Questões de Administração do ano 2006

A flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, ou seja, o intercâmbio de pessoas entre a organização e o ambiente, definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização, é denominado:

• A.

  feedback;

• B.

  rotação organizacional;

• C.

  changing;

• D.

  rotatividade organizacional;

• E.

  turnover.

A respeito das disfunções na cultura organizacional, que são desvios no comportamento coletivo, considere as características abaixo:

1. Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento dos clientes.

2. Assistência generalizada à necessidade de processos e mudanças ambientais.

 3. Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com os outros grupos.

4. Aceitação irrestrita das necessidades de mudanças internas comprometendo a convivência dos grupos.

São exemplos de disfunções na cultura organizacional os comportamentos descritos em:

• A.

  1 e 3 apenas.

• B.

  3 e 4 apenas.

• C.

  1 e 2 apenas.

• D.

  1 e 4 apenas.

• E.

  2 e 3 apenas.

Cultura organizacional refere-se a um sistema de valores e crenças compartilhados pelos membros de uma organização. As características básicas que, em conjunto captam a essência da cultura de uma empresa são:

• A.

  orientação para resultados, estabilidade e crenças.

• B.

  resultados, assunção de riscos e valores compartilhados

• C.

  inovação e assunção de riscos, estabilidade e orientação para pessoas

• D.

  agressividade, acomodação e estabilidade

• E.

  atenção aos detalhes, valores compartilhados e orientação organizacional.

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

Clima organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador percebe a organização, com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele interpreta todos esses pontos e como reage, positiva ou negativamente, a essa interpretação.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São benefícios da pesquisa de clima organizacional a potencialização de propulsores, o balizamento de programas de treinamento, a obtenção de sinergia dos colaboradores e de sinergia das lideranças.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São três as dimensões básicas para investigações sobre clima organizacional: dimensão psicológica, dimensão organizacional e dimensão formal.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos, aos objetivos e às abordagens de clima organizacional e gestão de conflitos, julgue os itens seguintes.

São objetos de estudo da dimensão organizacional os grupos de interesse, os formadores de opinião e os focos de resistência a mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Os conceitos de cultura organizacional apresentam em comum o fato de a considerarem historicamente determinada, holística, relacionada ao conceito antropológico, socialmente construída e de difícil mudança.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A cultura organizacional não pode ser considerada forma de controle, incapaz de garantir que as diferentes unidades e membros da organização atuem de forma coordenada e cooperativa, de modo que os recursos sejam obtidos e despendidos de maneira apropriada.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à cultura e ao poder nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Na organização, o poder é uma posse unilateral e não uma relação sócia.

• C. Certo
• E. Errado