Questões de Administração do ano 2006

Com base na abordagem organizacional dos sistemas, indique a opção que relaciona cada conceito da teoria com sua respectiva definição.

• a.

  AI – BV, AII – BIII, AIII – BI, AIV – BIV, AV – BII

• b.

  AI – BIV, AII – BII, AIII – BIII, AIV – BI, AV – BV

• c.

  AI – BII, AII – BIV, AIII – BI, AIV – BV, AV – BIII

• d.

  AI – BII, AII – BIII, AIII – BI, AIV – BIV, AV – BV

• e.

  AI – BIV, AII – BV, AIII – BII, AIV – BIII, AV – BI

Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir e assinale a opção correta.

Segundo a abordagem organizacional dos sistemas, uma organização é um sistema _______________, composto de elementos ou componentes __________________, com limites _______________

• a.

  fechado - independentes - rígidos

• b.

  aberto - interdependentes - flexíveis

• c.

  aberto - independentes - flexíveis

• d.

  aberto - independentes - rígidos

• e.

  fechado - interdependentes - flexíveis

Considerando que o mapeamento de processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistêmico, escolha a opção correta.

• A.

  No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia.

• B.

  A concepção de sistema fechado é a que melhor explica um processo de trabalho.

• C.

  O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os insumos.

• D.

  A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar processos de trabalho.

• E.

  Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto.

As organizações são consideradas sistemas abertos, ou seja, seus componentes mantêm relações entre si e com o ambiente externo. Logo, as organizações são sistemas que apresentam:

• A. desenvolvimento de ações mecânicas
• B. isolamento das partes menores
• C. aglomeração de elementos separados
• D. interdependência entre as partes componentes
• E. auto-suficiência dos elementos envolvidos

As frases a seguir indicam aspectos das organizações vistas como sistemas. Indique se as mesmas são verdadeiras ou falsas e escolha a opção correta.

( ) A organização é um conjunto de subsistemas interligados - unidades e elementos que interagem entre si e se influenciam mutuamente.

( ) A organização é um sistema cercado por um ambiente com quem mantém uma relação de troca constante.

( ) A organização é um sistema constituído de unidades independentes que contribuem para o alcance do objetivo da organização.

( ) A organização é um sistema constituído de um sistema técnico e um sistema social.

• a.

  F, V, V, V

• b.

  V, F, V, F

• c.

  V, V, V, F

• d.

  V, V, F,V

• e.

  V, F, F, F

Selecione a opção que não completa corretamente a frase a seguir:

A visão sistêmica permite

• A. analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização.
• B. analisar os elementos que interagem e influenciam os objetivos da organização.
• C. solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente.
• D. cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de um sistema de informações.
• E. analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-versa.

Considerando que o mapeamento de processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistêmico, escolha a opção correta.

• A. No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia.
• B. A concepção de sistema fechado é a que melhor explica um processo de trabalho.
• C. O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os insumos.
• D. A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar processos de trabalho.
• E. Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto.

Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.

• A.

  Aplicam-se a problemas repetivos e não familiares.

• B.

  Aplicam-se a problemas repetivos que exigem as mesmas decisões e soluções.

• C.

  Aplicam-se a problemas estratégicos que dizem respeito a atividades funcionais.

• D.

  Aplicam-se a problemas não familiares próprios do nível operacional.

• E.

  Aplicam-se a problemas administrativos não sujeitos a manualização.

Em uma análise segundo a abordagem sistêmica, os autores Emery e Trist afirmaram que a organização, como um sistema sócio-técnico, é formada por dois subsistemas que se inter-relacionam: o subsistema técnico e o subsistema social. Pode-se afirmar que no subsistema social se encontram:

• A. relações sociais e objetivos organizacionais.
• B. relações sociais e máquinas.
• C. sentimentos e divisão do trabalho.
• D. grupos informais e cultura.
• E. procedimentos e tecnologia.

A configuração da estrutura de uma organização resulta das várias combinações possíveis dos seus níveis de hierarquização, amplitude de comando, centralização, formalização, especialização e departamentalização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Enquanto a abordagem tradicional possui foco no cliente, a sistêmica é orientada para a hierarquia da organização.

• C. Certo
• E. Errado