Questões de Administração do ano 2006

Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à comunicação interpessoal nas organizações.

• a.

  ruído - decodificação - diferenças de linguagem

• b.

  diferenças de linguagem - decodificação - reações emocionais

• c.

  codificação - reações emocionais - percepções diferentes

• d.

  percepções diferentes - ruído - diferenças de linguagem

• e.

  reações emocionais - codificação - ruído

Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir e assinale a opção correta.

As opções básicas que os administradores têm para tentar transformar indivíduos em membros de equipe são: ____ __________, _______________ e _________________.

• a.

  seleção - treinamento - recompensas

• b.

  liderança - recompensas - treinamento

• c.

  controle - seleção - liderança

• d.

  treinamento - liderança - controle

• e.

  recompensas - controle - seleção

Assinale a opção incorreta.

• a.

  Equipes de trabalho autogerenciadas precisam ser apoiadas pelos sistemas de informação da organização para que tenham acesso às informações sobre a tarefa, aos recursos disponíveis e aos padrões de desempenho.

• b.

  Equipes de trabalho autogerenciadas pressupõe a descentralização para que tenham uma margem de iniciativa e de decisão, referente à organização de seu trabalho.

• c.

  Equipes de trabalho autogerenciadas necessitam de uma nova estruturação das relações entre as unidades autônomas, uma vez que uma coordenação continua sendo indispensável.

• d.

  Equipes de trabalho autogerenciadas realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem responsabilidades de seus antigos supervisores.

• e.

  Equipes de trabalho autogerenciadas apresentam um contexto social limitado, caracterizando-se pela fraca empatia e conflituosa interação entre seus membros.

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: "Competências podem ser descritas ..."

• a.

  na forma de referenciais de desempenho ou dimensões da competência.

• b.

  na forma de requisitos de escolaridade ou de experiência.

• c.

  na forma de atribuições a serem desempenhadas no cargo.

• d.

  na forma de cursos de treinamento a serem realizados.

• e.

  na forma de atitudes esperadas do ocupante do cargo no desempenho de suas funções.

A Administração de Recursos Humanos pode ser subdividida em subsistemas ou processos que tem objetivos específicos.

Escolha a opção correta.

• a.

  O subsistema/processo de suprimento visa aprimorar o desempenho dos funcionários de forma que possam crescer na carreira.

• b.

  O subsistema/processo de manutenção visa garantir a permanência dos funcionários com bom desempenho e potencial.

• c.

  O subsistema/processo de desenvolvimento visa implementar estratégias de avaliação das políticas e procedimentos de RH.

• d.

  O subsistema/processo de controle visa integrar os funcionários ao ambiente interno da organização.

• e.

  O subsistema/processo de aplicação visa pesquisar e captar a melhor mão-de-obra do mercado de trabalho.

As ações de recursos humanos são compartilhadas na organização entre a área de recursos humanos e o corpo gerencial. Considerando este ponto de vista, escolha a opção correta.

• a.

  O gerente de linha dirige o trabalho de seus funcionários e é responsável pelo cumprimento de metas. Já o gerente de RH assessora, aconselha e presta serviços em áreas como recrutamento, contratação, remuneração, carreira.

• b.

  O gerente de linha executa o trabalho de recrutamento e seleção de funcionários e cumpre metas. Já o gerente de RH define metas organizacionais a serem atingidas e decide sobre a distribuição de recursos.

• c.

  O gerente de linha assessora e aconselha em áreas como recrutamento, contratação, remuneração, carreira. Já o gerente de RH é responsável pelo cumprimento das metas organizacionais.

• d.

  O gerente de linha é responsável direto pelo cumprimento de metas de recursos humanos. Já o gerente de RH assessora para assegurar diretrizes uniformes de administração de pessoal.

• e.

  O gerente de linha assegura diretrizes uniformes de administração de pessoal e é responsável pelo cumprimento de metas. Já o gerente de RH decide sobre os valores, a cultura e o clima organizacional.

Indique a opção que responde corretamente a tendência da área de recursos humanos voltada para resultados.

I. Captar no mercado os recursos necessários ao funcionamento da organização;

II. Criar capital intelectual por meio da gestão do conhecimento;

III. Estabelecer o planejamento estratégico da organização;

IV. Ser parceiro estratégico da organização.

• a.

  apenas I, II e III estão corretos.

• b.

  apenas II, III e IV estão corretos.

• c.

  apenas I e II estão corretos.

• d.

  apenas II e IV estão corretos.

• e.

  apenas III e IV estão corretos.

Indique se as frases a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e assinale a opção correta.

(  ) Alguns dos fatores que afetam o planejamento estratégico de recursos humanos são: mudanças tecnológicas e planejamento da carreira.

(  ) O planejamento estratégico de recursos humanos tem como objetivo estabelecer a quantidade e qualidade da mão-de-obra.

( ) O planejamento estratégico de recursos humanos está evoluindo para gestão estratégica de pessoas, que tem como um dos objetivos alinhar-se a gestão estratégica da empresa.

(  ) O planejamento estratégico de recursos humanos baseia-se no estudo de séries históricas de mercados interno e externo.

• a.

  V, F, V, F

• b.

  V, V, F, F

• c.

  F, F, V, V

• d.

  F, V, V, F

• e.

  F, V, F, V

Escolha a opção que não interpreta corretamente elementos- chave de Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH).

• a.

  A dimensão integração do PERH com a estratégia do negócio diz respeito a uma avaliação contínua e sistemática de oportunidades e ameças, forças e fraquezas da organização.

• b.

  O PERH pressupõe um processo gerencial de motivação e mudanças na cultura da organização sob responsabilidade direta da área de recursos humanos.

• c.

  Uma das fases do PERH se refere ao desenvolvimento de políticas, programas e atividades de recursos humanos, sob uma visão sistêmica, integrada e temporal.

• d.

  Um dos objetivos do PERH é prever e antecipar mudanças nos negócios da empresa, na tecnologia de modo a preparar programas específi cos de atuação.

• e.

  O PERH se constitui num processo contínuo de análise e avaliação do quantitativo de recursos humanos, das competências requeridas e existentes.

Complete a frase a seguir, indicando a resposta correta: O conjunto de suposições fundamentais que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu aprendendo a resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna e que funcionou sufi cientemente bem para ser considerado válido e, então, ser ensinado aos novos membros de uma organização como o modo correto de perceber, pensar e sentir estes problemas é chamado de _______________________ .

• a.

  clima organizacional

• b.

  cultura organizacional

• c.

  comportamento organizacional

• d.

  liderança organizacional

• e.

  aprendizagem organizacional