Questões de Administração do ano 2006

O organograma é um poderoso instrumento de esforço gerencial que subsidia na melhor compreensão da estrutura administrativa e de interação porque:

• A.

  mostra o fluxo de documentos e das unidades que compõem a organização.

• B.

  mostra o fluxo apenas de documentos.

• C.

  mostra a distribuição do trabalho num determinado setor.

• D.

  mostra as relações de hierarquia entre as unidades.

• E.

  mostra em um gráfico o quantitativo do quadro de pessoal de toda a organização ou uma parte substancial dela.

Pode-se afirmar que uma das vantagens da departamentalização funcional é:

• A.

  fixar a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço;

• B.

  permitir encorajar os executivos a pensar em termos de sucesso do território;

• C.

  facilitar enormemente a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto;

• D.

  permitir economia pela utilização máxima de pessoas, máquinas e produção em massa;

• E.

  dispor os executivos da organização para a tarefa de satisfazer as necessidades e os requisitos dos clientes.

A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Um administrador, ao avaliar uma estrutura organizacional, deve observar como verdadeira e saudável se

• A.

  a amplitude da autoridade formal tende à crescer à medida que diminui o nível hierárquico.

• B.

  a comunicação informal traz, como vantagem, a provocação de conflitos, reduzindo a autoridade da chefia.

• C.

  a autoridade formal deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando.

• D.

  as decisões são tomadas apenas pelos gestores dos níveis mais altos, informando o resultado aos que serão indiretamente atingidos.

• E.

  a alocação de responsabilidades está relacionada apenas aos dirigentes da cúpula, com uma perspectiva mais abstrata da organização.

Com relação à estrutura organizacional é correto afirmar que

• A.

  nas estruturas formais, é possível controlar as atividades desempenhadas pelos representantes dos órgãos.

• B.

  os organogramas apresentam alguns aspectos da estrutura informal, servindo de elo entre a alta direção e os trabalhadores.

• C.

  a estrutura informal surge das relações sociais, dando ênfase às autoridades formais, privilegiando a chefia situacional.

• D.

  através do organograma é possível perceber como ocorre a comunicação formal ao longo dos departamentos e assessorias.

• E.

  o controle é facilmente aplicável nas estruturas informais, tendo nas chefias o ponto de interlocução entre trabalhadores e a alta gerência.

Sobre a realização de um trabalho de análise organizacional, é correto afirmar que

• A.

  após a implantação, deve-se elaborar o diagnóstico dos principais problemas da área em estudo.

• B.

  após a implantação de um novo sistema, é necessário acompanhar e avaliar o resultado do trabalho.

• C.

  a etapa de implantação procura conhecer a situação atual do ambiente e descobrir as necessidades de melhorias.

• D.

  a definição das necessidades básicas e a elaboração de planos de treinamento são atividades típicas da etapa de conclusão.

• E.

  o processo de treinamento deve ser desenvolvido sempre após a etapa de execução em conjunto com os usuários terceirizados.

Analise as afirmativas sobre os processos organizacionais e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) Através do cronograma é possível elaborar instruções visando uniformizar o entendimento da organização

( ) A técnica de departamentalização procura descentralizar as unidades produtoras dentro das necessidades do trabalho

( ) O funcionograma é a representação gráfica de uma sequência de trabalho e tem como objetivo a otimização dos processos organizacionais.

( ) O fluxograma tem como objetivo detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades, permitindo observar melhor a distribuição de funções.

A seqüência correta encontrada, de cima para baixo, é:

• A. V, V, F, F
• B. V, V, F, V
• C. F, V, V, F
• D. F, V, F, F
• E. F, F, V, V

Com relação a controle de projetos, relacione a coluna da direita aos exemplos da esquerda:

(EF) Estrutura Funcional                            ( ) O gerente do projeto tem autoridade sobre a equipe de trabalho que presta contas somente a ele.

(EM) Estrutura Matricial                            ( ) O gerente pode exercer a gerência do projeto ou indicar um de seus funcionários para ocupar esse cargo.

(EP) Estrutura de Projeto Autônomo         ( ) O gerente do projeto compartilha a autoridade e a responsabilidade sobre a equipe com os gerentes das unidades funcionais.

A seqüência correta encontrada, de cima para baixo é:

• A. EP, EF, EM
• B. EP, EM, EF
• C. EF, EM, EP
• D. EF, EP, EM
• E. EM, EP, EF

A departamentalização por produtos ou serviços é mais indicada quando

• A. há necessidade de muita cooperação interdepartamental, quando a preocupação básica é o produto ou serviço e os diversos departamentos precisam sujeitar-se ao objetivo principal que é o produto.
• B. a empresa precisa auto-avaliar-se profundamente, utilizando meios de controle administrativo e organizacional.
• C. a satisfação do cliente ou usuário é a principal meta da organização.
• D. as circunstâncias externas indicam que o sucesso da organização depende especificamente do seu ajustamento às condições locais ou regionais.
• E. a empresa busca atingir novos mercados.

O mundo contemporâneo das transformações radicais, da quebra de paradigmas, das incertezas, do conhecimento e da informação tem obrigado as empresas a aprender a aprender para se incluírem, competitivamente, no mundo globalizado. Peter Senge chamou de learning organizations organizações nas quais as pessoas aprendem continuamente a aprender, a criar, a ampliar conhecimentos em grupo. Uma organização com tais características é aquela que:

• A.

  pensa a organização em partes, fragmentada.

• B.

  produz certezas advindas do passado.

• C.

  estimula a aprendizagem individual.

• D.

  usa o tempo em ações, reflexões, ações.

• E.

  tem valores e objetivos definidos pela cúpula.

O ano de 2005 foi marcado pelo falecimento do austríaco Peter Drucker que, aos 95 anos, permanecia no trono de maior expoente da ciência administrativa contemporânea. A morte de Drucker ocorreu quase sete décadas depois de seus trabalhos seminais terem inaugurado a era neoclássica da gestão, cuja hegemonia perpassa os últimos 50 anos. A partir do trabalho dos teóricos neoclássicos, marque a alternativa que apresenta um conceito administrativo enunciado de forma INCORRETA:

• A.

  uma organização do tipo linha-staff apresenta um formato estrutural híbrido, reunindo características lineares e características funcionais;

• B.

  um fluxograma vertical permite representar rotinas simples dentro de uma unidade administrativa ou de um centro de produção;

• C.

  a departamentalização é uma forma de se buscar agrupar atividades heterogêneas em cada órgão de uma empresa;

• D.

  um objetivo organizacional relaciona-se a um enunciado sobre resultados a serem alcançados num período determinado por uma organização;

• E.

  o planejamento estratégico tem como principal função determinar onde a organização pretende chegar no futuro e como pretende fazê-lo a partir da situação presente.