Questões de Administração do ano 2006

Os sistemas com estrutura organizacional flexível, mutável, adaptativa, baseada no conhecimento e na consulta, com decisões descentralizadas inseridos em um ambiente instável e dinâmico são os:

• A.

  Mecânicos

• B.

  Burocráticos

• C.

  Participativos

• D.

  Orgânicos

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Quais os tipos de estruturas organizacionais?

• A.

  Mista e Formal.

• B.

  Organograma e Fluxograma.

• C.

  Hierárquica e Vertical.

• D.

  Horizontal e Vertical.

A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que:

• A. As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
• B. As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral têm mais informação sobre a situação
• C. As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais facilitando a especialização e a qualificação dos quadros superiores
• D. Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre seus diversos departamentos
• E. As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões

Tirar proveito da especialização, facilitar o controle e dar importância adequada às atividades são fatores básicos da:

• A. Avaliação do estilo de liderança.
• B. Cadeia de comando.
• C. Departamentalização.
• D. Racionalização do trabalho
• E. Hierarquia.

A empresa Criativa S. A. optou por desenvolver a departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado a você que apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi:

• A. Matricial
• B. De linha
• C. BCG
• D. Cruzado ou conjugado
• E. Linha x staff

A Transportadora Veloz atua em todo o território nacional e, para facilitar a sua operação é departamentalizada por função e por território. O seu presidente, preocupado com a sazonalidade da demanda optou por flexibilizar a estrutura e definir sistemas temporários de planejamento de Recursos Humanos, capazes de constante adaptação às mutações rápidas e substanciais. Para tanto, ele optou pela forma de organização conhecida como:

• A. Adhocracia
• B. Burocracia
• C. Verticalização
• D. Estrutura por produto
• E. Estrutura por especialização

A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu um crescimento que já não mais comportava a centralização original. Quais tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas?

• A. Geográfica e por custos.
• B. Geográfica e por produtos.
• C. Geográfica e funcional.
• D. Funcional e por especialização
• E. Funcional e por produtos.

Paul Hersey e Douglas Scott definem que uma organização é um sistema composto de vários subsistemas interrelacionados: o humano/social, o administrativo/estrutural, o informativo/decisório, e o econômico/tecnológico. Como demostra a figura abaixo, se todo o sistema funciona bem, cada uma de suas partes, ou subsistemas, interage eficazmente com as outras. De acordo com Ichak Adizes, para gerir eficazmente uma organização são necessárias quatro funções: produzir, implementar, inovar e integrar. Cada um desses papéis está claramente relacionado com um dos quatro subsistemas mencionados.

• A.

  Em um ambiente em constante mutação, o gerente deve ser empreendedor, ter discernimento, critério para mudar as metas e os métodos utilizados para atingi-las. Deve ser inovador enfatizando o subsistema administrativo/estrutural.

• B.

  O principal requisito de um gerente é possuir apenas um conhecimento funcional de sua área, destacando- se, assim, a função produzir, que enfatiza atividades do sistema econômico/tecnológico.

• C.

  O gerente, no papel de implementador, coordena, controla e disciplina, verificando ainda se tudo funciona conforme o previsto. A ênfase é dada no subsistema humano/social.

• D.

  O gerente, para bem administrar, requer coordenação de várias pessoas desempenhando papéis que podem parecer conflitantes, mas, na verdade, as funções produzir, implementar, inovar e integrar são intercomplementares.

• E.

  Como integrador, o gerente transforma as estratégias individuais em estratégias de grupo; riscos individuais tornam-se riscos de grupo; metas individuais são harmonizadas em metas de grupo e, finalmente, o empreendimento individual desponta como empreendimento de grupo. A função integrar enfatiza o subsistema informativo/decisório.

Henry Mintzberg define que a estrutura organizacional de uma empresa envolve duas exigências fundamentais: a divisão do trabalho em tarefas distintas e a realização da coordenação entre essas tarefas. A coordenação provou ser um trabalho mais complicado, que envolve vários meios, denominados mecanismos de coordenação. Os mecanismos de coordenação definidos são cinco: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados do trabalho e padronização das habilidades dos trabalhadores.

Nessa perspectiva, é correto afirmar que

• A.

  as habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho não é especificado.

• B.

  a supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho das outras, dispensando instruções e monitoramento das ações.

• C.

  os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho não é especificado ou programado.

• D.

  os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho  por exemplo, as dimensões do produto ou o desempenho – não são especificados.

• E.

  o ajuste mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal.

Estrutura altamente orgânica, com pouca formalização do comportamento; especialização do trabalho é altamente horizontalizada; tendência a agrupar especialistas; adoção da descentralização seletiva das equipes localizadas em vários pontos da organização, envolvendo vários grupos formados por gerentes de linha, especialistas operacionais e assessores. Trata-se de estrutura organizacional do tipo

• A. estrutura simples.
• B. matricial.
• C. divisionalizada.
• D. burocrática mecanizada.
• E. adhocrática.