Questões de Administração do ano 2006

Atualmente, as organizações têm implantado programas de mudança para se adequarem às exigências do mercado competitivo e globalizado. A área de recursos humanos participa, muitas vezes, do processo de gerenciamento dessas mudanças. Acerca de mudança organizacional e de sua relação com o clima e a cultura organizacionais, julgue os itens que se seguem.

As características organizacionais alteradas compõem, obrigatoriamente, os elementos-chave do sistema organizacional, o que indica que uma alteração em uma unidade específica caracterizará uma mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Estratégias de comunicação, mediação, retirada, cooperação e arbitragem dizem respeito à

• A.

  aprendizagem organizacional.

• B.

  arquitetura organizacional.

• C.

  gestão de conflitos.

• D.

  gestão por competências.

• E.

  responsabilidade social.

Quanto aos cinco estilos de gestão de conflitos nas organizações, envolvendo a Assertividade e a Cooperação, indique a afirmativa INCORRETA.

• A.

  O Estilo de Acomodação indica um elevado grau de cooperação com ausência de Assertividade.

• B.

  O Estilo de Competição reflete a Assertividade total.

• C.

  O Estilo de Abstenção reflete uma postura cooperativa.

• D.

  O Estilo de Transigência demonstra uma moderada porção de Assertividade e de Cooperação.

• E.

  O Estilo de Colaboração reflete um alto grau de Assertividade.

A técnica de gerenciamento de conflito que tem como característica a imposição de uma solução pela alta gerência é a de

• A. dominação.
• B. concessão mútua.
• C. confronto.
• D. abstenção.
• E. abrandamento.

Em relação a desenvolvimento e avaliação de RH, julgue os itens seguintes.

Raramente, os empregados recém-contratados são capazes de desempenhar totalmente os deveres de seu cargo, logo um dos propósitos dos programas de orientação e familiarizar estes novos colaboradores com seus papéis, com a organização e com os outros empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Estratégias de comunicação, mediação, retirada, cooperação e arbitragem dizem respeito à

• A.

  aprendizagem organizacional.

• B.

  arquitetura organizacional.

• C.

  gestão de conflitos.

• D.

  gestão por competências.

• E.

  responsabilidade social.

Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão exaltados e é preciso tempo para esfriá-los, ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução, a estratégia gerencial a ser adotada é

• a.

  a colaboração.

• b. a acomodação.
• c.

  a imposição.

• d.

  o acordo.

• e.

  a abstenção.

A administração de recursos humanos é a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos da empresa. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

Considere a seguinte situação hipotética. Sérgio é supervisor de uma equipe composta por empregados do mesmo nível hierárquico, havendo alguns que apresentam produtividade e conhecimento das atividades aquém do que apresentam os demais componentes. Nessa situação, como forma de solucionar o problema, Sérgio deve inserir os empregados com baixo desempenho em um programa de desenvolvimento de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Há forças que atuam numa empresa ocasionando conflitos. Essas forças são:

• A.

  A força do patrão apoiada na autoridade.

• B.

  A força do sistema, que se apóia nos padrões de desempenho

• C.

  A força dos companheiros e dos objetos.

• D.

  As três alternativas A, B e C se completam.

• E.

  As três alternativas A, B e C se excluem.

Numere a 2a coluna de acordo com a 1a, associando os cinco modos de se lidar com conflitos nas organizações.

• A. 1 – 2 – 3 – 4 – 5
• B. 1 – 2 – 3 – 5 – 4
• C. 1 – 3 – 2 – 4 – 5
• D. 1 – 3 – 2 – 5 – 4
• E. 5 – 2 – 3 – 4 – 1