trabalham para atingir o princípio da eqüifinalidade, segundo o qual os referidos componentes têm a mesma finalidade.

• E.

  O sistema organizacional trabalha para evitar a entropia, pois isso representaria a incapacidade da organização de alcançar a finalidade para que foi criada.

Identifique se as frases a seguir estão corretas(C) ou erradas(E).

( ) Segundo a teoria de sistemas, as organizações se constituem de um subsistema técnico e um subsistema social.

( ) Segundo a teoria de sistemas, o meio ambiente transforma as entradas em produtos e serviços.

( ) O homem administrativo é o conceito utilizado pela teoria de sistemas.

( ) Cada sistema pode ser estudado pelo seu suprasistema e desdobrado em subsistemas.

( ) Os componentes essenciais de um sistema são processo, matéria-prima e energia.

Assinale a opção correta.

• a.

  E, C, E, C, E.

• b.

  E, C, C, E, C.

• c.

  C, E, E, C, E.

• d.

  C, E, C, E, C.

• e.

  C, C, C, E, E.

Assinale a opção que apresenta incorretamente pelo menos um elemento que constitui o processo de tomada de decisão.

• a.

  A pessoa que faz uma escolha entre várias alternativas, a estratégia e aspectos do ambiente, alguns fora do controle do decisor.

• b.

  O curso de ação escolhido para atingir os objetivos, a situação e o resultado de uma dada estratégia.

• c.

  Os critérios que o tomador de decisão usa para fazer suas escolhas, a estrutura organizacional e o estilo gerencial a ser adotado.

• d.

  Os objetivos a serem alcançados entre várias alternativas, as preferências e o curso de ação escolhido para atingir os objetivos.

• e.

  Aspectos do ambiente, alguns fora do controle do decisor, o tomador de decisão e o resultado de uma dada estratégia.

Há dois modelos básicos que identificam o comportamento adotado em um processo de tomada de decisão. Indique a opção que identifica corretamente os dois modelos.

• a.

  O comportamento racional é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e percepção enquanto que o comportamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações.

• b.

  O comportamento racional aplica-se a ambientes complexos e dinâmicos, onde as informações são limitadas enquanto que o comportamento intuitivo se aplica a ambientes simples e estáveis, onde há grande disponibilidade de informações.

• c.

  O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia na sensibilidade e percepção enquanto que o comportamento intuitivo se aplica a ambientes complexos e dinâmicos onde há grande disponibilidade de informações.

• d.

  O comportamento racional aplica-se a ambientes simples e estáveis, onde as informações são limitadas enquanto que o comportamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações.

• e.

  O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações enquanto que o comportamento intuitivo é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e percepção.

Assinale a única opção incorreta.

• a.

  Um sistema possui como componentes: a entrada – que envolve a captação dos elementos que entram no sistema para serem processados; o processamento – que envolve processos de transformação que convertem a entrada em produto, e saída – que envolve a transferência de elementos processados até o seu destino final.

• b.

  Um sistema pode ser dotado de componentes de feedback e controle, que visam garantir que outros componentes do sistema transformem corretamente os insumos em produtos para que o sistema possa alcançar sua meta.

• c.

  A informação pode ser entendida como dados processados, colocados em um contexto que lhes confere valor para usuários finais. Assim, os termos dado e informação não devem ser usados de forma intercambiável.

• d.

  Os sistemas de informação gerencial, os sistemas de apoio à decisão e os sistemas de informação executiva são tipos de sistema de apoio às operações. Os sistemas de apoio às operações enfatizam a produção de produtos de informação específicos, que possam ser mais bem utilizados pelos gerentes.

• e.

  O armazenamento é um componente básico de um sistema de informação. Os dados armazenados normalmente são organizados em campos, registros, arquivo e banco de dados. O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.

Verifique se cada sentença abaixo é falsa(F) ou verdadeira( V).

( ) O advento de aplicações web gerou vulnerabilidade de segurança, pois permitiu aos atacantes encontrarem uma maneira de rodearem os firewalls e invadir os sistemas por meio dos aplicativos.

( ) A tecnologia em si não é suficiente para que uma organização supra suas necessidades relacionadas à segurança da informação. Ela tem valor quando é utilizada de forma estratégica e alinhada aos processos e recursos organizacionais.

( ) Uma organização para ter segurança precisa ter uma política efetiva de privacidade, da mesma forma que privacidade sem segurança constitui uma iniciativa insustentável.

Indique a opção correta.

• a.

  F, V, V

• b.

  F, F, V

• c.

  V, V, F

• d.

  V, F, F

• e.

  V, V, V

Na Era da Informação, o ritmo e a magnitude das mudanças que afetam as organizações aumentam continuamente. As reações das empresas às pressões desse ambiente muitas vezes são facilitadas pela Tecnologia da Informação (TI). Verifique se cada sentença abaixo é falsa (F) ou verdadeira (V).

( ) As organizações procuram implementar sistemas que possam impactar positivamente suas operações, garantindo seu sucesso ou sobrevivência. Entretanto, as vantagens competitivas baseadas na TI tendem a diminuir com o tempo. Assim, é necessário que as organizações se mantenham constantemente inovando.

( ) A TI é amplamente utilizada nas organizações para melhoria da qualidade. No gerenciamento da qualidade total, a TI pode aprimorar: o monitoramento dos dados, o controle, a análise e os relatórios de acompanhamento. Já no processo decisório, a TI pode colaborar oferecendo métodos eficazes de armazenamento e recuperação de informação.

( ) A TI desempenha uma função relevante na reengenharia de processos, ao prover automação e oferecer flexibilidade nos processos de produção. Se a reengenharia de processos tiver como abordagem a delegação de autoridade de decisão aos funcionários, a TI pode colaborar ao viabilizar a descentralização da tomada de decisão.

Indique a opção correta.

• a.

  F, V, V

• b.

  V, F, V

• c.

  V, V, F

• d.

  V, F, F

• e.

  V, V, V

Acerca da teoria geral da administração, julgue os próximos itens.

Apesar das semelhanças referentes à universalidade da administração, as teorias de Taylor e de Fayol partiram de pólos opostos da hierarquia organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da teoria geral da administração, julgue os próximos itens.

A forte relação causal entre o ambiente físico e o desempenho foi base para o surgimento do movimento de relações humanas.

• C. Certo
• E. Errado

Na escola clássica de Fayol, a especialização das tarefas e das pessoas, com a finalidade de aumentar a eficiência, retrata o princípio da

• A.

  ordem.

• B.

  centralização.

• C.

  unidade de direção.

• D.

  divisão do trabalho.

• E.

  disciplina.