Questões de Administração do ano 2006

Para uma bem sucedida implantação de planos de ação, estes devem buscar alinhamento com a estratégia da organização. Neste sentido, considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A organização deve manter suas estratégias em segredo, compartilhando-as apenas com a alta direção.

II. O alinhamento da organização à estratégia compreende a utilização de mecanismos como programas de comunicação e educação, programas de estabelecimento de metas e vinculação dos sistemas de incentivo e compensação.

III. A implementação é feita de modo centralizado, no estilo de comando e controle.

IV. A implementação da estratégia começa pela capacitação e envolvimento das pessoas que devem executá-la.

• A.

  Somente as afirmativas I e II estão certas.

• B.

  Somente as afirmativas I e III estão certas.

• C.

  Somente as afirmativas II e IV estão certas.

• D.

  Somente as afirmativas III e IV estão certas

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Como o conflito é inerente à vida em sociedade, não é recomendável a utilização de mediadores para negociar a busca de acordos.

II. O conflito não é um mal em si mesmo, e muitas vezes ele traz oportunidades para as pessoas e para as organizações.

III. Buscar o acordo, trabalhar o consenso e conquistar a cooperação são importantes aspectos da convivência social

• A.

  Apenas a afirmativa I está certa.

• B.

  Apenas as afirmativas I e II estão certas.

• C.

  Apenas as afirmativas II e III estão certas.

• D.

  Todas as afirmativas estão certas.

• E.

  Apenas a afirmativa II está errada.

O conflito está presente em todas as negociações. Se não há conflito, não há negociação. Negociar, portanto, é solucionar conflitos e, superar impasses. O negociador deve perceber os conflitos a tempo, e efetuar correto diagnóstico da situação, impedindo que assumam proporções que dificultem a sua solução. O bom negociador é aquele que:

• A.

  respeita o impasse, pois a opinião é um direito de cada negociador; faz concessões para evitar mais conflitos; aceita que é difícil detectar o real motivo do impasse e procura outras soluções que aliviem a pressão dos oponentes, mesmo que não resolva completamente o conflito.

• B.

  não perde tempo detectando o que levou ao impasse, pois o importante é neutralizá-lo.

• C.

  não tem receio de impasse; analisa o impasse; identifica o impasse; cria alternativas para sair do impasse; controla as ações para resolver o impasse e mantém as soluções encontradas

• D.

  não identifica o impasse; na incapacidade de resolvê-lo, você tenta minimizá-lo e recua na solução do conflito

• E.

  é enérgico com os participantes do conflito, pois dessa maneira eles tentarão chegar a um consenso.

Sun Tzu em a Arte da Guerra disse: "Conhecendo a si mesmo e o inimigo, você poderá enfrentar centenas de batalhas sem correr riscos. Conhecendo a si mesmo e não o inimigo, você reduzirá pela metade a chance de vitória. Se você não conhecer a si mesmo e nem o seu inimigo, a batalha resultará em derrota." Regra de Ouro da Negociação: Identifique o perfil de comportamento do seu oponente. Um negociador do perfil pragmático (usa mais a razão e é rápido para tomar atitudes), possui quais características principais?

• A.

  Formalidade; gestos assertivos, poucos papéis na mesa; vai direto ao assunto; pode se mostrar obstinado.

• B.

  Organizado; metódico; precisa de muita informação; tom de voz constante

• C.

  Procura sempre vantagens e desvantagens nas propostas; busca a perfeição.

• D.

  Forte intuição; não vai direto ao assunto; alta inflexão de voz; vários interesses além da negociação.

• E.

  Gestos bruscos; facilidade de comunicação; empatia; avaliações subjetivas

Você foi contratado para trabalhar como gerente na empresa GAMA Ltda. Você percebeu que existem alguns objetivos que foram estipulados e, para tanto, é necessário estabelecer uma equipe de projetos para atingi-los. O que você precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a participação entusiástica dos colaboradores?

• A. Incentivar para que todos os colaboradores interessados participem do grupo, independente do nível hierárquico
• B. Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas
• C. Designar colaboradores de prestígio, dispostos a participar como membros deste grupo
• D. Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada, bem como os riscos que correm os que dela participarem
• E. Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira

Avalie a correção das afirmativas abaixo a respeito do Comportamento dos Grupos. Atribua a letra V para as verdadeiras e F para as Falsas. Em seguida, marque a opção que contenha a seqüência correta.

• A.

  V, F, F

• B.

  F, V, F

• C.

  F, F, V

• D.

  V, F, V

O mundo atual impõe a necessidade de um novo estilo de gestão nas organizações. Nessa direção, um papel fundamental da gerência será sua capacidade para

• A. obedecer ao fluxo vertical das decisões.
• B. demonstrar ser o cérebro da organização
• C. cumprir os princípios da gerência científica
• D. elaborar individualmente uma decisão estratégica.
• E. gerar o trabalho nas equipes envolvidas na organização.

Classifique as opções em Verdadeiras (V) e Falsas (F) e assinale a opção correta.

( ) O número ideal de componentes de um grupo de trabalho depende de seus objetivos e influencia o processo de comunicação.

( ) A definição dos diversos papéis presentes nos grupos de trabalho dificulta o entendimento das expectativas dos componentes.

( ) A existência de padrões morais, valores e regras de funcionamento auxilia os componentes a saber o que é esperado, válido e legítimo em termos de comportamento.

( ) A linguagem simbólica dos grupos de trabalho determina o grau de percepção e de evolução dos componentes.

( ) A determinação de padrões de comportamento em um grupo de trabalho permite compreender a dinâmica de forças e a premência de tomar decisões dos componentes.

• a.

  V, F, F, F, V

• b.

  F, V, V , F, V

• c.

  F, F, F, V, V

• d.

  V, F, F, V, F

• e.

  V, F, V, F, F

Indique a opção correta.

No seu sentido mais amplo por competências humanas se entende

• a.

  o estoque de qualificações que credenciam a pessoa a exercer um trabalho.

• b.

  as realizações da pessoa em determinado contexto.

• c.

  a sinergia entre qualificações e desempenho individual e organizacional.

• d.

  o valor social agregado ao produto ou serviço da organização.

• e.

  a experiência profissional acumulada na organização.

Um conjunto de pessoas trabalhando em um projeto específico constitui um grupo. A questão primordial para transformar esse conjunto de pessoas em equipe é conseguir ativar os relacionamentos interpessoais em atitudes cooperativas e pró-ativas dentro das seguintes condições:

• A.

  metas ou propósitos em comum, trabalho em conjunto, responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação horizontal efetiva.

• B.

  metas ou propósitos compartilhados, trabalho em conjunto, responsabilidade e compromisso comum, cooperação e comunicação aberta e efetiva.

• C.

  metas ou propósitos compartilhados, trabalho em conjunto com a chefia, responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação direta com a chefia.

• D.

  metas ou propósitos em comum, trabalho em conjunto, responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação aberta e efetiva.