Questões de Administração do ano 2006

Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos da administração pública.

A segregação, em órgãos distintos, das atividades de formulação e de implementação de políticas públicas foi um dos pilares das reformas pós-burocráticas, apresentando como vantagem o aumento da flexibilidade e da agilidade operacional do sistema, e, como principal desvantagem, a diminuição da accountability.

• C. Certo
• E. Errado

O ciclo do PDCA é uma ferramenta básica da qualidade, utilizada como método para a prática de controle. As 4 (quatro) fases básicas que constituem o ciclo do PDCA são:

• A. Planejar, diagnosticar, verificar e administrar.
• B. Programar, dirigir, controlar e administrar.
• C. Programar, diagnosticar, checar e atuar.
• D. Planejar, dirigir, controlar e administrar.
• E. Planejar, fazer, verificar e atuar.

Com base na representação clássica da pirâmide hierárquica organizacional, a alternativa correta é:

• A.

  A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra a sua missão de modo eficaz.

• B.

  O nível operacional desempenha tarefa relacionada ao fluxo de trabalho e gerencia o desempenho da sua unidade.

• C.

  No nível gerencial, os operários coordenam o trabalho diretamente relacionado à fabricação dos produtos e a prestação dos serviços.

• D.

  Os dirigentes do nível tático assinam contratos de alto nível, negociam acordos importantes, representam a empresa nas obrigações sociais.

• E.

  No nível estratégico, quanto mais estável e repetitivo o trabalho, mais programado ele será e mais formalizado será o comportamento.

O programa 5S da qualidade trata de:

• A.

  comportamento humano.

• B.

  técnicas de planejamento.

• C.

  organização.

• D.

  visão do futuro.

• E.

  qualidade do produto.

Uma empresa pública foi organizada de acordo com as características da Teoria Clássica. Foi instituída na forma mais simples, ou seja, organização do tipo linear. Os teóricos da administração apresentam vantagens e desvantagens desse tipo de organização. Dentre estas últimas, pode-se afirmar que:

• A. nenhum setor intervém em área alheia.
• B.

  as opções de comunicação são mínimas e restritas.

• C.

  as responsabilidades dos órgãos são precisas.

• D.

  a centralização do controle é estável

• E.

  a autoridade pode tornar-se autocrática.

Orientados em um continuum organizacional, os sistemas mecânicos estão de um lado e os orgânicos, do outro. Um sistema orgânico se caracteriza por:

• A.

  solução de conflitos por meio de repressão.

• B.

  processo decisório centralizado.

• C.

  supervisão rígida do trabalho.

• D.

  compartilhamento de responsabilidade e de controle.

• E.

  relacionamento do tipo autoridade-obediência.

Com base na teoria geral da administração, assinale a opção incorreta.

• A.

  A teoria clássica, ou escola clássica, deu ênfase à organização formal, à racionalização dos métodos de trabalho e à eficiência, e subordinou o interesse individual ao interesse da organização.

• B.

  A teoria comportamental foi a primeira teoria a dar ênfase às expectativas dos empregados, às suas necessidades psicológicas e à liderança em lugar da autoridade hierárquica formal.

• C.

  Constantes e rápidas mutações do ambiente, necessidade contínua de adaptação e interação entre o indivíduo e a organização são pressupostos básicos do desenvolvimento organizacional.

• D.

  Segundo a teoria da contingência, a estrutura organizacional deve adaptar-se às condições do ambiente.

Considerando que no início do século XX havia carência de mão-de-obra especializada, o único modo encontrado para expandir a produtividade foi aumentar a eficiência dos trabalhadores. Assim, Taylor, Gantt, Gilbreth, dentre outros, delinearam o conjunto de princípios conhecido como Teoria da Administração Científica. Taylor acreditava que os trabalhadores que alcançassem os padrões mais elevados não precisariam ter medo de ser despedidos, porque as empresas se beneficiariam de sua maior produtividade. Taylor afirmava que o sucesso desses princípios exigia uma completa revolução mental por parte da administração e dos trabalhadores. Como a Escola da Administração Científica está concentrada na melhoria da produtividade da organização por meio do aumento da eficiência em nível operacional, a característica principal dessa corrente de administração é a ênfase

• A.

  nas pessoas (na fadiga humana).

• B.

  nas tarefas.

• C.

  na produtividade e nos salários.

• D.

  nas máquinas e equipamentos.

• E.

  nos cargos.

Para analisar as influências do ambiente e da tecnologia, a Teoria Contingencial visualiza estes três níveis organizacionais: Diretoria ou Alta Administração, Média Gerência e Supervisão. Estes três níveis, também denominados Institucional, Intermediário e Operacional, operam em ambientes de certeza e/ou incerteza e são caracterizados como Sistemas Abertos e/ou Fechados. A seguir, a coluna abaixo à esquerda traz os níveis organizacionais (Diretoria ou Alta Administração; Média Gerência e Supervisão) e as categorias de sistema, se fechado, aberto ou fechado/aberto. A coluna da direita contém os ambientes se de certeza, de incerteza ou de certeza/incerteza, e mais os três níveis organizacionais (nível institucional, nível intermediário e nível operacional).

Assinale a alternativa que traz a correta combinação alfanumérica envolvendo níveis organizacionais, categorias de sistema e respectivos ambientes.

• A.

  1, A e C / 2, A e F / 3, B e E / 4, C e D / 5, D e F / 6, B e E.

• B.

  1, B e C / 2, E e C / 3, B e E / 4, C e D / 5, D e F / 6, B e C.

• C.

  1, C e D / 2, A e F / 3, B e E / 4, C e D / 5, A e F / 6, B e E.

• D.

  1, C e D / 2, A e F / 3, B e E / 4, C e D / 5, D e F / 6, B e C.

• E.

  1, D e F / 2, A e B / 3, B e E / 4, C e D / 5, D e F / 6, B e C.

Uma empresa pública foi organizada de acordo com as características da Teoria Clássica. Foi instituída na forma mais simples, ou seja, organização do tipo linear. Os teóricos da administração apresentam vantagens e desvantagens desse tipo de organização. Dentre estas últimas, pode-se afirmar que:

• A.

  nenhum setor intervém em área alheia.

• B.

  as opções de comunicação são mínimas e restritas.

• C.

  as responsabilidades dos órgãos são precisas.

• D.

  a centralização do controle é estável.

• E.

  a autoridade pode tornar-se autocrática.