Questões de Administração do ano 2005

Com relação ao assunto mencionado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Considere que uma empresa de transporte rodoviário interestadual, após meses de negociação, firmou aliança com sua concorrente para o atendimento de uma nova oportunidade de negócio na área internacional. Nesse caso, tal negociação é caracteristicamente competitiva pois objetiva ampliar os negócios das empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto mencionado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Considere que determinado vendedor de lençóis e edredons, consultado a respeito de lençóis de casal com elástico, perguntou à cliente a respeito do tamanho do colchão. Esta, não sabendo responder, solicitou o tamanho maior que o vendedor tivesse. No entanto, o vendedor se recusou a vender o produto, pois afirmou que a cliente ficaria irritada com a possibilidade de inadequação do lençol ao tamanho do colchão. Mesmo insistindo em comprar, o vendedor foi incisivo ao não aceitar a proposta de compra. Nessa situação, tem-se um impasse entre os negociadores.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto mencionado no texto acima, julgue os itens que se seguem.

Colocar-se no lugar do outro é uma tática da negociação competitiva, pois possibilita o conhecimento dos pontos fracos do concorrente.

• C. Certo
• E. Errado

Algumas diretrizes, dentre as indicadas abaixo, não devem ser cumpridas no processo de negociação. Marque seus números:

Assinale a alternativa que contemple a sua indicação.

• A.

  1, 2, 6, 3

• B.

  1 e 6, somente

• C.

  2, 3, 4, 5, 7

• D.

  4 e 5, somente

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação.

Considere a seguinte situação hipotética.

João tem como meta a busca de melhores preços de compra para sua organização e se encontra em negociação para a escolha de um novo fornecedor de material de escritório. Após apresentação das propostas de ambas as partes, o fornecedor propôs redução do seu preço, aproximando-o do ponto médio entre as propostas apresentadas.

Nessa situação hipotética e com base nas boas práticas de negociação, João deve aceitar a proposta, pois representa um ganho para sua organização e também pelo fato de o fornecedor ter cedido unilateralmente, em um dos pontos da negociação, sem exigir contrapartida de João.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação. Negociação é utilizada quando não há ou não se utiliza uma estrutura formal estabelecida para solucionar conflitos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação. Interesses comuns, satisfação de todas as partes envolvidas, busca de relacionamento duradouro e postura flexível são princípios modernos de negociação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação. No processo de negociação, os interesses das partes envolvidas devem ser apresentados de forma explícita logo no início, como forma de estabelecer as questões sobre as quais ocorrerá a negociação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação. Considere que, durante processo de negociação na CLDF de um projeto que era de interesse do governo e que tinha críticas da oposição em relação a vários aspectos, os representantes da bancada governista tenham informado que a proposta deveria ser aprovada em, no máximo, quinze dias, em função dos trâmites burocráticos que precisariam ser cumpridos antes da data esperada para sua implementação. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que os representantes governistas agiram de acordo com as boas técnicas de negociação, ao estabelecer o prazo de duração do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a técnicas de negociação. O poder da legitimidade, que fornece sustentação às argumentações no processo de negociação, por meio, entre outros, de regras ou ordem social, é dos poucos tipos de poder que se recomenda não questionar.

• C. Certo
• E. Errado